Бизнес-процессы в гостинице
Юлия Полюшко
Разрешите музыке научить Вас иностранному языку
Юлия Полюшко (2015)
Вы – это то, что вы читаете
Материаловедение гостиничной мебели
Материаловедение постельного белья в гостиницах
Комфорт-менеджмент в гостиницах
Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства
Охрана труда в гостиницах
Управление проектами в гостиничной индустрии
Управление впечатлениями гостей
Проактивное обслуживание в гостинице
Экспресс-услуги в гостинице
Примеры Wow-обслуживания в гостиницах
5 звезд для сотрудников: как сделать их счастливыми
Командная работа в гостинице
Омниканальный маркетинг в сфере гостеприимства
Мини-бар в гостинице
Организация работы прачечной и химчистки в гостинице
Кадровая политика в гостиницах
Гостиничный оператор: операционная деятельность и управление
Эргономика в сфере гостеприимства
Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице
Сборник стандартов обслуживания для службы прачечной и химчистки в гостинице
Сборник стандартов обслуживания для инженерно-технической службы в гостинице
