Энциклопедия продающих скриптов. 550 скриптов – ответов на возражения клиентов. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ

Дмитрий Лукьянов

Издание представляет собой первую книгу из серии «Продающие скрипты», которая посвящена скриптам обработки семи основных возражений:1. Нам ничего не надо2. Нет времени3. Нет денег4. У вас дорого5. У нас есть поставщик6. Пришлите коммерческое возражение7. Я подумаюКнига содержит 115 методов и 550 скриптов обработки возражений. Она носит сугубо практический характер и будет интересна всем, кто в своей деятельности сталкивается с возражениями при продажах.

Как отличить истинное возражение от ложного

При описании конкретных методов работы с конкретными возражениями, мы поговорим о том, как выяснить, является ли возражение истинным.

1. Метод «Предположение»

____________________________________________________________

«Предположим, этот вопрос мы уладим, есть еще что-нибудь, что нам надо обсудить?»

____________________________________________________________

«Допустим, мы учли ваши пожелания в этом, есть еще какие-нибудь вопросы?»

____________________________________________________________

2. Метод «Что-нибудь еще?»

____________________________________________________________

«Скажите, это единственная причина, которая удерживает вас, или есть еще что-нибудь?»

____________________________________________________________

3. Метод «Отложим на пару минут»

____________________________________________________________

«А если данный вопрос обсудить через пару минут, в принципе, наше предложение удовлетворяет Вас по другим критериям?

4. Метод «Давайте на чистоту»

____________________________________________________________

«Хорошо, я всё сделаю. Скажите только честно, чтобы не тратить понапрасну ваше время. Проблема только в этом? Или может быть, есть другая причина?»

____________________________________________________________