Лихие девяностые по-нижегородски. Эпоха глазами репортёра

Валерий Павлович Киселёв

Россия, Нижний Новгород… Девяностые годы прошлого века… Пока политики всех мастей — борцы за народное счастье — спорят, каким путём вести людей к светлому будущему, народ выживает, как может…

02: ПУЛЬС БЕДЫ

В этом помещении УВД телефонные звонки не умолкают ни на минуту. То и дело загораются красные лампочки на пульте оператора службы 02. Бывает, что одновременно их светится до 10. Это, без сомнения, самый «горячий» телефон в городе.

И нагрузка на этих женщин, принимающих звонки — огромная. Представьте, в иные дни здесь раздается до трех тысяч звонков.

Люди обращаются сюда, если случилась беда и нужна помощь милиции, а бывает, и нередко, ради забавы, по ошибке, в надежде, что милиция все знает. Каждого абонента надо не только выслушать но и так его опросить (а часто бывает, что человек волнуется), чтобы как можно быстрее можно было бы оказать ему помощь. А от оператора службы 02 в раскрытии преступлений зависит многое.

— Получаю информацию о происшествии, — рассказывает оператор Н. И. Штурмина, — ввожу ее в компьютер: код района, адрес, код преступления, и все эти данные тут же получает дежурный радист. Он должен мгновенно сориентироваться в обстановке, вызвать на место происшествия ближайшую патрульную машину милиции.

Кстати, с начала этого года 26 квартирных краж были раскрыты по горячим следам именно благодаря четкости работы службы 02 и увеличению в городе числа специализирующихся на квартирных кражах автопатрулей. Так было 16 марта, когда в службу 02 поступил сигнал о квартирной краже на улице Витебской и преступники были задержаны с поличным, не успев уйти. В Нижегородском районе с помощью 02 оперативно были раскрыты два грабежа, меньше часа понадобилось недавно, чтобы задержать угонщиков двух автомашин с улицы Родионова.

Но самые свежие примеры были на моих глазах, когда я наблюдал за работой операторов службы 02.

Звонок с улицы Касьянова: «Двое проникли через форточку в квартиру!» Немедленно туда выехала патрульная машина, и выносившие вещи преступники были задержаны.

Да, дежурный на пульте 02 постоянно но держит руку на пульсе беды. Звонки — беспрерывно…

— Милиция? Это с Сортировки, здесь дом подломали…

— Улица Бусыгина. Пришла на обед… — взволнованный женский голос, — косяк двери выломан, в квартире все перевернуто, пропало золото…

— Это скорая помощь?

— Нет, милиция.

— Помогите, звоню по 03 уже 45 минут, не могу дозвониться…

— В столовой завода «Красный якорь» бушует пьяный мужчина, бьет посуду!

— Драка в кафе «Меридиан»!

— На проспекте Ленина, дом 67, дерутся пьяные девицы лет шестнадцати!

Часто звонят бдительные пенсионеры о подозрительных личностях возле чужих квартир. Бывают случаи, когда именно с помощью пенсионеров быстро задерживают преступников. Так было, например, недавно: страдающая бессонницей бабушка в ночное окно увидела, как из гаража выкатывают машину соседа.

— Видела у дома мужчину кавказской внешности, а за поясом у него — пистолет!

— Позвонил мужчина и спрашивает: «Родители дома?» — рассказывает оператору пожилая женщина.

Детский голос: «Знаете, а ко мне сейчас ворвались», — трубка брошена, но по интонации чувствуется, что девочка решила пошутить.

— Мы бомбу подложили в поезд, — голос подростка.

С помощью специальной системы «Сова» мгновенно на табло высвечивается номер телефона звонившего и теперь за свои «шутки» ему придется отвечать. Кстати, и другим «шутникам» надо бы знать, что сейчас определить номер его телефона не составляет никакого труда — век электроники!

Вообще дети звонят очень часто, самый юный «шутник» был в возрасте… полутора лет.

Встревоженный женский голос:

— Милиция? Сашка пьяный пришел!

— Гараж у меня вскрыли, — спокойно сообщает мужчина.

— Я собачку нашел, — звонит малыш, — куда ее?

— Мы нашли в автобусе пятилетнего мальчика, доставили его по адресу… — сообщает женский голос.

— Тут пьяный в подъезде валяется…

— Страшная драка в хлебном магазине на улице Свердлова, 60.

Туда выехала патрульная машина, но вызов оказался ложным.

— Громят винный магазин у речного вокзала.

И туда направляется патрульная машина.

— Это из магазина «Узоры», пришлите наряд милиции, не можем людей из зала выгнать, а нам товар надо принимать…

Невозможно рассказать обо всем, что случилось в нашем городе всего за три часа, с 11 до 14, в один мартовский день. И далеко не каждый звонок по 02 сообщал о каком-то происшествии. Часто на пульте загорались 3—4 лампочки одновременно, но за какой из них действительно беда, а где — ошибка или желание позабавиться?

— На улице Краснофлотской, — рассказывает оператор, — проживает один мужчина — как выпьет, так и начинает нам звонить, мешает работать.

И таких, к сожалению, немало, кто занимает линию, а в это время человек, у которого действительно случилась беда, теряет минуты, пытаясь дозвониться до милиции.

— Милиция? Паспорт у меня то ли украли, то ли сама потеряла…

— С улицы Макарова, дверь в квартире взломана… — плачущий женский голос.

Круглые сутки пульсируют красные огоньки на пульте линии телефона 02 областного управления внутренних дел.

1.04.91 г.