Автоматизация продаж

Сергей Александрович Карпов

После интеграции Битрикс24 в более чем 250 отделах продаж различных сфер бизнеса, автор выработал минимальный набор универсальных стандартов настройки, который позволит сократить время на рутинные операции и сосредоточиться на росте продаж.

Иллюстратор Мария Сергеевна Поченюк

© Сергей Александрович Карпов, 2022

© Мария Сергеевна Поченюк, иллюстрации, 2022

ISBN 978-5-0051-5498-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Если:

— Ваши продавцы несвоевременно отвечают на звонки клиентов, а иногда и вовсе забывают о них;

— Заявки с сайта обрабатываются вручную и с большим опозданием;

— Вы не знаете, сколько задач за день выполнено менеджером по продажам, и не можете оценить эффективность его работы;

— Вся клиентская база находится на личных мобильных устройствах сотрудников, и вам даже страшно представить, что будет, если они уйдут работать на конкурентов;

— В вашем отделе продаж все рутинные задачи выполняются вручную, на что уходит больше половины рабочего времени;

— Ваша компания вынуждена использовать до шести информационных систем одновременно:

Outlook — для отправки почты,

Word — для подготовки договоров,

1С — для формирования счета,

Excel — для ведения списка договоров,

WhatsApp — для деловой переписки,

личные телефоны — для звонков.

Вам тяжело разобраться и удержать в поле зрения весь этот хаос;

— Вашему бухгалтеру нужно до двух дней работы с Excel для получения сводки по успешно завершенным сделкам и тем, которые пока находятся в работе;

— В случае возникновения новой пандемии и объявления карантина ваш бизнес можно будет закрыть, поскольку процессы не настроены для работы в режиме онлайн;

— На обучение новых сотрудников требуется потратить до полугода, т.к. всю информацию вы держите в голове.

Каждый ваш сотрудник работает по собственному алгоритму так, как ему удобно, поскольку в компании нет прозрачных описанных бизнес-процессов.

Тогда для выживания, развития и дальнейшего масштабирования бизнеса вам просто необходимо применять стандарты настройки отдела продаж в CRM Битрикс24, разработанные компанией Карпов и Партнеры.