Цифровая гигиена

Игорь Ашманов, 2022

Цифровая среда – Интернет, социальные сети, приложения – является неотъемлемой частью той «мультиреальности», в которой существует современный человек. Естественно, что вместе с неоспоримой пользой виртуальность приносит в нашу жизнь и огромные риски. Сейчас цифровой мир – это джунгли, подчас населённые не самыми приятными (и небезопасными!) формами жизни. Таким он и останется, пока в нём не будет наведён порядок. Перед вами не очередная «страшилка», а экспертная оценка цифрового мира на основе большого объёма изученных данных. В книге рассматриваются проблемы цифровой зависимости и отчуждения подростков, воздействия деструктивных сообществ и токсичного контента, защиты от фишинга, поиска и оценки достоверности информации, а также другие явления цифровой среды. Ситуация в Сети очень быстро меняется, порождая новые опасности, поэтому основная задача – не только рассказать о существующих рисках, но и научить вас самостоятельно разбираться в методах защиты. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

© ООО Издательство"Питер", 2022

От авторов: о чём и для кого эта книга

Разрыв поколений

седая мать нашла у сына

в портфеле белый порошок

он даже в школе чистит зубы

с улыбкой думает она

Довольно часто можно услышать мнение, что у нас (и во всём мире) есть разрыв между старшим поколением, непривычным к «технологиям», и молодёжью, для которой цифровые технологии и устройства стали основой жизни и общения.

Мы в книге не говорим, что подростки лучше владеют технологиями, как это сейчас принято у журналистов и чиновников. На самом деле это иллюзия. Подростки не владеют никакими технологиями, они просто продвинутые пользователи бытовых устройств и сервисов, не более того. Технологиями владеют программисты и разработчики сервисов и устройств.

Разрыв же, на наш взгляд, реальный, но связан вовсе не со сложностью «овладения технологиями» для старшего поколения. Эти «технологии» не сложнее бытовых приборов. Да, многие до сих пор не могут толком освоить пульт управления медиацентром или меню стиральной машины, но это не от недостатка ума, а от лени, от нежелания вникать, читать руководства и т. п. То же самое — с технологиями.

купил айфон а чо с ним делать

где кнопки чтобы нажимать

и как мне позвонить сереге

а вот и он звонит и чо

Настоящий цифровой разрыв связан с дефицитом внимания к детям. Это разрыв социальный, а не технологический. Взрослые вручили своим детям смартфоны в надежде, что те не будут их беспокоить и отрывать от важных взрослых дел. Это сработало — детей теперь не слышно и не видно. До тех пор пока с ними не случится какая-то неприятность по «цифровым» причинам.

Естественно, приложения в смартфоне, социальные сети имеют достаточную «клейкость» и засасывают тех, кто готов посвящать им несколько часов в день. Так и возникает разрыв: мама работает, обстирывает и кормит подростка, а тот общается не с ней, а с «френдами» в телефоне.

В книге мы хотим восполнить этот дефицит внимания, напомнить о том, как важно знать, что делают дети в этом цифровом пространстве, и устранить иллюзорное (и часто довольно удобное) чувство беспомощности перед новой цифровой реальностью, выработанное у взрослых, находящихся по эту сторону цифрового разрыва.

Чувство беспомощности у учителей и родителей

К сожалению, большинство современных родителей действительно не владеют цифровыми устройствами и технологиями настолько хорошо, как их дети. Чаще всего потому, что родителям и учителям есть чем заниматься и без развлечений на смартфоне. А подростки делают цифровое общение своим главным занятием, осваивают множество приложений и сервисов, заводят цифровых друзей, вырабатывают цифровую зависимость и отдаляются от родителей.

Взрослые тоже часто сидят в соцсетях. Однако «цифровой разрыв» между поколениями, безусловно, есть: родители обычно не знают, чем занимается их ребёнок в Сети. Это происходит в том числе и потому, что родители воспринимают смартфон как усовершенствованную соску, средство успокоения, позволяющее не обращать внимания на подростка. Чем бы дитя ни тешилось — лишь бы не плакало.

