Системное мышление для менеджеров

Алексей Назаров

Развитие компетенции «Системное мышление» стало мантрой для компаний вне зависимости от величины, отрасли и географии. Что такое системное мышление и как научиться системно мыслить? Книга представляет краткую и содержательную выжимку по этой теме. Она задумывалась как справочник и руководство для менеджеров среднего звена и руководителей компаний, чтобы в практичной форме дать необходимую информацию. В книге можно найти примеры применения моделей и подходов системного мышления на практике.

© Алексей Назаров, 2020

ISBN 978-5-0051-2138-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Все, что нужно знать, чтобы использовать системное мышление в управленческой практике.

Создание и выпуск этой книги были бы невозможны без терпеливой и содержательной поддержки и участия Елены Шаровой, Екатерины Габуевой и Егора Шиенкова. Спасибо вам за помощь и поддержку.

И, конечно, благодарю Георгия Щедровицкого и Андрея Теслинова за вдохновение и сложные вопросы.

Введение и краткий обзор содержания книги

Как возникла идея этой книги

Идея книги возникла вместе с ростом внимания к теме системного мышления применительно к управлению бизнесом: реализации стратегии управления, синхронизации работы различных рабочих функций внутри компании для повышения добавленной стоимости, управления изменениями. Интерес растет, как и частота запросов бизнеса по этой теме, а тема эта невероятно огромна и многогранна.

Помимо этого, системное мышление, как подход к решению проблем, весьма сложно в практическом применении. Сложно, в первую очередь, из-за своего объема, и, во вторую, из-за того, что слишком много неоднозначности и слишком много переменных.

А нужна ли тогда эта книга? Мой ответ — «да». Стоимость некачественных управленческих решений возрастает и продолжит расти, а как повысить их качество? Вот тут системное мышление очень хорошо помогает, если уметь им пользоваться.

Так и возникла идея этой книги — написать «учебник» по системному мышлению для менеджеров, но такой, чтобы он был:

— достаточен, но без излишнего объема;

— структурирован;

— прост в применении;

— практичен.

Как это будет реализовано:

— общее знание о системном мышлении будет сокращено до необходимого объема;

— в книге описана ограниченная предметная область (управление компанией и принятие управленческих решения средним менеджментом) и дана необходимая последовательность размышлений. Таким образом, из всего объема знаний о предмете в книге оставлена только то, что необходимо менеджеру в повседневной деятельности;

— этот объем — это 6 классов систем, которые в той или иной мере могут понадобиться управленцу. Все зависит от масштаба решаемых им задач. Я исходил из уровня управления — менеджмент среднего звена, но с небольшим запасом — «на вырост», это сейчас модно, да и с учетом потенциала карьерного планирования и роста будет полезно.

Из моего опыта следует, что масштаб реально решаемых менеджерами задач невероятно переоценивается, и в реальности у менеджмента среднего звена зона ответственности намного уже, чем «мечтают» теоретики менеджмента и сами топ-менеджеры. В большинстве своем действительно глобальные задачи представители этого уровня управления не решают, увы.

Необходимо ли менеджеру избыточное знание?

Есть в этом свои плюсы и минусы.

Плюсы:

— возможность учитывать больший объем аспектов при принятии решений;

— лучшее понимание контекста, в котором работает компания;

— возникновение желания изменить систему;

— повышение качества принимаемых решений;

— избавление от иллюзий о системном мышлении как о панацее.

Минусы:

— может возникнуть демотивация из-за понимания ограниченности своих полномочий;

— возникновение желания «залезть» в чужую зону ответственности;

— возникновение желания изменить систему при нежелании самой системы;

— избавление от иллюзий о системном мышлении как о панацее.

Я выбрал подход — лучше сократить и упростить.

Какова область применения книги:

— принятие управленческих решений;

— оценка эффективности работы компании в целом;

— разработка стратегий;

— оценка эффективности процессов;

— анализ эффективности использования ресурсов;

— управление изменениями в компании.

Для кого эта книга предназначена:

— для руководителей компаний — частично, несколько глав будут полезны;

— для менеджеров среднего звена;

— для неравнодушных, интересующихся сотрудников компании;

— для консультантов в области разработки стратегий;

— для консультантов в области управления бизнесом;

— для специалистов, внешних и внутренних, занимающихся повышением эффективности работы компаний.