СНИМАЙ. ПРОДВИГАЙ. ВОВЛЕКАЙ. Видеомаркетинг – легальный допинг для вашего бренда

Артур Мукминов, 2020

Бизнес задействует видеоконтент на 20% от возможного. В лучшем случае внедряется он на стадии развития. При помощи книги использовать видеомаркетинг предприниматели начнут на 100%. Читатель узнает о проблемах донесения информации, о клиповом мышлении, о сроках жизни контента и когда пора его обновлять, о разновидности видеоконтента. Как найти видеопроизводителя и не переплачивать за сомнительные выгоды. Книга подойдет: бизнесменам, желающим развивать личный бренд, работникам отделов маркетинга и рекламы, контент- и бренд-менеджерам, smm-специалистам, видеомейкерам, сторисмейкерам, видеостудиям.

Глава 4. Зачем бизнесу видео

Зачем бизнесу делать ставку на видеоконтент

Любой бизнес заинтересован в продвижении, расширении и увеличении прибыли. Самый быстрый и оптимальный способ достичь этого — реклама. Однако в последние годы ее стало так много, что люди перестали замечать рекламные баннеры, объявления и всплывающие сообщения на сайтах. Это явление называется баннерной слепотой.

Но конкуренцию за внимание потенциальных потребителей баннерная слепота не ослабила. Напротив, маркетологи находятся в непрерывном поиске инструментов, которые бы позволили максимально эффективно использовать этот ресурс. Как вы помните, внимание людей ограничено, поэтому оно достается только тем брендам, которые смогли по-настоящему заинтересовать аудиторию.

На 10.06.2020 количество субъектов малого и среднего бизнеса в России составляет 6 031 837 [3]. В это число не входят крупные российские и международные корпорации, присутствующие на территории страны. Большая часть этих компаний имеет сайты, аккаунты в соцсетях и продвигает свои услуги различными способами. Ежедневно аудитория взаимодействует с огромным объемом рекламной информации, но до сознания человека доходит лишь небольшая часть. Остальное просто пролистывается.

Все сложнее становится удивить аудиторию текстом или статичным изображением. Поэтому многие компании и отдают предпочтение видеоконтенту. Динамичные ролики сложно проигнорировать. А это значит, что у бренда будет шанс заинтересовать зрителя предложением и остаться в памяти.

Многие бизнесмены относятся к видео как к визитной карточке. Его можно не только разместить на корпоративном сайте, но и прикрепить к электронным письмам в качестве подписи. Визитные карточки имеют свойство теряться, но видео лишено такого недостатка.

Хотя в основе видео всегда лежит текст, последний сильно проигрывает по скорости восприятия первому. За минуту человек способен прочитать около 200 слов, но при этом информация усвоится лишь наполовину. Чтобы максимально погрузиться в текст, его нужно прочитать три раза. Таким образом, на половину страницы формата А4 может уйти от 3 до 5 минут.

Видео способно передать такой же объем информации гораздо быстрее. Для этого достаточно всего 1–2 минут, а в некоторых случаях и меньше. При этом благодаря графике и правильному монтажу ролик эффективно удерживает внимание аудитории, а также повышает доверие к компании и формирует положительный имидж.

Это не значит, что нужно публиковать исключительно видео. Гораздо эффективнее сочетать несколько видов контента и сопровождать текстовую информацию видеороликом. Это повысит вероятность того, что аудитория заинтересуется материалом, изучит его и совершит нужные действия.

Таким образом, видео — это мощный инструмент для продвижения услуг, продажи товаров и укрепления бренда. Оно привлекает внимание, выделяется среди прочих рекламных материалов, быстро доносит нужные смыслы до сознания и остается в памяти зрителей.

Видео как социальное доказательство статуса бизнеса

Как часто люди обращаются в первую попавшуюся компанию? Не важно, для чего: для покупки телевизора, SMM-продвижения или занятий в тренажерном зале. Пожалуй, только в редких случаях, когда нет времени на выбор.

Сейчас люди тщательно подходят к выбору компаний, с которыми сотрудничают. Изучают отзывы на сайтах, просматривают корпоративные аккаунты в соцсетях, получают рекомендации от друзей или членов тематических сообществ. И, конечно, знакомятся с информацией, представленной на собственном сайте организации.

Обращение в незнакомую компанию — это всегда риск для клиента. Потому что он не знает, какой уровень обслуживания его ждет, устроит ли его качество товара или услуги, понравился ли ему офис и сотрудники, которые будут с ним общаться.

У вас может быть самый лучший офис в центре города с отзывчивыми сотрудниками, качественными услугами и сайтом, подтверждающим высокий статус. Но без видео человеку, который никогда у вас не был, сложно определить, будут ли именно ему там рады. Ролик избавляет зрителей от этих сомнений. Оценив атмосферу собственными глазами, человек поймет, что опасаться нечего.

