Формула продажи

Айя Витальевна Авдюкова, 2022

В данном сборнике собрана необходимая информация для успешной отработки возражений клиента. Пособие отлично подойдет для применения в любой сфере бизнеса. Попробуйте сами, убедитесь в эффективности готовых речевых модулей и увеличьте ваши продаж вместе с нами!

Возражения секретаря

1. Руководителя нет на месте

Понял(а) вас, передайте пожалуйста что ФИО звонил(а), вопрос важный и требует немедленного решения. Ждем звонок/ перезваниваем позже.

Хорошо, а есть доверенное лицо с кем можно обсудить данный вопрос кроме руководителя?

Хорошо, в таком случае отправлю КП на почту, скажите пожалуйста на чье имя отправить? (Перезваниваем на следующий день адресно).

Подскажите пожалуйста, когда руководитель будет на месте? (Перезваниваем позже).

Поняла вас, тогда позвоню ему напрямую. Можем с вами телефон сверить: диктуем любой номер (после спрашивает все ли правильно, просим дать нужный номер).

Понимаю, но вопрос не требует промедления, по поводу работы производства/ работы сайта. Скажите пожалуйста номер по которому можно связаться c руководителем.

2. Запрещено соединять с руководителем

Понимаю, но если мы сейчас не решим этот вопрос, то могут возникнуть серьезные проблемы с…( работой сайта и тд.). Соедините пожалуйста.

Мы уже общались с руководителем по поводу…, договорились созвониться сегодня. Соедините пожалуйста.

Мы уже общались с руководителем, нам нужно обсудить детали…, я подготовил(а) для ФИО анализ первой поставки. Соедините пожалуйста.

Подскажите, как лучше связаться с тем, кто решает данный вопрос. Есть важные нюансы, которые лучше обсуждать напрямую.