Пусть эта книга станет некоторым аналогом
первичной консультации сомнолога.
При этом в ходе
первичной консультации юрист формирует около 20 вопросов, ответить на которые клиент должен самостоятельно, как автор своего продукта.
Первичная консультация клиента должна быть чётко структурированной, и профессионально управляемой, чтобы не оставаться праздным разговором, а вести к результату- пониманию клиентом ценности услуги, за которую он будет готов заплатить.
Количество запланированных
первичных консультаций.
Во время
первичной консультации важно узнать, кто стал таким звеном, почему этот человек решил, что наш клиент нуждается в помощи, и насколько клиент ему доверяет.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: кефалевый — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Самые важные принципы
первичной консультации приведены в данной главе, они являются основой дальнейшего изложения, где эти принципы будут развёрнуты более подробно.
Сформировавшаяся в процессе
первичной консультации, иногда даже в самые первые её минуты схема взаимодействия во многом будет определять поведение как клиента, так и консультанта на их последующих встречах.
Личные помощники объединяли в себе функции профессиональных ассистентов, врачей
первичной консультации, секретарей, домработниц и нянь.
Старшая медсестра проводит
первичную консультацию с родителями об организации условий для благоприятной адаптации ребёнка к детскому саду.
Предлагаемый методический комплекс проведения
первичной консультации может быть изменён и расширен, в зависимости от специфики работы специалиста и индивидуальных особенностей клиента.
Конечно, время не стоит на месте, и предприимчивые бизнесмены наделили колл-центры дополнительными функциями
первичной консультации клиентов касаемо решения возникших вопросов, или даже непосредственно решения каких-либо ситуаций, например, заблокировать потерявшуюся банковскую карту, оставить заявку на выезд мастера или вернуть деньги за неправильно подключённую услугу.
В оккультных программах задача ведущих – перенаправить входящие звонки телезрителей в платный колл-центр, где
первичная консультация будет стоить тысяч двадцать, а последующий «сеанс связи с потусторонним миром» – уже сто двадцать.
Получив
первичную консультацию, потенциальный клиент не поедет сразу же в офис компании для заключения договора об оказании услуг, а продолжит искать информацию в сети.
И прошу обратить внимание, что
первичные консультации длятся пятьдесят-шестьдесят минут.
На
первичных консультациях пациентки часто скромничают и просят увеличить грудь «совсем немного», о чём потом сильно жалеют и приходят на повторную операцию.
А если вопрос у него был несложным – а с такими, как правило, и приходили посетители через подъездную дверь – даже давала
первичные консультации.
Я направился к табличке «Зона
первичной консультации» и остановился около полумягкого кресла с высоким подголовником напротив врачебного стола, за которым озабоченно склонился доктор с усталым, но добрым лицом.
Во время
первичных консультаций удалось выделить симптом, три аспекта которого оказались перемешаны между собой в запросе на терапию.
Сижу в непыльном месте, отвечаю на звонки и провожу
первичные консультации нежным и волнующим голосом, если позвонил мужчина.
Уже и пациенты, начитавшись «ин- тернета», на
первичной консультации изрекают такие слова: «мой запрос…»или «мне нужно сформулировать запрос?».
Боты-консультанты в банковской сфере: Многие банки начали использовать чат-ботов для
первичной консультации клиентов.
Изменение схемы взаимоотношений иногда может применяться как целенаправленное вмешательство, даже во время
первичной консультации.
Например, перед
первичной консультацией клиент часто репетирует то, что скажет, вплоть до фраз, которыми он представится и изложит свою точку зрения.
Оператор провёл
первичную консультацию и перевёл звонок на менеджера.
Мы считаем, что и опытным профессионалам, и новичкам нужно обратить особое внимание на проблемы, возникающие во время
первичной консультации; эти проблемы уникальны и чрезвычайно важны, их необходимо выделить и подчеркнуть.