Видео помогает избавиться от страха неизвестности. Если вы покажите в ролике свой современный и уютный офис, харизматичного руководителя и процесс работы, то у клиента возникнет ощущение, что он уже познакомился с компанией. И он пойдет к вам не с чувством опасения, а с уверенностью, что его хорошо встретят, услышат и дадут именно то, чего он хочет.

С помощью видеоотзывов можно формировать доверие к компании и побуждать зрителей к покупке. Уровень доверия к видеоформату выше, чем к текстовому отзыву, потому что аудитория видит реального человека, а не обезличенные символы. Чем больше правдивых и искренних видеоотзывов будет о вас, тем охотнее к вам будут обращаться новые клиенты.

Есть еще один важный, но не такой очевидный момент. Многие зрители догадываются, что профессиональное видео стоит не очень дешево. Следовательно, заказать его могут только компании, имеющие стабильный доход и уверенное положение на рынке. Они не обманут и не исчезнут с деньгами клиента, потому что ценят свою репутацию. Значит, к таким компаниям можно обратиться без опасений. Т. е. само наличие профессионального ролика уже служит доказательством состоятельности и надежности бизнеса.

Все это относится и к сегменту B2B. Если компания находится в поиске надежного поставщика или партнера, то тоже обращает внимание на социальные доказательства статуса бизнеса. Никто не хотел бы работать с непрофессиональной командой или иметь дело с некачественными товарами или услугами. Видео знакомит зрителей с компанией, ее стандартами и показывает процесс производства, тем самым убеждая в надежности и добросовестности бизнеса.

Вопрос формирования доверия актуален и для людей, которые занимаются продвижением личного бренда. Не важно, самостоятельный бизнесмен это или специалист какой-либо компании, политик или фрилансер, преподаватель или врач. Ролик помогает сократить дистанцию между экспертом и аудиторией, а также продемонстрировать компетентность специалиста.

Видео дает возможность аудитории виртуально познакомиться с компанией или человеком и убедиться в том, что они заслуживают доверия. Оно формирует дружеские отношения между клиентом и бизнесом еще до того, как он туда обратится. В условиях конкуренции и общедоступности информации люди отдают предпочтение компаниям, которые открыто ведут диалог и не боятся показать свое лицо.

Какие задачи решит видео

Видео — универсальный маркетинговый инструмент, который может решить целый комплекс задач. Разные форматы роликов позволяют добиваться любых целей как для малого бизнеса, так и для крупных компаний.

Самые востребованные задачи — это:

Повысить продажи

Классическое продающее видео всегда актуально для любого бизнеса. Главная его цель — продать продукт или услугу. После того, как человек посмотрит видео, вы получите «теплого» клиента, готового совершить покупку. Или клиента, уже совершившего оплату, если специфика бизнеса позволяет это сделать.

Сформировать положительный имидж компании

От имиджа компании зависит то, какую аудиторию привлечет ее деятельность. Также он напрямую влияет на уровень продаж. Видео — один из эффективных способов управлять имиджем организации и влиять на создание ее образа.

Повысить уровень доверия к бренду

Мы уже говорили о том, что у клиентов есть страх первого контакта при обращении в незнакомую компанию. Видео помогает избавиться от него и формирует чувство доверия к бизнесу.

Привлечь клиентов на сайт

Т.к. видеоконтент пользуется популярностью среди интернет-пользователей, поисковые системы лояльно относятся к нему, а алгоритмы соцсетей всячески продвигают. Это значит, что с помощью роликов вы сможете поднять рейтинг сайта в поисковых системах и привлечь дополнительный трафик из соцсетей.

Успешно выступить на конференции или выставке

Публичное выступление — это ответственное мероприятие, от которого может зависеть дальнейшее развитие компании. Основная задача заключается в том, чтобы произвести положительное впечатление на аудиторию и четко продемонстрировать ваши преимущества.

Т.к. информация в аудиовизуальном формате усваивается эффективнее и быстрее, то ролик — необходимая часть выступления. Он повысит шансы на успех.

Сформировать базу потенциальных клиентов

Разместив видео на странице сайта с формой обратной связи, вы увеличите вероятность того, что потенциальный клиент оставит свои контактные данные. Чем большее число людей предоставит вам эту информацию, тем выше будет прибыль компании.

Повысить эффективность работы менеджеров при встрече с клиентами

Людям свойственно делать ошибки и забывать о важных вещах. Если ваши менеджеры по продажам будут при встрече с клиентами использовать видеоролики, то это исключит любые неточности в подаче информации.

А чем точнее и убедительнее будет подана информация, тем выше вероятность совершения сделки. Кроме того, глазам люди верят больше, чем ушам. Поэтому видео будет инструментом, который усилит таланты ваших менеджеров.

