Маркетинг для предпринимателей

Сергей Добров, 2023

У всех предпринимателей есть понимание – продвигать свой бизнес надо! Но мало кто понимает с чего начинать, какие выбрать инструменты, как оценить результат.Потраченные впустую деньги, разочарование, страх потратить еще больше и все зря – все это мешает добиваться результата. Более чем за 20 лет опыта в самых различных сфера (от продажи кофе с собой до запуска международных брендов) я понял несколько очень важных вещей:1) В маркетинге есть правила, которые работают везде и всегда, 2) Есть набор базовых фундаментальных маркетинговых знаний, которые нужно понимать каждому предпринимателю или руководителю (это как знать таблицу умножения или алфавит),3) Маркетинг – это не статья затрат, а инструмент привлечения денег в компанию.Я написал такую книгу, которую я хотел бы взять в руки сам, начиная свой первый бизнес-проект, и которую хотел бы дать в руки маркетологу, которого нанимаю на работу, чтобы быть уверенным в том, что он точно знает что делать!

Глава 3. Продолжаем исследовать свою ЦА.

В прошлой главе мы говорили о качественном анализе аудитории, сегодня поговорим о количественном анализе.

Чем они отличаются? Качественный анализ отвечает вам на вопросы «Как?», «Почему?», «Зачем?» и тп Количественный анализ отвечает на вопрос «Сколько?»

Т.е. качественный анализ позволит вам выбрать направления приложения усилий, а количественный анализ поможет оценить каждое их этих направлений с точки зрения их емкости и коммерческого потенциала.

Пример: Вы планируете изменить ассортимент в магазине и проводите качественный анализ, в результате которого выясняется, что в ассортименте недостает товаров без глютена, свежевыжатых соков и свежей выпечки. Далее вы проводите количественный анализ и понимаете, что

— из 100 покупателей только один не будет ходить в ваш магазин, если у вас так и не появятся товары без глютена;

Вот теперь вы количественно оцифровали ваши гипотезы. — отсутствие свежевыжатого сока вообще никак не скажется на трафике; — из 100 покупателей 15 перестанут ходить в ваш магазин, если у вас так и не появится свежая выпечка.

Но как провести количественный анализ?

Как и в примере с качественным анализом есть 2 способа: полевой и кабинетный (ну и скучные же названий у этих способов!!!!) Говоря простыми словами — вы можете или пойти и опросить ваших покупателей / клиентов / потенциальную целевую аудиторию, или сесть и найти нужные вам ответы в интернете.

В чем тут разница, и на что надо обращать внимание.

.Когда вы опрашиваете какую-то группу, это не всегда является количественным исследованием, результаты которого можно принимать как абсолютную истину. Чтобы ваши результаты были действительно валидны у вас должна быть группа, состоящая не менее, чем из 150 человек. Давайте опять пример: Вы организовываете бизнес-тур для предпринимателей и хотите понять какое оптимальное количество дней для поездки. Для этого вам надо опросить 150 предпринимателей (это называется репрезентативная группа). При этом если далее вы захотите делать отдельно поездки для мужчин и для женщин, то вам нельзя просто взять и посмотреть как в данном опросе отвечали мужчины, а как женщины — вам надо собрать две группы: 150 мужчин и 150 женщин. Только в этом случае результаты вашего анализа будут репрезентативны (т.е. им действительно можно доверять). Но это в идеальном случае. А что делать, если у вас есть только 10 человек, которых вы имеет возможность спросить — это надо сделать или нет? Надо!

Это точно лучше, чем не спросить ни у кого и принимать решение за ваших клиентов только самостоятельно. Но в этом случае вы должны понимать, что возможны погрешности в ваших выводах

Теперь давайте поговорим, про анализ информации в интернете.

Такой способ может дать вам реально много нужной информации. В открытом доступе можно найти огромное количество аналитических отчетов, которые покажут вам и динамику развития тех или иных сегментов или групп товаров, и потребительские предпочтения в зависимости от пола, возраста, географии.

Помимо готовых отчетов, вы можете понять какой именно сейчас есть спрос на конкретный товар или услугу по анализу поисковых запросов. Т.е. вы можете совершенно бесплатно и всего за несколько минут посмотреть, что именно люди ищут в интернете, как интерес меняется по географиям или, например, месяцам.

(Я тут пишу, что сделать это можно за «несколько минут»…. Для этого вы должны хотя бы на среднем уровне разбираться в онлайн инструментах или вам должен помочь специалист. Но как минимум теперь вы знаете, что этот можно сделать и понимаете для чего.)

Итак, мы с вами разобрали, качественный и количественный методы анализа целевой аудитории — и тут мне хочется еще раз напомнить, для чего мы это разбирали:

Анализ аудитории нужен для того, чтобы понимать какой именно товар сегодня востребован на рынке, что люди хотят купить и что уже покупают прямо сейчас, какие тенденции развития рыночных сегментов. Это результат аналитики. А результат результата в этом случае — вы получите больше ясности в вопросе того, что надо делать именно вам.

Анализ провели! Что дальше?

Дальше начнем планомерно планировать продвижение вашего товара.

И начнем мы с того, что создадим аватар вашего клиента — именно об этом будет следующая глава.