В большинстве случаев, связанных с выявленным деструктивным поведением подростков (уличное насилие, суицид, закладка наркотиков), выясняется, что родители понятия не имели, чем их ребёнок занимается в Сети, кто его «друзья»^[1], о чём они общаются. Более того, они не имели представления, как это узнать, а часто и не интересовались этим в принципе.

Когда же сетевое общение, игры и прочие цифровые увлечения по нескольку часов в день в течение нескольких лет наконец оказывают серьёзное влияние на психику ребёнка, родители начинают открывать для себя, что их ребёнок сильно изменился, они не знают и не понимают его, не могут найти общий язык.

Дети, воспитанные смартфоном

Современные дети и подростки меняются: они становятся зависимыми от смартфона, им постоянно нужно общение с «френдами», они теряют фокус внимания, уважение к знаниям и книгам, у них вырабатывается клиповое мышление.

Многие исследователи пишут, что детям и подросткам вообще не стоит пользоваться цифровыми устройствами, поскольку их мозг только формируется. И от постоянного, по 5–7 часов, «общения» с цифровыми устройствами он может сформироваться каким-то другим, неизвестным нам способом.

Серьёзных исследований того, как на мозг детей влияет постоянное использование смартфонов, ещё нет. И, скорее всего, в ближайшие 5–10 лет не будет, так что проблема пока просто не осознана и не исследована.

Мы просто не знаем, что происходит и какой ящик Пандоры мы открыли. Но кое-что понятно уже сейчас — о чём, собственно, эта книга.

Цифровые джунгли

Все современные горожане привыкли жить в основном в контролируемом пространстве: в городе с парками, торговыми центрами, школами, университетами, кинотеатрами, транспортом. В дикой, никем не контролируемой природе мы бываем редко — разве что в походах и поездках.

В контролируемых пространствах убирают мусор, следят за порядком, там есть служба безопасности и камеры, там нет диких животных, опасных ям или обрывов.

Ровно такие же представления мы переносим в цифровую среду: нам «по умолчанию» кажется, что это такой парк с развлечениями и аттракционами.

Подросткам — тем более; они с детства «тусуются» в этой среде, привыкнув к подразумеваемой и обязательной безопасности в школе, торговом центре, парке и дома.

На самом деле за порядком в социальных сетях не следит никто, там полно опасных животных, ям и обрывов. Цифровой мир сейчас — это джунгли, в которых обитают опасные, хищные сущности, растут ядовитые растения, летают назойливые кровососущие насекомые, переносящие опасные инфекции, а под ногами — незаметные трясины и зыбучие пески.

Пока в цифровых джунглях не наведён порядок, вести себя там нужно очень аккуратно, соблюдая цифровую гигиену и осторожность с их обитателями.

Наша книга — об этом.

Откуда всё это знаем мы, авторы

Мы сами родители, озабоченные вопросом цифровой безопасности для своих семерых детей. К тому же мы специалисты в информационной безопасности. Со своими коллегами в компании «Крибрум» мы с 2010 года профессионально занимаемся мониторингом и анализом социальных сетей русского Интернета (Рунета).

Мы выкачиваем примерно 340 миллионов зарегистрированных аккаунтов во всех социальных сетях и сервисах Рунета — в сетях «ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, «Одноклассники», «МойМир», TikTok и др., а также более чем в 20 тысячах интернет-СМИ и сотнях тысяч блогов.

Это примерно 150 миллионов сообщений в день (до 30 000 сообщений и 100 000 лайков в секунду). Все важные и часто обновляемые аккаунты — 75 % от всех сообщений — мы выкачиваем каждые пять минут, а остальное — за час-два.

По сути, «Крибрум» — это большая поисковая машина (вроде Google или «Яндекса»), которая выполняет поиск не на обычных сайтах, а в социальном пространстве Рунета.

«Крибрум» ежесекундно получает так называемые большие данные обо всех пользователях социального Рунета, что даёт возможность видеть процессы «сверху», с высоты птичьего полёта. И выявлять разные закономерности и тенденции, которых не видно «внизу».

