Как отвечать токсичным провокаторам достойно и не вестись на манипуляции? Игорь Рызов, ведущий эксперт по переговорам и автор бестселлеров, придумал чек-лист с готовыми скриптами в удобном формате «верно / неверно». В него можно подглядывать перед важной встречей, общением с «токсами» или в конфликтной ситуации. Чек-лист подойдет, если: [ul]чувствуете себя неуверенно во время переговоров; вас часто застают врасплох вопросами и неуместными замечаниями; хотите научиться убеждать оппонента; не умеете вербально отстаивать себя; устали испытывать неловкость и растерянность при общении.[/ul] Теперь вы знаете, с чего начать и что ответить, если на горизонте появился неприятный или волнительный разговор. Чек-лист также станет отличным тренажером-дополнением к книге Игоря Рызова «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе». В формате a4.pdf сохранен издательский макет.
Оглавление
-
Что такое переговоры?
-
В чем помогут психотрюки?
-
Психотрюк 01. Люди критикуют вашу мимику, фигуру, одежду, способ держаться, манеру говорить
-
Психотрюк 02. Люди хотят принять решение за вас, высказывают свое непрошенное мнение
-
Психотрюк 03. Кто-то постоянно саркастически подтрунивает над вами
-
Психотрюк 04. За мелочными нападками оппонентов скрываются серьезные карьерные цели
-
Психотрюк 05. Человек, равный вам по статусу или ниже, пытается захватить власть
-
Психотрюк 06. Вас провоцируют резкими высказываниями, троллят, заставляя защищаться
-
Психотрюк 07. Грубиян пытается задать неудобный вопрос при всех и поймать вас в ловушку
-
Психотрюк 08. Оскорбитель использует полуцензурные или вовсе нецензурные высказывания
-
Психотрюк 09. Вы «накосячили»: например, не успели подготовить репетиционный зал
-
Психотрюк 10. Вас шантажируют (сотрудник, поставщик и т. д.)
-
Психотрюк 11. Оппонент во время вашей речи начинает звонить по телефону, отвлекается
-
Психотрюк 12. Потенциальный клиент ждет от вас «саморекламы»
-
Психотрюк 13. Клиент (контрагент, коллега) необоснованно обвиняет вас в чем-то
-
Психотрюк 14. Оппонент повышает голос, проявляет вербальную агрессию
-
Психотрюк 15. Вам задают провокационный вопрос, пытаясь выбить из колеи
-
Психотрюк 16. Мирный разговор перерастает в конфликт из-за брошенных в пылу фраз
-
Психотрюк 17. Вас назначили начальником, а ваш друг и коллега стал злоупотреблять дружбой
-
Психотрюк 18. Близкие люди обесценивают вас своими словами, хотя и делают это не со зла
-
Психотрюк 19. Мы часто употребляем слово «но» — но делаем это неправильно!
Купить книгу
Приведённый ознакомительный фрагмент книги «Чек-лист «79 психотрюков. Приемы в общении, которым не учат в школе»» предоставлен нашим
книжным партнёром — компанией
ЛитРес.
Купить и скачать полную версию книги в
форматах FB2,
ePub, MOBI, TXT, HTML, RTF и других
Психотрюк 18. Близкие люди обесценивают вас своими словами, хотя и делают это не со зла
«Ты написала статью? Подумаешь! Ерунда!»
«Это ты сделал открытку, сын? Ну, прикольно!»
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Психотрюк
«Я-ВЫСКАЗЫВАНИЕ»
? НЕВЕРНО:
Как же неприятно, когда вы сделали что-то, чем гордитесь, а в ответ получаете пренебрежительную реплику! Хочется обвинить близкого человека в некорректности, сказать ему гневно: «Ты сделал мне больно!» Но о нем говорить как раз не следует.
? ВЕРНО:
Смените «ты-высказывание» на «я-высказывание», говорите не об оппоненте, а о себе. Например:
• Мне это неприятно.
• Меня задевают твои слова.
• Я болезненно воспринимаю подобные фразы, мне они не нравятся.