МРА́ЧНЫЙ, -ая, -ое; -чен, -чна́, -чно. 1. Погруженный во мрак; темный. Мрачная ночь. (Малый академический словарь, МАС)
УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ, -и, ж. 1. Свойство по знач. прил. удовлетворенный. Удовлетворенность самолюбия. (Малый академический словарь, МАС)
МРА́ЧНЫЙ, -ая, -ое; -чен, -чна́, -чно. 1. Погруженный во мрак; темный. Мрачная ночь.
Все значения слова «мрачный»УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ, -и, ж. 1. Свойство по знач. прил. удовлетворенный. Удовлетворенность самолюбия.
Все значения слова «удовлетворённость»Старик хотел переменить разговор, пробуждавший слишком мрачные мысли.
Допустим, вы HR BP, перед которым стоит задача повысить уровень удовлетворённости клиентов службы поддержки клиентов.