В компании трудится не один десяток аналитиков и дипломированных поведенческих психологов, имеющих опыт работы с трудными подростками и деструктивными движениями. Мы выпускаем регулярные отчёты обо всех деструктивных движениях Рунета.

С помощью «Крибрума» и вместе со специальным государственным Центром исследований и сетевого мониторинга мы изучаем деструктивные движения в социальных сетях (связанные с самоубийствами, криминалом, школьными расстрелами и др.) с 2016 года. О них мы подробно расскажем далее.

Чтобы предупредить возможный вопрос: «Как же так получается, что в книге вы рассказываете о цифровом следе и предупреждаете о слежке, а сами занимаетесь тем же самым?» — мы сразу скажем: мы не следим за людьми, мы изучаем поведение аккаунтов, учётных записей в социальных сетях, в основном исследуя их массовое поведение; мы не устанавливаем личность пользователя, не вычисляем его Ф.И. О. и адрес, не перехватываем ничьи коммуникации и не показываем рекламу, не продаём наши данные об аккаунтах рекламщикам. Мы наблюдаем за массовым поведением пользователей Сети; таких наблюдений, пусть даже обезличенных, вполне достаточно, чтобы делать содержательные выводы, о которых мы и говорим, в частности, в нашей книге.

О чём и для кого эта книга

Мы изначально писали эту книгу как пособие для родителей, воспитателей и учителей, которые столкнулись с «цифровым цунами» неожиданно и не будучи подготовленными, — чтобы помочь им осознать риски и проблемы и научить справляться с ними при воспитании детей и подростков.

Однако почти все из нас — родители, старшие братья и сёстры, воспитатели «цифровых туземцев» или хотя бы озабоченные дети пенсионеров, купивших смартфон. Да и вообще, о большинстве описанных здесь угроз и рисков должны знать практически все, кого затрагивает цифровая сфера: те, кто пользуется смартфоном, заходит в Интернет.

Так что можно сказать, что эта книга — для всех, кто в быту или по работе сталкивается с цифровой средой, не будучи цифровым экспертом: профессиональным программистом, разработчиком интернет-сервисов или специалистом по информационной безопасности.

Эта книга не даст вам готовых рецептов «исправления ситуации» в случае цифровой зависимости, отчуждения подростков, как и не предложит гарантированных способов борьбы с деструктивным поведением в Сети. В первую очередь потому, что ситуация в Сети очень быстро меняется, новые движения, новые риски и опасности появляются буквально каждый месяц.

А кроме того, мы вообще против «лечения по переписке».

Мы хотим предложить читателю общий подход, дать представление о том, как происходит вовлечение подростков (и взрослых) в цифровую сферу, какие опасные места и явления там скрыты, какие вредные сущности населяют эти цифровые джунгли, как они охотятся на подростков.

Мы не претендуем на полноту описания всех цифровых явлений. Это невозможно — Сеть слишком велика и быстро меняется.

Но, как говорится, знание немногих принципов заменяет знание многих фактов, особенно в эпоху перемен, в которой нам приходится жить. Эти принципы мы описали в последующих главах — про киберриски, цифровой след пользователя, слабые и сильные связи в Сети, качество информации, цифровую зависимость подростков и охотящихся на них хищников в цифровых джунглях.

Основной вывод, который должен сделать читатель, по нашему замыслу в том, что нельзя игнорировать цифровое отчуждение детей, нельзя думать, что если подросток сидит в смартфоне и не отвлекает родителей от важных дел, то всё ОК.

Напротив, мы хотим побудить взрослых сделать над собой усилие и погрузиться в этот цифровой поток вместе с детьми, за которых они несут ответственность перед обществом, государством, самими детьми и своей совестью.

Дать аргументы для разговора с молодёжью

Подростки^[2], хотя и «владеют технологиями» — то есть умеют нажимать кнопки на смартфоне, — обычно не склонны к рефлексии, не осознают происходящего с ними в цифровой среде. Они просто плывут по течению, которое может заносить их куда угодно. Кто-то должен разговаривать с ними, объяснять явления вокруг них, озвучивать риски.