Привлечь инвестиции и найти партеров

Чтобы показать выгоду от сотрудничества с вами или инвестирования в бизнес, необходимо убедительно рассказать о перспективах, которые откроются перед партнерами или инвесторами. Видео сделает это красноречивее любых текстовых презентаций.

Кроме того, если вы планируете развивать бизнес, то в ролике можно смоделировать результаты и наглядно показать инвесторам и партнерам, во что они вкладывают деньги. Это будет убедительнее и реалистичнее, чем статичные изображения или слова.

Обучить сотрудников

Видеоролики нужны не только для клиентов и партнеров, но и для сотрудников компании. Если у вас сложные производственные процессы или высокий процент текучести кадров, то видео поможет ускорить и оптимизировать процесс обучения.

Найти релевантного кандидата и закрыть вакансию

Компании, которые имеют дело с массовым подбором персонала, знают, как трудно бывает найти подходящего кандидата. Видео упростит этот процесс, ведь некоторые претенденты сразу поймут, что не готовы работать на этой позиции. А рекрутер сможет сосредоточиться только на релевантных кандидатах и не тратить время на неопределившихся с выбором.

Но видеоролик отлично справляется не только с массовым подбором, но и поиском топ-менеджеров. К руководителям предъявляются особые требования и сами кандидаты, как правило, имеют определенные критерии компании, в которой планируют работать. Фильм поможет обеим сторонам: будущий руководитель сразу оценит уровень компании и соотнесет свои ценности с корпоративной культурой; а организация пригласит на собеседование только тех кандидатов, которые действительно хотят в ней работать.

Привлечь внимание к проблеме и проинформировать

Многие компании, особенно крупные, снимают социальные ролики, привлекающие внимание к важным проблемам. С одной стороны, такие видео действительно обращают взгляд общества на значимые вещи. С другой стороны, это положительно сказывается на имидже компании, т. к. она демонстрирует социально ответственное поведение.

Конечно, исключительно этими задачами список не ограничивается. Это были лишь самые популярные. Видео — гибкий инструмент, который можно настроить в соответствии с любыми потребностями бизнеса. Однако, чтобы сделать это грамотно, нужно понимать, какие ролики существуют. Об одной из классификаций поговорим ниже.

Внешний и внутренний видеомаркетинг

Мы рассмотрели основные задачи, с которыми поможет справиться видео. Теперь остановимся подробнее на том, чем отличаются ролики, если посмотреть на них с позиции глобальных целей. По этому критерию видеомаркетинг в рамках компании можно разделить на внешний и внутренний.

Внешний видеомаркетинг занимается созданием роликов, предназначенных для тех, кто не являются сотрудниками компании. Прежде всего это продающие видео, которые просматривают потенциальные клиенты, и ролики, направленные на формирование имиджа компании.

Цель внешнего видеомаркетинга — коммуникация между бизнесом и внешним миром. Это позиционирование бренда, продвижение, вовлечение потенциальных и существующих клиентов, привлечение партеров и инвестиций, рассказ о значимых событиях и достижениях. На основании таких роликов у аудитории складывается привлекательный образ компании, возникают доверительные отношения и желание стать ее клиентом.

Внутренний видеомаркетинг занимается съемкой роликов, которые не выходят за рамки компании. Это могут быть обучающие фильмы и видеоинструкции, цель которых заключается в повышении квалификации сотрудников и освоении новых навыков. Сейчас скорость работы играет важную роль в достижении результатов, поэтому оптимизация производственных процессов — ключевая задача бизнеса. Видеоролики позволяют тратить меньше времени на обучение сотрудников без потери качества и делают его стандартизированным, соответствующим принципам организации.

Также к категории внутреннего видеомаркетинга относятся корпоративные фильмы, приуроченные к юбилею компании или празднику, видеоотчеты и обращения руководителя к коллективу. Такие ролики повышают лояльность сотрудников, позволяют быстро наладить контакт между людьми и делают коллектив сплоченным.

Внутренний видеомаркетинг имеет важное значение при расширении бизнеса. Когда компания открывает филиал в другой стране, видео на родном языке способствует быстрому установлению контакта, эффективному обучению и формированию сильной команды.

Как правило, малый и средний бизнес фокусируются на создании внешних роликов. У таких компаний пока нет большого коллектива и собственных центров обучения, поэтому для них не имеет смысла уделять внимание другой части видеомаркетинга.

Но чем крупнее компания, тем сильнее возрастает необходимость и во внутренних роликах. Они позволяют оптимизировать производственные процессы и поддерживать здоровую атмосферу в коллективе.

Таким образом, видео способно решить любую маркетинговую задачу, стоящую перед бизнесом. Благодаря уникальному сочетанию визуальной и аудиальной составляющих оно выделяется среди других видов рекламы, хорошо воспринимается и запоминается.

Для каждой задачи существует определенный формат видео. И в следующей главе мы рассмотрим, какие виды роликов существуют.