Прямые продажи

Прямые продажи, личные продажи — продажа потребительских продуктов или услуг, осуществляемая вне стационарных точек розничной торговли.

Продавцы, на постоянной основе реализующие продукцию методом прямых продаж, могут называться дистрибьюторами, представителями, или иначе.

Прямые продажи, при которых происходит непосредственный контакт покупателя и продавца, относятся, согласно российскому и белорусскому законодательству, к разносной торговле.

Прямые продажи, при которых непосредственный контакт отсутствует, например при покупке через интернет, заказах по телефону — относятся к дистанционной торговле.

Источник: Википедия

Упоминания в литературе

Как было сказано выше, определенная конфигурация каналов распределения продукции называется моделью дистрибуции. Эта модель зависит от того, как компания выходит на рынок, как планирует доставлять свой товар или услугу конечному потребителю. Обычно компании имеют в своем распоряжении большой выбор каналов. Их, по оценкам некоторых специалистов, может быть до 56: от прямых продаж, филиалов, торговых представительств до Интернета и дистрибуторов) [1]. У каждого канала есть свои преимущества. Например, использование прямых продаж или канала торговых представителей часто необходимо при реализации дорогих или сложных продуктов. Колл-центр позволяет снизить издержки на 40 % и более [2], а также предпочтителен с точки зрения лояльности клиентов, поскольку обслуживание и решение проблем доступно круглосуточно. Дилеры и дистрибуторы помогут существенно расширить географию продаж благодаря доступу к региональным рынкам. Интернет пригоден для работы с многомиллионной аудиторией при минимальных затратах (рис. 2).

Татьяна Сорокина, Система дистрибуции. Инструменты создания конкурентного преимущества, 2015

Прямые продажи включают личные контакты с потребителями у них дома (и в других «внемагазинных» местах, например, в офисе) и общение с ними по телефону по инициативе розничного торговца. Прямые продажи, как правило, подразумевают демонстрацию товара покупателю и рекомендации по использованию. Это дает возможность клиентам детально ознакомиться с продукцией в удобном для них месте и в удобное время. Покупатель может протестировать продукцию и при желании заказать ее с доставкой на дом.

А. А. Новаков, Секреты розничной торговли. Вопросы и ответы, 2013

1) Прямые продажи. Суть метода заключается в том, что продажа товара происходит не в розничных и оптовых точках торговли, а непосредственно от человека к человеку («тет-а-тет»). Прямые продажи – это сугубо индивидуальный подход к каждому клиенту. При таком раскладе продавец продукции чувствует себя не просто продавцом, а профессионалом своего дела. Так как прибыль при таком методе зависит от количества клиентов: чем больше клиентов – тем больше заработок. Это является очень эффективным стимулом для работы продавца. Плюс таких компаний: постоянный рост уровня продаж и личностный рост продавцов. Но для товаров легкой промышленности этот метод является не очень эффективным, так как могут возникать проблемы в ознакомлении покупателя с продукцией. Пока этот метод чаще используют зарубежные компании, такие как Oriflame, Avon, Amway и др. Российский рынок на данный момент мало приспособлен к методу прямых продаж.

Коллектив авторов, Новые технологии и материалы легкой промышленности: IX Международная научно-практическая конференция, 2013

10) особенностей логистики на данном рынке, времени между размещением заказа и доставкой, возможностей осуществления прямых продаж, особенностей посреднических услуг на данном рынке при работе с данным продуктом.

К. А. Хомкин, Инновационный проект. Подготовка для инвестирования, 2015