Задача взрослых — рассказывать детям, как устроена жизнь и как себя вести с другими людьми. И раньше это не составляло труда: ещё с младенчества детям читали волшебные сказки, в которых были зашифрованы основные жизненные ситуации (условно говоря, «не разговаривай в лесу с незнакомцами и не рассказывай, куда и к кому идёшь»), а в более старшем возрасте давали советы на тему, как строить отношения.

Но объяснить подростку, что происходит в цифровой среде, даже на элементарных примерах, взрослые сейчас обычно не в состоянии. Это создаёт у подростков ложное чувство превосходства, ощущение, что они всё понимают лучше родителей и со всем могут справиться сами.

Это, конечно, неверно и очень опасно.

В книге мы хотим привести родителям и педагогам убедительные аргументы и предложить интересные темы для разговоров с детьми. Возможно, такие разговоры помогут подростку избежать некоторых опасностей цифровой среды.

Конечно, важно просвещать на эту тему и самих взрослых: учителей, родителей, правоохранителей, законодателей.

Мы разрешаем всем, кто занимается проблемой деструктивных движений молодёжи и цифровым образованием подростков, свободно цитировать материалы книги, использовать их для создания курсов, докладов, статей.

Как читать эту книгу

Мы начинаем с общих принципов и переходим к конкретным рискам и опасностям, а дальше (иногда) — к конкретным рекомендациям.

Однако читать книгу можно и выборочно, по главам. Если вам, например, интересно про цифровой след — сразу открывайте главу 2. В ней достаточно информации для понимания темы цифрового следа и слежки за пользователями.

В книге информация иногда намеренно повторяется: описываются случаи рассмотрения одной и той же темы, одного и того же феномена с разных сторон. Это сделано, во-первых, потому, что повторение — мать учения, а во-вторых, именно для тех наших современников с дефицитом времени и/или внимания, кто читает наискось, со случайного места, «методом тыка», наугад, — таким образом, каждая глава оказывается максимально самодостаточной.

Издание предназначено в основном для родителей и учителей, но во многих случаях мы обращаемся как бы к самому подростку напрямую. Это сделано осознанно — чтобы предложить читателям готовые примеры аргументации в разговоре с подопечными.

Создавая книгу, мы не старались провести научное исследование — мы стремились откровенно поговорить на тему цифровых рисков и цифрового отчуждения. И пусть вас не смущает обилие ссылок на статьи психологов и других специалистов по сетевому общению и цифровым рискам. Мы советуем не полениться и прочитать хотя бы некоторые из них: как правило, материал там изложен подробнее, а рекомендации — конкретнее, чем в главе книги.

В качестве эпиграфов мы иногда используем популярные «русские хокку» — так называемые перашки^[3] (нерифмованные четверостишия) и другие «мемасики» из Сети. Это не потому, что мы несерьёзно относимся к описываемым проблемам, а потому, что именно так их воспринимают и вербализируют в Сети сами цифровые деятели: тролли, спамеры, журналисты, рекламщики, обычные пользователи — в общем, нападающие и потерпевшие цифровой среды.

Дисклеймер, или Отмазка

Мы хотели бы попросить читателя не воспринимать эту книгу как детальный и сверхточный научный труд или энциклопедию сетевой жизни. Хотя авторы и консультанты книги профессионально занимаются информационной безопасностью, анализом соцсетей и деструктивных течений, не было цели в каждой главе полностью рассмотреть проблему и привести абсолютно точные рецепты. Напротив, мы старались дать читателю общее представление о существующих проблемах и угрозах и простимулировать желание разбираться в них и в методах защиты самостоятельно.

Если в какой-то главе не рассмотрены все без исключения типы угроз и виды злоумышленников, не рассказано о том, что вы недавно слышали от соседского мальчишки-студента или лектора на YouTube, — это нормально. Сетевые угрозы и явления социальной сферы возникают и мутируют настолько быстро, что никакая книга за ними не угонится.

