Бизнес-анализ от а до я: гид для начинающих

Михаил Бахрах, 2023

Книга предлагает всестороннее исследование профессии бизнес-аналитика ИТ, основанное на 100% практическом опыте автора, реальных сценариях и решениях. Автор, опираясь на десятилетний опыт работы в качестве бизнес-аналитика ИТ, делится исключительными знаниями, основанными на личных успехах.Роль бизнес-аналитиков ИТ объясняется простыми словами, что делает ее доступной не только для профессионалов в этой области, но также для тех, кто вне мира ИТ и стремится попробовать себя в бизнес-анализе.В отчете LinkedIn за 2020 год навык ИТ бизнес-анализа был классифицирован как пятый по популярности и востребованности.Независимо от того, начинаете ли вы свой путь в качестве бизнес-аналитика ИТ или ищете новые идеи для профессионального роста, эта книга обещает захватывающее путешествие!

Почемучка

В силу специфики работы БА этот навык просто обязателен с самого начала карьеры. Вся наша работа связана с получением информации из каких-либо источников, трансформацией информации и передачей информации. И естественно первый пункт важен здесь, так как он первый и в другой последовательности эти пункты поставить нельзя. Сначала информацию нужно получить. Получение информации в БА работе один из ключевых и непрерывно повторяющихся процессов. В процессе «Получить информацию» конечно же есть пункт/активность «выслушать и записать» и еще много других активностей. И так же важнейшая активность «задавать вопросы», без которой любая полученная информация может быть некорректной, неверной, недостаточной, неполной, да и вообще бесполезной. Что тут говорить — активность «задавать вопросы» это ключевой навык во всем жизненном цикле любого человека. По крайней мере точно в первые несколько лет жизни, начиная с рождения. Ведь через вопросы ребенок познает и изучает мир (и сначала даже задавая вопросы без слов — жестами и звуками ). Если вы становитесь БА, то необходимо, так сказать, вернуться в детство и воспринимать эту активность, как обязательную часть работы! У вас никогда не получится создать требование, дизайн и как итоге продукт высокого качества, если, например, к вам придет человек и скажет «я хочу зеленую кнопку в этой программе» и после этого вы просто напишите требование и дизайн для своей команды состоящее из одного предложения «клиент хочет зеленую кнопку». Можно сказать, что именно вопросы создают востребованные решения/продукты. Что именно на мой взгляд включает в себя это навык «Почемучка»? На мой взгляд БА должен уметь/обладать способностями: задавать вопрос вовремя, задавать правильно сформулированный и/или визуализированный вопрос, определять и вовлекать нужную целевую аудиторию для получения информации, определять как ценность/важность вопроса, так и ценность полученной информации, и конечно же самое важное(!) не бояться задавать вопросы, даже если они кажутся слишком простыми или само собой разумеющимися или даже глупыми. Я предположу, что те пункты, которые я написал, выше кажутся по прочтении очень простыми, но это только кажется — за свою карьеру я видел достаточно реальных примеров, когда 4-6 месяцев работы целой команды могли быть потрачены в итоге впустую из-за одного вопроса, не заданного вовремя или заданного, но не правильного и не тем людям. И это именно навык, что значит приобретенная способность + знания — это не просто в чистом виде способность человека задать вопрос (да — мы все можем задавать вопросы и для этого нужен только рот, язык, выдох и желание сказать что-либо в вопросительной форме). Например, один из эффективных и помогающих сформировать правильную информацию вопросов является следующий вопрос прямым текстом «А зачем нам это надо?» Но в большинстве случаев, например, при получении информации от представителей клиента такой вопрос может сразу и серьезно испортить отношения с клиентом и соответственно прогресс проекта. И в этом сценарии и должна проявиться специфика навыка — задать этот простой вопрос в правильной формулировке и в нужное время, и для правильной аудитории.