Чек-лист «79 психотрюков. Приемы в общении, которым не учат в школе»

Игорь Рызов (2023)

Как отвечать токсичным провокаторам достойно и не вестись на манипуляции? Игорь Рызов, ведущий эксперт по переговорам и автор бестселлеров, придумал чек-лист с готовыми скриптами в удобном формате «верно / неверно». В него можно подглядывать перед важной встречей, общением с «токсами» или в конфликтной ситуации. Чек-лист подойдет, если: [ul]чувствуете себя неуверенно во время переговоров; вас часто застают врасплох вопросами и неуместными замечаниями; хотите научиться убеждать оппонента; не умеете вербально отстаивать себя; устали испытывать неловкость и растерянность при общении.[/ul] Теперь вы знаете, с чего начать и что ответить, если на горизонте появился неприятный или волнительный разговор. Чек-лист также станет отличным тренажером-дополнением к книге Игоря Рызова «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе». В формате a4.pdf сохранен издательский макет.

Психотрюк 14. Оппонент повышает голос, проявляет вербальную агрессию

«Да все вы тут жулики!»

«Тихо, я сказал!»

«Только попробуйте обмануть — пожалеете».

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Психотрюк

«СНИЖАЕМ ГРАДУС!»

? НЕВЕРНО:

Агрессировать в ответ. Испуганно вздрагивать и моргать, продолжая выслушивать хамство.

? ВЕРНО:

Дать понять, что беседа в таком ключе невозможна, и заставить собеседника вернуться в приемлемые рамки.

• Вы ведете себя неконструктивно и настроены на срыв переговоров. Прошу вас оставаться в рамках.

• Мы увлеклись взаимными упреками, предлагаю выдохнуть и вернуться к теме.

• Таким образом нам будет сложно достичь цели.