Производитель, соответственно, тоже может воздействовать на покупателя, предлагая новый уникальный продукт с совершенными характеристиками, улучшая качество
сервисного обслуживания наконец снижая цены.
В тёплые дни можно будет лежать на диване и играть в видеоигры на свежем воздухе, пока ваш ноутбук проходит
сервисное обслуживание, – и будет считаться, что вы работаете.
– Фирма занимается продажей, монтажом и
сервисным обслуживанием современного теплооборудования.
Необходимо следовать инструкциям, технике безопасности и регулярно проводить
сервисное обслуживание!
В нём одновременно открываются центр
сервисного обслуживания, производственный цех и пункт предполётной подготовки.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: заборишко — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Однако следует учесть, что количество элементов
сервисного обслуживания прямо пропорционально интеллектуальным и материальным затратам на создание, поддержку и развитие ресурса.
Это особенно важно для розничного бизнеса с интенсивным
сервисным обслуживанием, типа тех компаний, которые утверждают, что имеют в наличии все запчасти в любое время.
Мы были разработчиками программного обеспечения, менеджерами в IT-организациях и компаниях программного обеспечения и владельцами компаний по девелопменту и
сервисному обслуживанию софта.
Надеюсь в этой книге вы найдёте для себя ответы на все вопросы о безупречном
сервисном обслуживании.
Предприятием-производителем практикуется либо осуществление полного
сервисного обслуживания (с созданием собственных центров сервиса), либо его деятельность ограничивается поставкой запасных частей независимым сервисным компаниям.
Важно помнить, что от качественного
сервисного обслуживания зависит очень и очень многое.
Это могут быть доставка товара на дом (магазин, торгующий, скажем, бытовой техникой и не предоставляющий эту услугу, – уже редкость, вызывающая недоумение), подключение, сборка, консультации, отчасти
сервисное обслуживание и гарантийное обслуживание (в тех случаях, когда продавец даёт на товар собственные гарантии, помимо установленных законодательно).
Выпускаемая продукция: сталефибробетон, строительные материалы,
сервисное обслуживание заказчиков-застройщиков.
На автомобиль б/у не существует никаких гарантий и специального
сервисного обслуживания (бесплатного в гарантийный период).
Кроме этого, посредники могут предоставлять клиентам дополнительные услуги, которые повышают шансы товара быть проданным (приспособление товара к условиям местного рынка, организация послепродажного
сервисного обслуживания, разукрупнения партий товаров, продажа сопутствующих товаров, предоставление кредитов покупателям).
Например, «впаривая» фирменную гарантию, компенсируют тем самым отсутствие легального
сервисного обслуживания на продаваемую технику ввиду «серости» её происхождения.
Широкому кругу потребителей крупных городов подобные фирмы известны своим глобальным
сервисным обслуживанием бытовой и офисной электроники (Sony, Panasonic, Philips, Samsung, Xerox, LG и др.), программного обеспечения (Microsoft, Symantec и др.) и т. п.
В сервис входит общение на этапе до покупки товара, то есть консультационное общение, и на этапе после покупки, которое включает в себя периодическое или аварийное
сервисное обслуживание, предложение сопутствующих материалов, поздравления с днём рождения, работа с претензиями и т. д.
Если необходимо поговорить о подготовке к встрече и правилах
сервисного обслуживания / пост продажного взаимодействия, то это можно сделать в виде мини-лекций, под запись, с учётом принятых в компании стандартов.
Этим объясняется, в частности, огромная роль
сервисного обслуживания современных технологий, которая, вопреки распространённому стереотипу, предполагает не только ремонт соответствующих приборов, но и неформализованное обучениетехнологиям.
Настоящий словарь является результатом многолетней работы автора в должности технического переводчика крупной международной компании, занимающейся производством и
сервисным обслуживанием нефтедобывающего оборудования.
В начале 1990-х годов 20 тысяч инженеров из отдела
сервисного обслуживания стали более мобильными, начав работать по вызовам.
Оно может быть чем-то материальным, как выцветшая, осыпающаяся краска, или символическим, как правило, предусматривающим оплату клиентами
сервисного обслуживания.
Когда я написала эту книгу, мне исполнилось 35 лет, 18 из них я посвятила бизнесу
сервисного обслуживания, и вот уже 8 лет работаю управляющим арт-менеджером и тренером персонала класса люкс.
– Информация может быть восстановлена в ходе
сервисного обслуживания корабля на базе. В настоящий момент модуль изолирован и не может быть использован.
Купишь ли ты кофемолку фирмы Bosch, или Moulinex, или LG – всё это товары примерно одинакового качества, фирмы-производители которых предоставляют примерно одинаковый уровень
сервисного обслуживания.
Если вернуться немного назад, то технология продаж и высококачественное
сервисное обслуживание нужно прежде всего тем клиентам, которые ещё не выбрали магазин для покупки.
А, кроме того, перевозчик является партнёром и с аэропортом и его службами, и с фирмой по ремонту и
сервисному обслуживанию самолётов.
Что вы считаете абсолютно не нужным
сервисным обслуживанием?
Поэтому хорошо, что есть люди, которые считают продажи трудным занятием и выбирают себе другие области для применения своих способностей, например, производство, бухгалтерию или различные виды
сервисного обслуживания.
С отличием окончив университет, он через полгода открыл свою фирму по ремонту и
сервисному обслуживанию компьютеров.
Широко рассматриваются коммерческие программы с производителями отдельного оборудования и установок и программы
сервисного обслуживания.
Или попадаем на крючок бесплатного
сервисного обслуживания.
Внешнее
сервисное обслуживание при этом проводится специалистами компании-изготовителя или сервисной компании.
В качестве инновационных направлений развития
сервисного обслуживания вводится программа персональной помощи всех новых микропредприятий в течение восемнадцати месяцев после регистрации.
Поэтому, если вы планируете сформировать сеть послепродажного сопровождения – необходимо рассказать о месторасположении пунктов
сервисного обслуживания, и аргументировать его.
На терминалах осуществляется технологическое взаимодействие различных видов транспорта на основе централизованного управления перегрузочными и другими операциями, связанными со складской переработкой и
сервисным обслуживанием клиентуры и подвижного состава.
На их плечи легла основная работа по
сервисному обслуживанию роботов.
Они безотказно действуют в любой обстановке, в космосе и под водой, способны непрерывно работать десятки лет, компактны и не требуют
сервисного обслуживания.
В качестве маркетинговых мероприятий для повышения объёма продажи в этот период могут быть эффективны: улучшение качества товара, совершенствование
сервисного обслуживания, активизация рекламных средств, снижение цены.
При этом важно понимать, что
сервисное обслуживание потребителей на любом этапе движения потоков должно рассматриваться с точки зрения конечного потребителя, так как чем качественнее будет обслужен клиент, тем более удовлетворённым он останется от предоставленного ему сервиса, что в конечном итоге, сделает его лояльным для данной организации и в долгосрочной перспективе увеличит её прибыль.
При этом особенно важна целенаправленная рекламная деятельность, организация разветвлённой и доступной сети
сервисного обслуживания и ремонта.
Схема распространения продукции и организация
сервисного обслуживания описывают дополнительные затраты, возникающие в процессе деятельности.
Материальные, обеспечивающие клиенту существенные выгоды (факторы: финансовые; состоящие в экономии времени; удобствах, предоставляемых
сервисным обслуживанием и т. д.).