#Тышеф. Заповеди руководителя

Илья Ветошкин

Достаточно часто, если не всегда, человек, построившийуспешную карьеру и достигший немалых высот служебной лестницы, перестает задумываться о том, как он, его поступки и решения, слова, которые он произносит, выглядят со стороны. Потому что всегда проще прикрыться фразой «Так будет потому, что так сказал я!» Автор предлагает вспомнить, что любой начальник работает не в вакууме. Он, его успех – это достижение тех, на чье мнение вроде бы не нужно оглядываться.Тех, кто делает бизнес НА САМОМ ДЕЛЕ.

Включай своих сотрудников в свою картину мира (бизнеса)

Никогда не принимайте решения сами, если можно заставить решить кого-либо другого

Принцип Пфейфера

Ты думаешь, что твои подчинённые — это только винтики огромной и сложной машины? А ты, видимо, отвёртка. И твоим винтикам достаточно видеть свою отвёртку.

Ну или если тебе надоели избитые метафоры, то…

Скорее всего, ты полагаешь, что для эффективной работы людей, находящихся в твоём подчинении, им достаточно знать узкие задачи, поставленные перед каждым из них функциональными инструкциями, и ещё немного, в самых общих чертах — цели вашего подразделения.

Ты, даже, наверное, иногда применяешь в разговоре со своим персоналом фразу: «Вы не видите общей картины…» — при этом подразумевая (хотя и опуская, естественно) её продолжение: «…достаточно того, что её вижу я».

(* Вот только не обижайся на меня, ладно? Конечно, такое продолжение фразы ты не допускаешь, не настолько уж ты задираешь нос. К тому же, ты понимаешь, что сам тоже являешься чьим-то подчинённым и тоже всю картину видеть не можешь. Но пойми, вот эта написанная мною произносимая тобой фраза может наткнуть окружающих тебя людей на мысль, что именно таким образом тебе и хочется её продолжить. И, возможно, у тебя за спиной в твои уста именно это продолжение и вкладывают. *)

На самом деле,

МИССИЯ — ЭТО НЕ ТО, ЧТО НАПИСАНО НА СТЕНЕ У ВАС В ОФИСЕ, А ТО, ВО ЧТО ВЕРИТ КАЖДЫЙ ГРУЗЧИК!

Не думал ли ты, что даже самому младшему, самому незаметному клерку в твоём офисе хочется чувствовать, что он причастен к работе огромного сложного механизма, которым является ваша компания, и что он, в том числе, обеспечивает развитие предприятия? Не кажется ли тебе, что его труд будет гораздо эффективнее, если этот клерк как раз и будет, вместе с тобой, видеть общую картину, понимать своё место в этом механизме, ощущать свою сопричастность большому бизнесу?

Делись с персоналом новостями компании. Рассказывай им об успехах или неудачах фирмы. Доводи решения сессий стратегического планирования (в части, не касающейся коммерческой тайны, естественно). Обеспечивай наличие визуальной информации о деятельности предприятия: цифры, диаграммы — они часто гораздо важнее, чем бравурные листовки-агитки, выпускаемые HR-подразделением.

Ты думаешь, твои грузчики не поймут эти цифры или вообще на них не обратят внимание?

Во-первых, с чего ты взял?

Во-вторых, возможно. И даже… скорее всего. Особенно если ты будешь рассказывать, как важна для компании ЕБЕДА³ — грузчики, с высокой долей вероятности, подумают, что это такое матерное слово (расширяющее их лексикон, кстати!).

Но от них тебе и не нужна экспертная оценка. Это им хочется осознавать свою важность для компании, гордиться успехами своего работодателя. И понимать, что вот на эти стрелки-столбики-кружочки на диаграммах влияет каждый. Чувствовать причастность к высокому бизнесу.

Как минимум — обсуждай цели, задачи и успехи вашего подразделения, место каждого сотрудника, к которому ты подходишь, в работе. Убеждайся, что твои люди видят себя в общем рабочем процессе, понимают своё место и возможности своего влияния.

Ну или если буквально трактовать уже обсужденный нами посыл «Ты не главный⁴» — то ты должен держать ответ перед своими руководителями. А руководители у тебя кто?

Ну ты понял, да?..

Примечания

3

Ой, ну только не смотри на меня так снисходительно! Я знаю, как EBITDA пишется.

4

Да, я тебе привел две формулировки, и ты для себя выбрал одну из них. И не факт, что именно эту. Но я буду условно использовать именно этот вариант — просто потому, что постоянно таскать в тексте их обе достаточно проблематично. Если что — ты заменишь, хорошо?