И безусловно, к разговору будет нелишним подготовиться заранее, продумав возможный
сценарий разговора и вашу потенциальную реакцию на эмоциональные выпады собеседника.
Казалось бы – всего-то звонок коллеги в не самое подходящее время. А сколько разных
сценариев разговора при одних и тех же внешних обстоятельствах!
Вы собрались с мыслями, проиграли
сценарий разговора с вашим руководителем, психологически настроились и отправились разговаривать.
Одной из самых главных причин, из-за которой появляется страх при холодных звонках, является то, что менеджер начинает совершать звонки без должной подготовки, без заранее подготовленного
сценария разговора с клиентом (нет скрипта холодного звонка).
Продавцы более высокой категории должны лучше знать характеристики товара, лучше выполнять нормы по соблюдению
сценариев разговора, стандарты продаж, получать большее количество положительных оценок в отчётах «тайных покупателей».
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: обновительный — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Ввиду того, что на прошлом месте работы я не имел дела с планами продаж, системами отчёта, составлением гибких регламентов и обучающих материалов (в call-центре я обучал по старинке – подошёл и рассказал, после чего выдал
сценарий разговора) у меня начались серьёзные проблемы.
Теперь ей больше не нужно прописывать
сценарий разговора перед тем, как набрать чей-то номер.
После того, как вы получили заполненную анкету, необходимо собрать недостающую информацию о работнике, подготовить вопросы и, так скажем, набросать
сценарий разговора.
Многие руководители отделов продаж не используют
сценарии разговоров своих продавцов и при этом недополучают приличную долю прибыли.
Поэтому он сочинил несколько альтернативных
сценариев разговора.
На всякий случай он сделал несколько шагов назад и был готов к бурному развитию
сценария разговора с матерью.
Вооружившись
сценарием разговора – скриптом, продавец будет подготовленным, а значит, существенно увеличатся шансы заключить договор страхования.
Он уже иногда сам составлял
сценарий разговора, заранее зная, кто как поведёт себя при встрече.
Но ситуация диктовала совершенно определённый
сценарий разговора.
Нет, по дороге сюда
сценарий разговора представлялся ему отчётливо.
Он распределил роли и разработал
сценарий разговора со всеми возможными его коллизиями.
Ты боготворишь
сценарии разговоров.
Обучая новеньких сборщиков средств, я объясняю, что самое важное – важнее даже веры в наше дело – иметь
сценарий разговора.
Он стал взвешивать в уме, сомневаться, делать прикидки и прокручивать
сценарий разговора.
Весь проигранный
сценарий разговора с курсантом был нарушен, и теперь он был обязан импровизировать.
Возникает резонный вопрос: если внешние обстоятельства одинаковы, то откуда столь разные
сценарии разговора?
Те составили на основании полученных данных несколько возможных
сценариев разговора.
Все последующие действия были выполнены на автомате, потому что мозг был занят только обдумыванием возможных
сценариев разговора.
При этом многие руководители отделов продаж не используют
сценарии разговоров с клиентами.
Всю дорогу прокручивал в голове возможные
сценарии разговора.