Значение словосочетания «обслуживание клиентов»
-
Обслу́живание клие́нтов (англ. customer service) — это обеспечение обслуживания клиентов до, во время и после покупки товара или услуги.
Обслуживание клиентов — это последовательность действий, направленных на увеличение уровня удовлетворённости клиента — то есть, формирование у клиента ощущения, что товар или услуга соответствуют его ожиданиям.
Качественное обслуживание клиентов одинаково важно для всех сфер вне зависимости от специфики реализуемых товаров и услуг.
Обслуживание клиентов важная составная часть любого бизнеса. Обслуживание клиентов может осуществляться продавцом товаров и услуг или дистанционно(онлайн обслуживание).
Подразделение по обслуживанию клиентов, как правило, является неотъемлемой частью любой компании. В своей книге "Правила к нарушению и законы к исполнению" (англ. Rules to Break and Laws to Follow), Дон Пепперс и Марта Роджерс пишут: «У клиентов хорошая память. Они помнят вас вне зависимости от того, помните вы их или нет». Далее - «доверие клиента может быть разрушено мгновенно грубой ошибкой в обслуживании или подорвано когда-то по совокупности множеством мелких демонстраций неуважения и некомпетентности». Отношению к запросам клиентов посвещена книга "Жалоба как подарок" Ж. Барлоу и К. Мюллер.
Источник: Википедия
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Со временем я обязательно пойму, как устроен ваш мир.
Вопрос: пайка — это физический объект (человек, предмет, место, растение, животное, вещество)? Можно это увидеть, услышать, унюхать, пощупать, потрогать?
Ассоциации к слову «обслуживание»
Синонимы к словосочетанию «обслуживание клиентов»
Предложения со словосочетанием «обслуживание клиентов»
- Чат-боты способны на улучшение качества обслуживания клиентов.
- Все эти методы направлены на сбор информации о клиентах с целью улучшения обслуживания клиентов, увеличения продаж, оптимизации процессов внутри компании.
- При внедрении в рамках службы поддержки боты способны на автоматизацию всего процесса обслуживания клиентов, когда представители службы поддержки недоступны либо заняты.
- (все предложения)
Сочетаемость слова «обслуживание»
- медицинское обслуживание
техническое обслуживание
бытовое обслуживание - обслуживание клиентов
обслуживание потребителей
обслуживание населения - сфера обслуживания
качество обслуживания
станции технического обслуживания - работать в сфере обслуживания
позвонить в обслуживание номеров
находиться вне зоны обслуживания - (полная таблица сочетаемости)
Сочетаемость слова «клиент»
Каким бывает «обслуживание клиентов»
Понятия со словосочетанием «обслуживание клиентов»
-
Обслу́живание клие́нтов (англ. customer service) — это обеспечение обслуживания клиентов до, во время и после покупки товара или услуги.
- (все понятия)
Отправить комментарий
Предложения со словосочетанием «обслуживание клиентов»
Чат-боты способны на улучшение качества обслуживания клиентов.
Все эти методы направлены на сбор информации о клиентах с целью улучшения обслуживания клиентов, увеличения продаж, оптимизации процессов внутри компании.
При внедрении в рамках службы поддержки боты способны на автоматизацию всего процесса обслуживания клиентов, когда представители службы поддержки недоступны либо заняты.
- (все предложения)
Синонимы к словосочетанию «обслуживание клиентов»
- новый клиент
- потенциальный клиент
- лояльность клиентов
- привлечение клиентов
- корпоративные клиенты
- (ещё синонимы...)