Введение в системное мышление

Церен Церенов

Учебник знакомит с основными понятиями системного мышления, которые приняты в международных стандартах менеджмента и инженерии. С их помощью человек любой специализации или команда сможет составить системное описание своей деятельности, продукта или сервиса, а также системы клиента. Учебник помогает сделать первый шаг в системное мышление, которое связывает между собой предпринимательскую, инженерную и менеджерскую области интересов.

Глава 3. Воплощение и описание системы

Физический мир и ментальное пространство

Глава 3 посвящена важному системному навыку, который позволяет думать о системе отдельно и об её описании. Цель главы, с одной стороны, научить разделять, а с другой, связывать между собой два важных понятия — «воплощение системы» и «описание системы». Для этого необходимо разобраться не только в этих понятиях, но также в понятиях «документация системы», «функция системы» и других. Из данной главы вы также поймете как устроены сложные системы.

Начнем с разделения физического мира и ментального пространства, чтобы лучше понять различия между воплощением, описанием и документацией системы.

Постоянный прогресс в количестве взаимодействующих между собой людей и в скорости адаптации человека к новым условиям стал возможен за счет того, что люди научились общаться с помощью знаков, слов, рисунков и т. п. Люди придумали буквы, алфавит, числа и много другое для того, чтобы как-то описывать физический мир.

Есть слово «лев» или «lion» по английский, а есть живое существо, которое бегает по африканским прериям. Живое существо — представитель физического мира, а слова «лев» и «lion» — описание этого существа. Все описания — из ментального пространства. Я человек, а мое описание — это имя, рост и т. д. Фотография — это тоже описание человека.

Можно сказать, что человек придумал ещё один «мир» — ментальное пространство или мир описаний.

Человек придумал теории, которыми описывает или моделирует реальность (создаёт описания). Картины или модели мира — это описания части физического мира. Невозможно сделать одно описание всего физического мира. Например, географическая карта — это модель или описание какой-то территории, а сама территория существует в реальном, физическом мире.

Описания реального мира можно разделить на две категории: научные и ненаучные. Научные — это теории, дисциплины, трансдисциплины. А ненаучные — это истории, легенды, суеверия, мифы. Отличия между ними в том, что теории дают объяснение какой-то части действительности, которое выдерживает проверку научным методом. И это не будет зависеть от проверяющего. Более того, теорию можно записать одинаковыми знаками в виде формул, и она передаёт одинаковую формальную суть на разных языках. В свою очередь, ненаучные теории не имеют такой формальной строгости, хотя тоже описывают физический мир. Но мы будем далее говорить только о научных картинах мира.

Описание и воплощение системы

В школе системного менеджмента есть курс «Онтологика и коммуникация», который учит разделять в речи или в письме физический мир и ментальное пространство. Также данный курс тренирует привязку абстрактных рассуждений к физическому миру. Человек не может без ментальных понятий, они помогают нам взаимодействовать. Но за словами и знаками нельзя терять объекты физического мира. Особенно в проектной деятельности, иначе вам будет сложно создавать успешные системы.

Например, конкурсный управляющий в банкротстве предприятия может заблуждаться и считать, что целью его деятельности является внесение в реестр информации о ликвидации предприятия. Однако, данная запись — это всего лишь информация, которая удостоверяет, что все оставшиеся активы предприятия распределены по кредиторам. Эти активы находятся в физическом мире, они являются целью управляющего и его системой. А запись в реестре лишь описывает данную систему. В любой деятельности нельзя путать систему и её описание. Этот навык требуется тренировать, но сначала необходимо хорошо разобраться в понятиях «воплощение системы» и «описание системы».

В системном мышлении понятия «воплощение системы» и «описание системы» относятся к разными мирам. «Воплощение» означает, что речь идет об объекте материального мира, а «описание» подчеркивает, что рассуждения касаются ментального пространства, то есть не самой плоти системы.

В этой связи, правда, понятие «воплощение системы» кажется как «масло масляным», потому что, говоря «система» мы уже пониманием, что речь идет о физическом объекте, который воплощен в реальности. Однако слово «воплощение» специально употребляется вместе со словом «система» для того, чтобы противопоставить их словосочетанию «описание системы». Часто когда говорят про «воплощение системы», то тогда здесь же рядом, с большой вероятностью, будет обсуждаться и «описание системы»⁵¹.

Воплощением системы может быть отдельная система-объект. Например, коктейль «Голубая лагуна» или конкретный карандаш, стол, телефон. Эти системы-объекты представлены в физическом мире, они существуют 4D: длина-ширина-высота и время.

Когда мы описываем систему, то используем слова-термины, которые определяют её характеристики, свойства, действия, признаки, поведение, состояния и т. п. Например, такие термины как цвет, цена, рост, вес, желания и т. п. Эти слова отличаются от слов типа автомобиль, стол или часы, которыми мы обозначаем системы. Обратите внимание на слова, которыми обозначатся системы, и на слова, которыми описываются разные характеристики системы (предметы интересов).

Описания системы абстрактны. Но их можно привязать к физическому миру. Для этого нужен носитель информации, на котором будут содержаться данные описания системы. И тогда речь пойдёт о документации системы⁵². Документация системы — это физический носитель, на котором содержится описание системы. Например, меню — это документация системы «коктейль». В нём содержится описание коктейля: его состав, цена, фото и т. п.

