Мерчандайзер должен знать все возможные выкладки и представления товара на полках, крючках, в корзинах не только в своей компании, но и у всех конкурентов.
Должность первого называется электронный
мерчандайзер, второго – контент-менеджер.
Так же переменными затратами могут быть дополнительные услуги
мерчандайзера или витриниста, для профессионального оформления торгового зала.
Я называю миссию
мерчандайзера мостиком между офисом и клиентом и внутренним клиентом, магазином.
Поэтому смело можно брать всё вышеописанные компетенции
мерчандайзера, но с поправкой на онлайн.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: рамповый — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
И ещё о том, как научить
мерчандайзеров общаться с сотрудниками магазинов, и типичных профессиональных уловках.
При этом он признал, что новые функции потребуют обучения
мерчандайзеров.
Ключ успеха в работе
мерчандайзера – находиться на передовой, в магазине, «в полях».
Задам такой же вопрос: что должен делать
мерчандайзер и какими профессиональными компетенциями должен обладать, помимо личностных, которые мы обсудили выше?
За свои двадцать с лишним лет работы с розничными магазинами сильных
мерчандайзеров и витринистов я встречал не более десятка в различных компаниях, зато способных продавцов, которым руководство почему-то не доверяло ответственную работу, – гораздо больше.
А если розничный магазин подбирает
мерчандайзера или оформителя витрины (витриниста), ему больше подойдёт человек с ярко выраженным восприятием типа P.
Я буду называть второго игрока
мерчандайзером.
Я еду в машине с топами, а впереди, за пару кварталов мчится тройка удалая – наш торговый, и пара
мерчандайзеров с полным боекомплектом.
Если честно, то я не встречал в жизни человека, который бы мне заранее говорил, что пойдёт работать
мерчандайзером.
Даже самый исполнительный и ответственный
мерчандайзер может для руководства одного или нескольких магазинов в одну минуту стать злостным нарушителем.
И если такое руководство не помогает, так пусть оно хоть не мешает выполнять задачи исполнительному сотруднику, так как круг обязанностей
мерчандайзера широк, и количество магазинов в маршрутном листе его меньше не делается.
Ситуация в этом деле сейчас, конечно, меняется, так как рынки растут и вчерашние бухгалтера, филологи и инженеры сегодня охотно и не очень становятся
мерчандайзерами за неимением другой работы.
Если сравнить мышление человека, который уверен в себе, сам выбирает компанию, где он будет работать и куда его в итоге берут, и мышление человека, который уже успел получить сотню отказов о приёме на работу и устраивается
мерчандайзером только потому, что ему больше некуда деваться, то результативность будет абсолютно разная.
Эти услуги состоят в том, что
мерчандайзеры посещают торговые точки покупателей товаров заказчика (оптового поставщика) и контролируют выкладку товаров на полках розничных магазинов.
Например,
мерчандайзеры хорошо знают, что достаточно поставить товар не на вторую – самую коммерчески привлекательную полку, а на первую или третью – и продажи уменьшатся на 60 %.
И все усилия внутримагазинных
мерчандайзеров и ушлых продавцов-консультантов противостоять такому списку – вашему списку – не могут.
Встретив меня в проходной и оторвав от своего коллеги, который настойчивым образом предлагал мне начать карьеру в его команде
мерчандайзером, мы прошли в застеклённый кабинет «аквариум», в котором уселись за стол переговоров.
Даже в тот, который без надобности передвигался месяцами
мерчандайзерами с полки на полку в попытке найти магическое место, с которого он засветит для покупателя притягательным светом.
Смысл работы
мерчандайзера заключается в рациональном размещении максимального количества товара на минимальной площади с учётом всех покупательских удобств: перемещение покупателя в торговой точке и его лёгкий доступ к товарному ассортименту.
Потому что, как показал опыт мой работы, рвущие на себе рубашку и пытающиеся подчинить себе весь мир промоутеры и
мерчандайзеры долго не задерживаются на занимаемой должности.
И поддержка
мерчандайзера или промоутера в продажах или выкладке товара со стороны продавцов количеством в десять – двадцать человек, никогда не будет лишней, так как план быстрее выполняется, когда продажи осуществляет весь торговый персонал магазина.
Предвзятое отношение к
мерчандайзерам существует сплошь и рядом.
Не исключено, что некоторые нерадивые
мерчандайзеры умышлено грешат безответственностью и халатным отношением к своим обязанностям, а от этого страдают более рачительные сотрудники.
Для
мерчандайзера руководство магазина может стать серьёзным препятствием в осуществлении его трудовых обязанностей, если у этого руководства отношение к представителям его специальности изначально предвзятое.
Даже если маршрут между торговыми точками уже проторён, с директорами и продавцами установлены хорошие отношения, то перевод
мерчандайзера или промоутера на другой маршрут или в другую торговую точку может ничего хорошего ему не принести, так как личность его никому в новых магазинах не знакома, и механизм трудовых взаимоотношений придётся налаживать заново.
В лучшем случае этот стресс может закончиться для
мерчандайзера сменой компании и её торговой сети, а не обязательным уходом из профессии.
Поэтому работа
мерчандайзером вполне востребована, но не вполне высокооплачиваемая.
Средняя продолжительность трудовой деятельности начинающего
мерчандайзера 3-4 месяца.
Но, тем не менее, возможен случай, когда рядовой
мерчандайзер сумеет дослужиться до торгового представителя или супервайзера.
И человек, назвавшийся
мерчандайзером, ничего, кроме воплей, у них не вызывает.
Психотипы личности – отдельная сложная тема, и без практики в ней сложно разобраться, зато если такие знания у
мерчандайзера имеются – возможно, приобретённые лично или полученные на каких-либо тренингах – то они станут весомым подспорьем в налаживании рабочих отношений.
Устроился временно
мерчандайзером, так как деньги нужны, а при слове «школа» меня била нервная дрожь…
Ведьма, серьёзно? Не походила она на ведьму. Максимум – такой же ролевик. В колдовские силы
мерчандайзера, едва не убедившего меня купить чай, я верил больше.
Пришлось вспомнить, как в моё время производители обхаживают
мерчандайзеров, и провиантский «жук» получил от меня корзину с моими уникальными настойками, зефирками, чаем и консервную банку с икрой.
В свободное от покупателей время успеваю помочь продавцам-консультантам,
мерчандайзерам расставить кефир по полкам.
Более того, трудно найти среди мерзостей мира процесс более унизительный, чем получение от представителей служб закупок федеральных сетей претензий о невыполнении обязанностей
мерчандайзерами компании.
Он пробрался по салону к двум мужчинам в тот момент, когда молодой пассажир в голубой рубашке с бейджиком
мерчандайзера лежал боком на полу, прикрываясь широкой сумкой, а багровый старикан в охотничьем камуфляже вбивал ему пятый раз кулак в бок.
Поэтому не было смысла искать название тому, что взяло в плен нашу родину, да и весь мир, и скрыло под масками
мерчандайзеров, пиарщиков, айчи и айти-директоров, а также офис-менеджеров – людей, оставшихся человеками, про которых в прошлые времена писали романы…
– Вот ещё! Больно надо! Я что, похожа на какую-то там нищебродку?! Отдайте сюда бутылку! Я всё сделаю сама! Будут ещё ко мне всякие
мерчандайзеры клеиться!
Там голодный
мерчандайзер может съесть бургер «всего» за триста рублей.
Кристина имела разговор с начальницей
мерчандайзеров.