Автоматизация продаж

Сергей Александрович Карпов

После интеграции Битрикс24 в более чем 250 отделах продаж различных сфер бизнеса, автор выработал минимальный набор универсальных стандартов настройки, который позволит сократить время на рутинные операции и сосредоточиться на росте продаж.

10. При успешном завершении сделки, настраиваем туннель на копирование

Если ваша сделка предусматривает повторные продажи, то инструмент «туннели» в Битрикс24, позволит вам это организовать.

Также современная система продаж предусматривает:

* Пресейл (преселл, пресейлинг, pre sales, preselling) в широком смысле — это менеджмент предпродажи, комплекс предпродажных мероприятий, осуществляемые продавцом товаров и услуг до момента заключения сделки. Термин пресейл происходит от английского сочетания слов «pre sales» — нечто предстоящее продаже;

* Трипваер (tripwire) — это продукт с низкой ценой, который мотивирует потенциального клиента быстро принять решение о покупке. Стоимость трипваера настолько выгодна, что пользователь даже не раздумывает перед принятием решения, а сразу покупает;

* Кроссейл (Cross-sell) — это предложение товаров, которые будут дополнять покупку. Клиент покупает велосипед, а вы предлагаете дополнить покупку аксессуарами: шлемом и перчатками. Покупатель соглашается и добавляет в заказ один из дополнительных товаров. Как итог — средний чек и выручка больше;

* Апсейл (Up-sell) — это предложение более дорогой версии товара или в дополнение к уже приобретенному товару дорогих опций. Как пример — предложение более современной версии ноутбука или дополнительной гарантии для него.

Также удобно использовать дополнительную логику перехода по сделкам:

— Туннель в воронку разогрева в начале сделки;

— Туннель в воронку постоянные клиенты при успешном закрытии сделки;

— Туннель в дополнительную воронку при сложных сделках, например гарантийное обслуживание;

Конец ознакомительного фрагмента.