Неуклонно производить улучшения, чтобы высокое качество постоянно удовлетворяло
требованиям клиентов, делая им тем самым приятные сюрпризы, компания должна усилить построение культуры качества.
Требования клиентов являются вторым фактором, влияющим на поведение организации.
Вы практикуете это различными способами, чтобы удовлетворить запросы и отвечать
требованиям клиентов, но ваша основная задача обучать и мотивировать сотрудников.
Ядерная отрасль является наглядной иллюстрацией стремительно развивающегося рыночного пространства, характеризуемого высокими
требованиями клиентов к качеству конечного продукта.
В главах 4–7 мы предложим вам 33 решения, включая советы торговому персоналу, а также расскажем, как реагировать на изменчивые
требования клиентов, как регулировать цены и предоставлять услуги.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: перемер — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Как будет выглядеть разделение продавцов на основе
требований клиентов к ценности?
Чаще всего она осуществляется индивидуально, а её итогом является формулирование
требований клиента к своей организации, к своим менеджерам и к структуре управления.
Эти факты вы собираете из данных или критических
требований клиентов.
Некоторые, придерживаясь более узкой точки зрения на цепочку поставок, часто считают, что эта деятельность больше сосредоточена на самих поставках (то есть на снабжении), и недооценивают логистический аспект (согласно определению, логистика является составляющей цепи поставок, в рамках которой планируется, реализуется и контролируется эффективное перемещение и хранение товаров, услуг и информации с целью удовлетворения
требований клиента в отношении использования или потребления товаров и услуг).
В современном бизнесе, где конкуренция жестока, а
требования клиентов меняются каждый день, особую ценность приобретает умение взаимодействовать с трудноустойчивыми покупателями.
В мире, где технологии стремительно развиваются, а
требования клиентов становятся всё более высокими, осознание того, как функционирует каждое звено производственной цепи, является ключом к успешным изменениям.
Полезно знать, что при осуществлении операций банк обязан по
требованию клиента предоставить свою лицензию, а также всю необходимую финансовую информацию (баланс, счёт прибылей и убытков, данные аудиторской проверки).
Изучение особенностей потребителя стало началом работы над выработкой маркетинговой стратегии, потому что, если неправильно определить ценностные ориентации своего потребителя, будет трудно подобрать товары и услуги, удовлетворяющие
требования клиентов и приносящие прибыль организации.
Да, коробку буквально распирало изнутри и держалась упаковка на честном слове и кусочке прозрачного скотча, зато соответствовала
требованиям клиента.
В современной динамичной и конкурентной среде
требования клиентов высоки как никогда.
Выполняя минимальные
требования клиента, поддерживая обслуживание на определённом уровне, официант увеличивает средний чек со стола, повышает лояльность гостей.
Есть предварительное планирование, однако с учётом изменчивости
требований клиентов работа делится на этапы со своими сроками проектирования, реализации и проверки качества.
Продажники переводят
требования клиента на китайский и обратную связь с китайского на английский.
По
требованию клиента парфюмерам приходится многократно модифицировать первоначальную идею, прежде чем проект будет готов.
В Amazon картонная коробка также имеет время жизни, определяемое
требованиями клиента к доставке.
В современной бизнес-среде, насыщенной конкуренцией и постоянно меняющимися
требованиями клиентов, искусство убеждения и мастерство продажи оказывают решающее влияние на успех любого предприятия.
Причинами являются изменения
требований клиентов, изменения в технологиях и ресурсах, и так далее.
Пример: Если требуется изменить проектное решение в связи с новыми
требованиями клиента, лидер организует обсуждение изменений с командой и корректирует план проекта.
Эта способность к адаптации особенно важна в условиях сегодняшнего динамично меняющегося рынка, где
требования клиентов могут меняться каждую минуту.
Это позволяет вам позиционировать себя стратегически и предлагать уникальные решения, отвечающие
требованиям клиентов.
– Это было твоё пожелание: чтобы массажист находился в маске. Я всего лишь выполняла
требование клиента.
