Зачем гадать, почему начался
отток клиентов, если в результате мониторинга сразу же станет понятно, что вы прозевали акцию конкурента?
Снизил
отток клиентов мелкого и среднего бизнеса на 20% и увеличил рентабельность продаж на 30%.
Много ли вы назовёте компаний, в которых показатели
оттока клиентов считаются ежедневно, а удовлетворённость замеряется еженедельно в разбивке по регионам?
На данный момент компании используют его для измерения капитала бренда, снижения
оттока клиентов, тестирования цифровых инноваций, сегментирования рынка и оценки каналов сбыта.
Телекоммуникационные операторы, которые предлагают сетевые, телефонные и телевизионные услуги, переживают катастрофические темпы
оттока клиентов в первые 100 дней.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: постижёр — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Поэтому очень часто
отток клиентов является следствием несогласованности деятельности отделов продаж и служб послепродажного обслуживания.
Впервые я задумался об эпидемии
оттока клиентов практически во всех отраслях в конце 1990-х годов.
Хотя действовать нужно было одновременно ещё и быстро, ведь
отток клиентов увеличивался с каждым днём.
Подсчёты показывают, что если тормозить
отток клиентов и вернуть покупки со стандартной периодичностью, то выручка компании в ближайший год вырастет только на 7 %.
Как
отток клиентов может быть больше 100 %?
Если говорить об общей аналитике портфеля потребительских кредитов, то следует проводить аналогичные исследовательские работы, как и в случае с кредитными картами (анализ доли рынка, завоёванного в предшествующие периоды, анализ
оттока клиентов – существующих и потенциальных).
Используя результаты проведённого ранее анализа данных об уменьшении клиентской базы, руководители проводят количественную оценку возможного
оттока клиентов и влияния каждого возможного изменения цен на чистую прибыль.
Также наблюдаемый
отток клиентов на 20% ниже по сравнению с обычным портфелем.
Продление отношений с клиентом станет возможным, если банк организует управление минимизацией
оттока клиентов, будет поддерживать привлекательность продукта для клиентов и будет соответствовать их ожиданиям.
Известный бренд применяет контент-маркетинг, чтобы стать ближе к своим покупателям, развеять заблуждения и мифы, полнее ответить на запросы различных клиентских сегментов, увеличить частоту и объёмы покупок, а также уменьшить
отток клиентов.
Вот как может выглядеть расчёт
оттока клиентов и прогноз выручки.
Например, мы работаем в компании мобильной связи, которая пытается решить проблему
оттока клиентов (когда слишком много клиентов переключаются на другие компании).
Начался большой
отток клиентов.
В любом клубе будет естественный
отток клиентов и если не пополнять его новыми участниками, он за несколько месяцев превратиться в «болото».
Например, если у вас 400 клиентов в один месяц и 380 в следующий, уровень
оттока клиентов составит 5%.
В предлагаемой книге рассказано о вещах, которых следует избегать при инвестировании в онлайн-маркетинг, даны советы по предотвращению
оттока клиентов, поведано о ряде фактов из социальных наук для обеспечения лучшего онлайн-маркетинга, о явных признаках того, что вам нужно пересмотреть свою онлайн-маркетинговую стратегию.
Таким образом, благодаря данным расчётам, мы сможем рассчитать и наглядно увидеть, на каких этапах происходит наибольший
отток клиентов, какие, наоборот, максимально эффективные, какие этапы можно исключить вообще, какова эффективность продажи в целом.
Начался масштабный
отток клиентов «Британники»: если в 1990-е годы можно было с уверенностью рассчитывать на 100 с лишним тысяч ежегодно проданных экземпляров, то к 2010 году этот показатель упал до скудных 8,5 тысячи.
Данные для обучения искусственного интеллекта поступают даже от клиентов, которые фактически расторгли контракты (то есть в одностороннем порядке перестали пользоваться услугами): искусственный интеллект использует эти сведения для определения всевозможных факторов, формирующих
отток клиентов, и затем применяет их для анализа активности и особенностей поведения существующих клиентов.
Возможно, уже просто азарта такого не было – «Горбушка» менялась, произошёл сильный
отток клиентов, там уже было неинтересно.
Тогда ваш бизнес будет расти, а риск
оттока клиентов будет минимален.
Например, просчёты в системе управления доступом и несанкционированное получение информации конкурентами объективно повлечёт неблагоприятные последствия, угрожающие в правовом и финансовом плане и провоцирующие
отток клиентов.
На фоне возросшего потока информации о пагубности примитивной модели «набор массы – похудение» наметился
отток клиентов из клубов.
Ты же понимаешь, что после эпидемии наверняка случится
отток клиентов из твоего салона, а мои деньги помогут тебе перекантоваться.
Конечно, ерунда, но мы почувствовали
отток клиентов.
Есть опасения, что это может вызвать
отток клиентов.
Он проиграл в суде два дела подряд и как следствие пошёл
отток клиентов.
Аннулирование проданных туров, возврат денег за путёвки, массовый
отток клиентов, и это я только навскидку перечислила самые явные последствия приостановки лицензии.
И зря дерут глотки на демонстрациях активисты борьбы за свободу – тот салон, что откажется применять врезку, первым же и получит
отток клиентов – кому нужны случайные порезы и неровность покрытия?
Следовательно, может случиться вынужденный
отток клиентов в муниципальные учреждения.
Когда они оценили пожизненную ежемесячную ценность новых покупателей с учётом средних показателей
оттока клиентов и увеличения стоимости сделок с уже имеющимися партнёрами, число превысило 200 миллионов долларов.
Это серьёзная проблема. Множество факторов влияют на угрожающие темпы
оттока клиентов и попутно подрывают итоговые результаты.
Вместо этого к
оттоку клиентов может привести невозможность доставки.
Снижение
оттока клиентов может значительно увеличить прибыль компании.
Лучший способ снизить
отток клиентов – предоставить преимущества, выходящие за рамки продуктов и услуг вашего бизнеса.
Отличное обслуживание клиентов всегда поможет вам снизить уровень
оттока клиентов.
Не существует «хорошего» коэффициента
оттока клиентов – он зависит от вашей отрасли и вашего бизнеса.
Заставьте опыт и знания сайта работать на вас. Хотите, чтобы ваш клиент был долгосрочным? Пришло время инвестировать в предотвращение
оттока клиентов.
Измеряйте показатели
оттока клиентов, держите эту цифру в голове.