Обратная сторона рекламы

Александр Попов

В данной книге собрана вся боль за 12 лет работы в рекламном бизнесе.Описанные проблемы были актуальны и 12 лет назад, и остаются актуальными по сей день.Ошибки все те же совершают предприниматели, маркетологи и рекламщики, те, кому дали ответственность отвечать за рекламу компании.Если вы хотите понять, какие ошибки совершаете вы или ваши сотрудники при работе с рекламой, то вам просто необходимо прочитать эту книгу.

РЕКЛАМА — ЭТО ЧТО?

Реклама — направление в маркетинговых коммуникацияхв рамках которого производится распространение информации для привлечения внимания к объекту рекламирования с целью формирования или поддержания интереса к нему. *

(источник Википедия)

Определений рекламы много. Вот это одно из тех, которое практически точно раскрывает суть рекламы — привлечение внимания, формирование и поддержание интереса.

Если реклама не выполняет хотя бы эти задачи, то она плохая. А плохой рекламы на рынке очень много.

Очень важный момент тут — поддержание интереса. Это для тех, кто думает, что его и так все знают и реклама им не нужна.

Реклама — это вклад в создание вашего бренда, вашего имиджа.

Посмотрите на вашу рекламу. Создаёт ли она впечатление о вас и какие?

Если ваша реклама выглядит дешёвой или непонятной, это однозначно скажется на имидже вашего продукта.

Характер продукта

Характер продукта складывается из множества факторов:

— И очень важное — это название.

Название — это то, что должно нести некую ассоциацию с продуктом.

— Упаковка. Это то, с чем контактирует покупатель. На рынке очень много товаров. Ваша упаковка должна быть самой притягательной и легкой в визуальном восприятии.

— Рекламный облик. Это какой облик вашему продукту создаёт реклама.

Всё должно гармонировать между собой. Быть единым целым.

Некоторые допускают большую ошибку, когда постоянно экспериментируют с рекламой, будь то звуковая реклама, видео или печатная, создавая постоянно разные варианты, которые между собой никак не пересекаются, нет единого стиля, единой подачи.

Прежде чем выходить с рекламой на рынок, нужно продумать рекламную концепцию. Придерживается её. Даже если у вас появляется новый маркетолог или вы обращаетесь в новое агентство. Конечно — это при условии, что данная концепция удачная и хорошо позиционирует ваш продукт на рынке. Бывает и наоборот, часто бывает.

Всегда есть, что менять в рекламе. Нет пределу совершенству. Но это должно в любом случае отражать характер продукта.

По большей степени люди покупают не конкретный продукт, они покупают имидж.

Иначе как ещё объяснить тот факт, что одинаковые по составу пельмени в разных упаковках и с разной рекламой продаются совершенно по разной цене.

Есть пельмени стоимостью 200 рублей, а есть пельмени стоимостью 600 рублей.

Обратите внимание на упаковку этих пельменей, обратите внимание на рекламу этих пельменей.

У них даже ЦА разная. И тут не рассуждали так, что пельмени едят все, поэтому товар для всех. Нет. Те, что дороже, сразу ориентировались на людей с достатком выше. А люди с достатком выше считают несолидным покупать пельмени за 200 рублей. Хотя по составу и качеству они могут быть совершенно одинаковые.

Упаковка + реклама делают большое дело

Что касаемо упаковки услуг:

— социальные сети

— сайт

— прайс-лист

— коммерческое предложение

— реклама

Тут тоже должно быть всё в тандеме. Всё должно быть в едином стиле. Не может каждый элемент жить своей жизнью — это часть бизнеса.

«Реклама — это двигатель торговли» — не совсем согласен. Существует очень много факторов, которые так же влияют на продажи.

Например (будем считать в данных примерах, что реклама удачная):

Вы дали рекламу, по ней пришли люди. А ваш продавец нахамил покупателям, и они ушли.

Второй пример:

По вашей рекламе пришли, а на дверях записка: «Буду через 15 минут».

Покупатели ушли. Третий пример:

По рекламе пришли, но реклама оказалась интереснее, чем товар. Покупатели ушли.

Четвертый пример:

Увидели рекламу, перешли на сайт, а там нужно сделать 100500 действий чтобы купить. Легче нажать на «Х» и пойти искать у кого проще купить.

Пятый пример:

Увидели рекламу. Едете к магазину, а там нет парковки. Покружили и уехали дальше.

Тут я бы сказал иначе.

Комплекс маркетинговых инструментов — двигатель бизнеса. Другими словами — правильно выстроенный маркетинг + управление персоналом.

К рекламе я отношу всё, что контактирует с покупателем. Какие бывают точки контакта:

— вывеска

— входная группа

— любые раздаточные материалы: визитные карточки, буклеты, прайс-листы и т. п.

— реклама в любых масс-медиа

— все социальные сети

— наружная реклама

— таргетированная реклама

— web-сайт

— сотрудники

— сервис

— реклама на авто

— брендированная продукция (ручки, стаканчики, брелоки и тд) В общем, всё, с чем контактирует покупатель.

Потребительский спрос

Есть такое понятие как потребительский спрос.

Потребительский спрос — товары или услуги, которые человек может или ХОЧЕТ купить по некоторой цене за определённый отрезок времени.

Чем определяется данный спрос:

— стоимостью

— уровнем дохода

— предпочтениями и желаниями

— РЕКЛАМОЙ

— модой

— условиями сбыта

— ожиданиями от приобретения.

Как вы видите, спрос создаётся на основе ряда факторов и немаловажную задачу тут решает именно эффективная реклама.

Я ещё выделил слово — «хочет». Разве не реклама заставляет нас что-то хотеть?

Реклама может сделать так, что человек ранее не думавший о том, что он это хотел или что ему это надо было, задумается о покупке.

И как раз реклама может закрыть многие перечисленные показатели для формирования спроса.

Ведь в рекламе можно показать, что это очень нужно, модно, доступную стоимость, сервис и эмоции, которые получит человек от покупки.

Так что реклама в какой-то мере формирует потребность в вашем продукте.

Даже если рассматривать, что покупатель уже что-то хочет, то реклама должна донести до него информацию, что это лучше всего купить именно у вас.

Как раз в наше время рынок насыщен одинаковыми или очень похожими товарами и услугами, и задача рекламы направлять за покупкой именно к вам. А как вы проложите эту дорожку до вашего крыльца, вопрос технический по созданию максимально эффективной рекламы.

У рекламы есть и обратная сторона, которая либо поможет продать, либо всё испортит, либо вы просто сольёте весь бюджет на рекламу и никакой реакции она не создаст.