Факторинг является сделкой финансирования, при которой финансовый агент (фактор) предоставляет денежные средства клиенту под обеспечение в виде денежных
требований клиента (продавца) к его должникам (покупателям).
В последние годы наблюдаются глубокие изменения в банковском деле, связанные с ускоряющейся интеграцией и дерегулированием международных финансовых рынков, быстрым развитием информационных и коммуникационных технологий, секьюритизацией, обострением конкуренции и возрастающими
требованиями клиентов к соотношению между качеством и ценами услуг.
На мировом рынке логистических услуг в условиях жёсткой конкуренции и постоянно растущих
требований клиентов к качеству обслуживания, объёмы работ, отдаваемых на аутсорсинг, постоянно растут, тем самым увеличивая долю логистических посредников[4,724].
Согласно его философии Total Quality Control (или Total Quality Management, TQM) качество продукции определяется степенью реализации
требований клиентов.
Данная книга призывает нас постоянно расширять свой кругозор, искать новые подходы, новые инструменты для того, чтобы не просто удовлетворять текущие
требования клиентов и бизнеса, а предвосхитить их.
Удовлетворение
требований клиента помогает тебе достичь поставленных целей проекта.
Уточнение требований: Вопросы позволяют тебе уточнить
требования клиента и получить ясное представление о том, что от тебя ожидается.
В условиях современного финансового рынка, где времени на принятие решений становится всё меньше, а
требования клиентов возрастают, правильная схема взаимодействия различных подразделений банка приобретает особое значение.
Соответствие требованиям рынка: Рынок и
требования клиентов постоянно меняются.
Это может быть, например, плохой дизайн, не соответствующий
требованиям клиентов.
Многофункциональной (cross-functional) называется команда, которая может реализовать
требования клиента от начала и до конца.
Производственное планирование не просто расширяется, а замещается
требованиями клиентов, поступающими из подразделений, ориентированных на работу с покупателями.
Иногда, правда, клиент всё-таки настаивал на том, чтобы специнструктор взял на себя управление луноходом (в редких случаях этого добивались молодые неопытные женщины) – специнструктор в таком случае обязан был подчиниться
требованию клиента.
Требования клиентов превалируют над предложением поставщиков, что заставляет в обработке заказов большей внимания уделять тому, как наиболее легко вести дела (система лёгкого ведения дел), как обеспечить для клиента дополнительную экономическую ценность взаимоотношений.
Возможности интернета раскрыли такие новые потребности клиентов, как уверенность в поставке, и это заставило компании разрабатывать системы отслеживания заказов, самообслуживания, что привело к таким новым элементам поддержки продаж, как косвенные опросы, он-лайн заказы, отслеживание поставки, порталы поддержки и консультанты горячей линии на связи 24 часа в сутки, и даже возможности перехода к модульному принципу разработки конструкций оборудования под наиболее индивидуальные
требования клиентов.
Освоение мощностей в рекордные сроки, выпуск труб, отвечающих самым жёстким
требованиям клиентов с заделом на будущее, гарантия качества и надёжности, экологическая и промышленная безопасность, комфортные условия труда.
Она считала такое
требование клиента исключительно его прихотью.
Соответственно критически важными являются начальные этапы, где идёт анализ и проясняются
требования клиента к результату проекта.
Иногда
требования клиента доходили до абсурда и каждый из этих эпизодов «возврата» мог бы явиться отдельным сюжетом трагикомедийного фильма.
Это гарантирует, что по
требованию клиента правильно подобранная арматура будет быстро поставлена с минимальной стоимостью.
В период повышенных
требований клиентов профессионализм и уверенность в деловых качествах нельзя заменить разговорами о сторонних предметах.
По мере развития бизнеса и расширения списка его клиентов выгоды от плохих привычек перестают иметь решающее значение для выживания, а издержки от уступок
требованиям клиентов ради осуществления продажи, согласия на отсрочку платежа ради удержания покупателя многократно возрастают.
Она позволяет создавать предметы почти из любого материала и адаптировать продукты в соответствии с персональными
требованиями клиентов.
– Гибкость ассортимента услуг транспорта по различным
требованиям клиентов.