Таким образом, важно обязательно разобраться в разнице понятий воплощение, описание и документация системы. Напишите об этом пост, и разберите в нём примеры из своей жизни. Без навыка беглого разделения данных понятий дальнейшее изучение системного мышления будет невозможно.

Описание и документация системы

Документация системы — это описание системы на каком-то физическом носителе. Например, каталог запчастей, буклет о товарах, модель системы в компьютере, текст на бумажном или электронном носителях. Обратите внимание, что по словам можно понять следующее: перечисляются объекты физического мира. Но говоря о носителях, мы ничего не сказали о содержании описания. Содержание описания можно увидеть, прочитать, услышать и т. п. Оно характеризует систему по разным параметрам.

Понятия «воплощение», «описание» и «документация» нужны, чтобы не запутаться в рассуждениях о системе. Давайте разберем пример. Системой может быть человек. Он является объектом физического мира, и находится «во плоти», то есть система «человек» буквально воплощена в реальности. У системы «человек» есть многочисленные описания. Например, рост, вес, цвет волос и кожи, и т. п. Ещё у него есть описание в виде фамилии, имени и отчества.

Когда говорим про описания, то понимаем, что они не находятся в физическом мире. Называя человека по имени, мы назвали описание человека. Оно находится в ментальном пространстве. Но также есть документация системы: свидетельство о рождении, паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение и т. п. В этих документах содержится какое-то из нескольких описаний системы «человек». Документы представлены в физическом мире, и в них содержится описание⁵³, которое интересует какие-то проектные роли. Например, водительское удостоверение интересует автоинспектора. Если бы не было данных интересов, то не было бы описания и не нужно было бы делать данную документацию.

Точно такое же деление на воплощение, описание и документацию системы можно делать в отношении неодушевленных объектов. Возьмём для примера молочный коктейль. С одной стороны, сам этот напиток в физическом мире — воплощение системы, при этом есть разные описания этого коктейля: название, рецепт и т. п. И есть документация системы на бумажном носителе, где написано название и рецепт, а ещё есть документация в виде меню с фото и ценой напитка.

Описаниями называют какие-то характеристики или свойства системы. Этой информации нет в реальном мире. Например, нельзя сказать, что возраст человека «42 года» находится где-то в физическом мире и имеет собственную длину-ширину-высоту. Вы можете указать на человека, но это тогда будет воплощение системы. Вы можете указать на число «42» в физическом мире только если оно находится на конкретном носителе информации.

Итак, документация может быть представлена в форме IT-модели, схемы, таблицы, тексты на бумаге или в компьютере.

Описания могут быть неформальными и формальными. Большинство людей не осознают важность формальных описаний, и довольствуются только неформальными. В сложных проектах, когда мы работаем с многочисленными интересами, необходимы именно формальные описания. Они помогают понять предмет интереса, поскольку начиная делать описания, лучше понимаешь заинтересованных лиц.

Такие описания предметов интересов создаются определенными методами описания (практика). В методе описания существует понятийный минимум и принципы. Об этом рассказывается на курсе онтологики. Системное мышление опирается на знание онтологики, поэтому в системном описании необходимо уметь читать и создавать разные модели системы, а также уметь работать с моделями, понятными компьютеру.

Как мы уже знаем, чтобы создать успешную систему необходимо удовлетворить определенные ролевые интересы. А это удовлетворение происходит через составление моделей, которые отвечают на выбранные предметы интересов к системе. Именно поэтому нам так важно разобраться в описаниях системы. Чтобы воплотить успешную систему в реальности необходимо поработать с описаниями системы. А они зависят от предметов интересов проектных ролей.

Большинство из вас работает с многочисленными описаниями систем. Попробуйте составить список документов, которые вы создаёте или участвуете в создании, либо документов, сделанных вашими коллегами, который вы используете в своей работе. Сопоставьте каждый документ с системой, которую он описывает. Кроме того, подумайте о том, какие системы описаны в стратегии развития вашего предприятия или в другом подобном документе.

Несмотря на то, что современные офисные сотрудники работают с описаниями, необходимо не упускать из внимания физический мир. Всегда ищите воплощения системы. Системное мышление, в первую очередь, про физический мир, хотя оно и имеет дело с описаниями. Как написано в учебнике А. Левенчука «описания ничто, а вот описанное ими — всё

Конец ознакомительного фрагмента.

Примечания

51

Поэтому вы можете использовать просто понятие «система» без слова «воплощение». Но если вы хотите обратить внимание на то, что отдельно рассматриваете систему и ее описание, то можно буквально использовать понятия «воплощение системы» и «описание системы».

52

Когда говорим про описание системы, мы обозначаем важность содержания или сути, которая характеризует какую-то систему. А когда говорим о документации, то обращаем внимание на то, что это содержание можно прочитать, посмотреть, вычислить и т. п. на конкретном носителе. Чем больше понятий, тем больше путаницы. Но если изучить данные понятия, то появляется упорядоченность и ясность.

53

Содержательная характеристика системы.