В отличие от них
опережающие показатели определяют наиболее значительные действия, которые команда должна предпринять для достижения целей.
Запаздывающий показатель – это потеря килограммов, а два
опережающих показателя – конкретный объём потребляемых в день калорий и конкретное количество часов, отведённое на еженедельные физические упражнения.
Большинство руководителей, даже самых опытных, настолько зациклены на запаздывающих показателях, что дисциплина, в основе которой лежат
опережающие показатели, кажется им нелогичной.
Но приведут вас к ним, как следует из их названия, именно
опережающие показатели.
Отель решил достичь поставленной цели, используя
опережающие показатели применительно к индивидуальному обслуживанию. В чём же состояли нововведения?
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: токонома — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Хороший
опережающий показатель обладает двумя главными характеристиками: он прогнозирует достижение цели и подвержен влиянию членов команды.
Во-первых, руководствуясь
опережающими показателями, вы можете прогнозировать, что покажут весы (запаздывающий показатель) на следующей неделе.
Менеджмент и контроль по KPI, то есть выставление конкретных
опережающих показателей и понимание, как работать с ними.
Ценность их заключается в том, что
опережающие показатели помогают спрогнозировать будущий результат и служат отправной точкой на пути к его улучшению.
Оценивать работу, в которой сам не разбираешься, можно научиться – чаще всего хватает пяти отчётов по фактам работы и пяток
опережающих показателей.