Мерчандайзер должен знать все возможные выкладки и представления товара на полках, крючках, в корзинах не только в своей компании, но и у всех конкурентов.
Должность первого называется электронный
мерчандайзер, второго – контент-менеджер.
Так же переменными затратами могут быть дополнительные услуги
мерчандайзера или витриниста, для профессионального оформления торгового зала.
Однажды, прочитав очередную книгу о мерчандайзинге, мы поняли, что разработка сайта – это нечто очень близкое к тому, что делает
мерчандайзер.
Я называю миссию
мерчандайзера мостиком между офисом и клиентом и внутренним клиентом, магазином.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: гилозоизм — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Поэтому смело можно брать всё вышеописанные компетенции
мерчандайзера, но с поправкой на онлайн.
И ещё о том, как научить
мерчандайзеров общаться с сотрудниками магазинов, и типичных профессиональных уловках.
Например,
мерчандайзеры хорошо знают, что достаточно поставить товар не на вторую – самую коммерчески привлекательную полку, а на первую или третью – и продажи уменьшатся на 60 %.
При этом он признал, что новые функции потребуют обучения
мерчандайзеров.
Ключ успеха в работе
мерчандайзера – находиться на передовой, в магазине, «в полях».
Эти услуги состоят в том, что
мерчандайзеры посещают торговые точки покупателей товаров заказчика (оптового поставщика) и контролируют выкладку товаров на полках розничных магазинов.
За свои двадцать с лишним лет работы с розничными магазинами сильных
мерчандайзеров и витринистов я встречал не более десятка в различных компаниях, зато способных продавцов, которым руководство почему-то не доверяло ответственную работу, – гораздо больше.
А если розничный магазин подбирает
мерчандайзера или оформителя витрины (витриниста), ему больше подойдёт человек с ярко выраженным восприятием типа P.
Я буду называть второго игрока
мерчандайзером.
Я еду в машине с топами, а впереди, за пару кварталов мчится тройка удалая – наш торговый, и пара
мерчандайзеров с полным боекомплектом.
Если честно, то я не встречал в жизни человека, который бы мне заранее говорил, что пойдёт работать
мерчандайзером.
Ситуация в этом деле сейчас, конечно, меняется, так как рынки растут и вчерашние бухгалтера, филологи и инженеры сегодня охотно и не очень становятся
мерчандайзерами за неимением другой работы.
Даже самый исполнительный и ответственный
мерчандайзер может для руководства одного или нескольких магазинов в одну минуту стать злостным нарушителем.
И если такое руководство не помогает, так пусть оно хоть не мешает выполнять задачи исполнительному сотруднику, так как круг обязанностей
мерчандайзера широк, и количество магазинов в маршрутном листе его меньше не делается.
Если сравнить мышление человека, который уверен в себе, сам выбирает компанию, где он будет работать и куда его в итоге берут, и мышление человека, который уже успел получить сотню отказов о приёме на работу и устраивается
мерчандайзером только потому, что ему больше некуда деваться, то результативность будет абсолютно разная.
И все усилия внутримагазинных
мерчандайзеров и ушлых продавцов-консультантов противостоять такому списку – вашему списку – не могут.
Встретив меня в проходной и оторвав от своего коллеги, который настойчивым образом предлагал мне начать карьеру в его команде
мерчандайзером, мы прошли в застеклённый кабинет «аквариум», в котором уселись за стол переговоров.
Смысл работы
мерчандайзера заключается в рациональном размещении максимального количества товара на минимальной площади с учётом всех покупательских удобств: перемещение покупателя в торговой точке и его лёгкий доступ к товарному ассортименту.
Потому что, как показал опыт мой работы, рвущие на себе рубашку и пытающиеся подчинить себе весь мир промоутеры и
мерчандайзеры долго не задерживаются на занимаемой должности.
И поддержка
мерчандайзера или промоутера в продажах или выкладке товара со стороны продавцов количеством в десять – двадцать человек, никогда не будет лишней, так как план быстрее выполняется, когда продажи осуществляет весь торговый персонал магазина.
Предвзятое отношение к
мерчандайзерам существует сплошь и рядом.
Не исключено, что некоторые нерадивые
мерчандайзеры умышлено грешат безответственностью и халатным отношением к своим обязанностям, а от этого страдают более рачительные сотрудники.
Для
мерчандайзера руководство магазина может стать серьёзным препятствием в осуществлении его трудовых обязанностей, если у этого руководства отношение к представителям его специальности изначально предвзятое.
Даже если маршрут между торговыми точками уже проторён, с директорами и продавцами установлены хорошие отношения, то перевод
мерчандайзера или промоутера на другой маршрут или в другую торговую точку может ничего хорошего ему не принести, так как личность его никому в новых магазинах не знакома, и механизм трудовых взаимоотношений придётся налаживать заново.
Поэтому работа
мерчандайзером вполне востребована, но не вполне высокооплачиваемая.
Средняя продолжительность трудовой деятельности начинающего
мерчандайзера 3-4 месяца.
Но, тем не менее, возможен случай, когда рядовой
мерчандайзер сумеет дослужиться до торгового представителя или супервайзера.
И человек, назвавшийся
мерчандайзером, ничего, кроме воплей, у них не вызывает.
Психотипы личности – отдельная сложная тема, и без практики в ней сложно разобраться, зато если такие знания у
мерчандайзера имеются – возможно, приобретённые лично или полученные на каких-либо тренингах – то они станут весомым подспорьем в налаживании рабочих отношений.
Устроился временно
мерчандайзером, так как деньги нужны, а при слове «школа» меня била нервная дрожь…
Более того, трудно найти среди мерзостей мира процесс более унизительный, чем получение от представителей служб закупок федеральных сетей претензий о невыполнении обязанностей
мерчандайзерами компании.
Он пробрался по салону к двум мужчинам в тот момент, когда молодой пассажир в голубой рубашке с бейджиком
мерчандайзера лежал боком на полу, прикрываясь широкой сумкой, а багровый старикан в охотничьем камуфляже вбивал ему пятый раз кулак в бок.
Мерчандайзер двигает их в конец полки в торговом зале.
Интересуюсь, от скольких
мерчандайзеры приходят из этих пятисот?
Поэтому не было смысла искать название тому, что взяло в плен нашу родину, да и весь мир, и скрыло под масками
мерчандайзеров, пиарщиков, айчи и айти-директоров, а также офис-менеджеров – людей, оставшихся человеками, про которых в прошлые времена писали романы…
– Вот ещё! Больно надо! Я что, похожа на какую-то там нищебродку?! Отдайте сюда бутылку! Я всё сделаю сама! Будут ещё ко мне всякие
мерчандайзеры клеиться!
Там голодный
мерчандайзер может съесть бургер «всего» за триста рублей.
Всё настолько красиво и гармонично уложено… будто тут
мерчандайзер постарался вместе с дизайнером, честное слово.
Кристина имела разговор с начальницей
мерчандайзеров.
Лишь на третий круг стало понятно, что последняя упаковка из десяти штук стоит на самой верхней полке, словно нарочно спрятанная коварными
мерчандайзерами.
Поэтому работа
мерчандайзера требует внушительных ресурсов стрессоустойчивости и коммуникабельности.
Недальновидное руководство магазина гребёт всех под одну гребёнку, дальновидное же, напротив, видит в
мерчандайзере дополнительную рабочую силу.