Конечно, профессиональные социологи или специалисты по деструктивным сообществам, поведенческие психологи или сотрудники киберотделов спецслужб могут предъявить претензии к недостаточной проработанности конкретных тем, неполноте охвата всего спектра явлений или справочного и ссылочного инструментария. Но повторимся: это не научная монография и не курс боевых социально-информационных технологий для оперативников МВД.

Кто мы: коллектив авторов и консультантов

Игорь Ашманов

Родился в 1962 году в Москве, в семье математиков и преподавателей. Окончил маткласс средней школы, учился на Мехмате МГУ, стал заниматься программированием и искусственным интеллектом в отделе искусственного интеллекта Вычислительного центра АН СССР в 1983 году. Русский, православный, женат, отец пятерых детей.

■ Образование и научная деятельность:

• выпускник мехмата МГУ по кафедре высшей алгебры (1983);

• кандидат технических наук (1995) по прикладной лингвистике и искусственному интеллекту;

• заведующий кафедрой цифровой социологии ВШССН МГУ.

■ Профессиональная деятельность:

• разработчик систем ИИ с 1987 года;

• один из авторов системы правописания ОРФО (встроена в Microsoft Office);

• исполнительный директор поискового портала «Рамблер» в 1999–2001 годах;

• разработчик спам-фильтра (в настоящее время «Антиспам Касперского»);

• разработчик систем анализа социальных сетей, виртуальных собеседников, новостных агрегаторов.

■ Деловая активность: президент компании «Ашманов и партнёры», президент компании «Крибрум», основатель ещё пяти компаний в области ИИ.

■ Общественная деятельность: участник разработки программы «Цифровая экономика», руководитель подгруппы «Защита прав личности в ЦЭ», доверенное лицо В.В. Путина в 2018 году, член Совета по развитию гражданского общества и правам человека при Президенте РФ. Один из разработчиков модуля «Безопасность в информационном пространстве» в учебнике нового поколения для 8–9-х классов по предмету «Основы безопасности жизнедеятельности».

Наталья Касперская

Родилась в Москве в 1964 году, окончила среднюю школу, затем — Московский институт электронного машиностроения (факультет прикладной математики). После рождения двоих детей вышла на работу в отдел антивирусных решений ИТ-компании КАМИ в 1994 году. Основала в 1997 году «Лабораторию Касперского» и была её гендиректором и председателем совета директоров до 2011 года. Основатель компании InfoWatch. Русская (с немецкими корнями), православная. Замужем, мать пятерых детей.

■ Образование:

• выпускница Московского института электронного машиностроения, факультет прикладной математики (1987);

• бакалавр делового администрирования, Открытый университет бизнеса Великобритании;

• заведующая кафедрой информационной безопасности ВШЭ.

■ Деловая активность:

• сооснователь «Лаборатории Касперского», ведущей российской компании в области информационной безопасности;

• сооснователь компании «Крибрум», ведущей системы анализа социальных сетей и СМИ, акционер пяти компаний в области безопасности и искусственного интеллекта;

• глава и основной владелец группы компаний InfoWatch, российского лидера в области борьбы с утечками конфиденциальной информации.

■ Общественная деятельность:

• руководитель Рабочей группы по направлению «Информационная безопасность» нацпроекта «Цифровая экономика Российской Федерации»;

• председатель правления Ассоциации разработчиков программных продуктов (АРПП) «Отечественный Софт»;

• член Экспертного совета по российскому программному обеспечению при Минкомсвязи РФ, член грантового комитета Фонда «Сколково»;

• член Рабочей группы по внесению поправок в Конституцию РФ в 2020 году, автор поправки в ст. 71 о защите данных граждан;

• член инициативной группы по выдвижению В.В. Путина на президентских выборах 2018 года, доверенное лицо мэра Москвы С.С. Собянина в 2018 году, член Штаба ОНФ.

Консультанты

Артём Николаевич Курицын — аналитик, руководитель подразделения специальных проектов АО «Крибрум». Сфера интересов: анализ и изучение деструктивного контента и деструктивных явлений и субкультур, распространяющихся в социальных медиа.

