Сборник стандартов обслуживания для инженерно-технической службы в гостинице

Юлия Полюшко

Данный сборник представляет собой свод правил поведения с гостями, технологий выполнения служебных операций и правил поведения в экстремальных ситуациях для персонала инженерно-технической службы в гостинице.

Стандарт «Обеспечение наличия систем контроля и учета состояния здоровья специалистов»

Регулярные медицинские осмотры: Организация регулярных медицинских осмотров для всех сотрудников инженерно-технической службы не реже одного раза в год для оценки их общего состояния здоровья.

Предварительные и периодические обследования: Проведение обязательных медицинских обследований при приеме на работу и периодических осмотров в соответствии с требованиями законодательства и спецификой работы.

Ведение медицинских карт: Обеспечение ведения и хранения медицинских карт сотрудников, включающих результаты осмотров, прививки и прочую медицинскую информацию, с соблюдением конфиденциальности.

Психологическое благополучие: Включение в программы медицинских осмотров оценки психологического состояния сотрудников, а также предоставление доступа к психологической поддержке при необходимости.

Контроль за состоянием здоровья на рабочем месте: Внедрение системы контроля состояния здоровья сотрудников на рабочем месте, включая ежедневные опросы о самочувствии, измерение температуры и другие методы.

Обучение и информирование: Регулярное обучение сотрудников правилам поддержания здоровья и безопасности, информирование о профилактических мерах и здоровом образе жизни.

Поддержка при заболеваниях: Обеспечение поддержки сотрудников в случае заболевания, включая возможность оплачиваемых больничных листов и рекомендаций по лечению и восстановлению.

Гигиенические меры: Внедрение и соблюдение гигиенических стандартов на рабочем месте, включая регулярную дезинфекцию, доступность санитайзеров и средств индивидуальной защиты.

Мониторинг и отчетность: Ведение регулярной отчетности о состоянии здоровья сотрудников, анализ данных для выявления тенденций и принятия мер по улучшению условий труда и здоровья.

Реагирование на чрезвычайные ситуации: Разработка и реализация планов реагирования на чрезвычайные ситуации, связанные со здоровьем сотрудников, включая пандемии, эпидемии и другие угрозы.