В 2013 году окончил Рязанский филиал Московского университета МВД России по специальности «юриспруденция». Проходил службу в подразделениях по противодействию экстремизму. Окончил службу в Центральном аппарате МВД России.

Соавтор аналитических докладов «Фальсификации истории. Манипуляции в социальных сетях», «Демонтаж героических образов», «Информационная война против России. Конструирование образа врага». Один из разработчиков модуля «Безопасность в информационном пространстве» в инновационном учебнике нового поколения для 8–9-х классов по предмету «Основы безопасности жизнедеятельности» и учебно-методических пособий для преподавателей Центров цифрового образования детей «IT-куб», созданных при поддержке Министерства просвещения Российской Федерации. Один из авторов сборника материалов «Проблемы социальных конфликтов в современной психологии» (2018).

Принимает активное участие в образовательной и просветительской деятельности, проводя лекции в МГУ им. М.В. Ломоносова, МГТУ им. Баумана, НИУ ВШЭ и других вузах страны.

Юрий Сергеевич Синодов — журналист, главный редактор, исследователь социальных сетей. Обучался и публиковался в «Академии журналистики «КоммерсантЪ». С 2019 года директор по развитию «СМИ2», преподаватель журналистики в нескольких вузах (ВШЭ, СевГУ, МГУ), лауреат отраслевой интернет-премии «РОТОР» как журналист и главный редактор года.

Основатель и главный редактор сайта Roem.ru, освещающего работу российской прессы и интернет-компаний, работал в РБК, «Рамблере», «Вебпланете», Lenta.ru.

Член правления Регионального общественного центра интернет-технологий (одна из старейших общественных организаций Рунета, занимающаяся созданием дружественной интернет-среды и популяризацией интернет-технологий).

Много лет исследует коммуникативную специфику социальных сетей.

Сергей Игоревич Тулаев — предприниматель, исследователь проблем безопасности интернет-сервисов и смартфонов.

Принимал участие в создании социальных сетей, масштабных развлекательных проектов.

Изучает особенности поведения интернет-пользователей и пользователей мобильных устройств, вовлечение в интернет-зависимость и технологии сетевого манипулирования.

Автор цикла лекций, посвящённых влиянию широкого использования смартфонов на общество и связанными с этим рисками и угрозами.

Искандер Сулейманович Валитов — публицист, кандидат медицинских наук, нейрофизиолог. Сфера интересов: философия и методология здравоохранения, образования. Общественный деятель, член Зиновьевского клуба МИА «Россия сегодня». В настоящее время занимается разработкой антропотехнического подхода к болезням и здоровью, проблемами формирования мозга и разумной деятельности человека. Соавтор книги «Русский урок истории». Печатался в журнале «Однако».

В 1979 году окончил лечебный факультет Казанского медицинского института. Защитил кандидатскую диссертацию по нейрофизиологии. Руководил Институтом здоровья при Министерстве здравоохранения Республики Татарстан, создал службу скрининга населения г. Казани на сахарный диабет, сеть школ для больных сахарным диабетом, службу гуманитарной поддержки онкологических больных, научно-производственное объединение по разработке, производству эндохирургического оборудования и подготовке хирургов, службу мониторинга распространения ВИЧ в Республике Татарстан и др.

Работал советником министра здравоохранения Украины, советником вице-премьер-министра Украины по социально-гуманитарным вопросам.

Занимался антикризисным управлением в бизнесе. Управлял крупными политическими проектами, в том числе избирательными кампаниями. Участник Московского методологического кружка, соучредитель и исполнительный директор Фонда «Архив Московского методологического кружка». Инициатор и организатор общественно-политического движения украинских врачей «Пульс Украины».

Примечания

1

Именно «друзья», а не друзья — между двумя этими понятиями есть огромная разница, раскрытие которой требует отдельного раздела. Мы подробно разбираем это в главе 6.

2

Будем для простоты считать подростком молодого человека в возрасте 14–17 лет, хотя большинство описываемых в книге явлений относится и к детям 7–13 лет.

3

Мы берём их из Сети, где они гуляют свободно, в том числе и с основного сайта http://perashki.ru/.