Ролевой конфликт

Ролевой конфликт — конфликт, обусловленный противоречиями между различными ролями или компонентами ролей одного или нескольких человек.

Ролевой конфликт — это одна из разновидностей ролевого стресса, наряду с ролевой неоднозначностью и ролевой перегрузкой.

Источник: Википедия

Упоминания в литературе

Американские социологи (Р. Линтон, Дж. Мид) по-разному трактуют социальную роль – как единицу общественной структуры (Р. Линтон) или в плане непосредственного взаимодействия людей (ролевой игры), в ходе которой благодаря тому, что человек представляет себе в роли другого, происходит усвоение социальных норм и формируется социальное в личности. В действительности ролевые ожидания никогда не бывают однозначными. Кроме того, человек часто попадает в ситуацию ролевого конфликта, когда его разные роли оказываются плохо совместимыми.

Тамара Ивановна Гусева, Психология личности: конспект лекций

Американские социологи (Р. Линтон, Дж. Мид) по—разному трактуют социальную роль – как единицу общественной структуры (Р. Линтон) или в плане непосредственного взаимодействия людей (ролевой игры), в ходе которой благодаря тому, что человек представляет себе в роли другого, происходит усвоение социальных норм и формируется социальное в личности. При всех различиях в подходе к рассмотрению роли общим является то, что социальная роль представляет собой точку, в которой смыкаются с бытующими в обществе, в зависимости от чего происходит отбор людей на те или иные роли. В действительности ролевые ожидания никогда не бывают однозначными. Кроме того, человек часто попадает в ситуацию ролевого конфликта, когда его разные роли оказываются плохо совместимыми.

Тамара Ивановна Гусева, Экзамен по психологии личности

Ролевая теория личности – это подход к изучению личности, согласно которому личность описывается посредством усвоенных и принятых ею или вынужденно выполняемых социальных функций и образцов поведения – ролей, которые вытекают из ее социального статуса в данном обществе или социальной группе. Основные положения теории социальных ролей были сформулированы американским социальным психологом Дж. Мидом, антропологом Р. Линтоном. Первый акцентировал внимание на механизмах «научения роли», освоении ролей в процессах межличностного общения (интеракции), подчеркивая стимулирующее воздействие «ролевых ожиданий» со стороны значимых для индивида лиц, с которыми он вступает в общение. Второй обратил внимание на социально-культурную природу ролевых предписаний и их связь с социальной позицией личности, а также на назначение социальных и групповых санкций. В рамках ролевой теории были экспериментально выявлены следующие феномены: ролевой конфликт – переживание субъектом неоднозначности или противоборства ролевых требований со стороны разных социальных общностей, членом которых он является, что создает стрессовую ситуацию; интеграция и дезинтеграция ролевой структуры личности – следствия гармоничности или конфликтности социальных отношений.

Тамара Ивановна Гусева, Психология личности

Кроме того, ряд исследователей показал, что по мере того, как межличностные отношения становятся ближе, по мере того, как социальный контекст отношений становится более комплексным и характеризуется перегрузкой информации, ролевыми конфликтами и изменениями, вероятность двойственности убеждений, аттитюдов и ожиданий увеличивается (Л. Косер, Г. Зиммель, П. Манчини, С. Отнес с соавт.) [22, 39, 47, 57]. В условиях, где сложность, неуверенность и ролевые конфликты обыкновенны, где межличностные отношения формируются постепенно и многоаспектны по природе, существует высокий потенциал для одновременного усиления доверия и недоверия. Основой такого понимания является допущение о многомерности и имманентной противоречивости комплексных отношений между людьми в противовес более ранним представлениям о одномерности и балансе отношений [36].

А. Б. Купрейченко, Психология доверия и недоверия, 2008

В литературе выделяются такие трудные жизненные ситуации, связанные с трудовой деятельностью: ролевая неопределенность, перегрузка-недогрузка, ролевой конфликт, трудное начальство, использование умений и способностей не в полной мере; с семьей: рассогласование потребностей, напряженные отношения, феномен опустевшего гнезда и т. д.; со здоровьем: длительная или неизлечимая болезнь, боль и т. д.

Е. А. Петрова, Психология. Учебник, 2013

Социальная роль – это ожидаемое поведение индивида в зависимости от занимаемого им социального статуса, в то время как ролевое поведение – это непосредственное поведение индивида, играющего роль. Индивид одновременно может обладать огромным количеством социальных статусов; чем активнее индивид включен в общественную жизнь, тем большим количеством статусов он будет обладать. В демократических обществах происходит преобладание достигаемых статусов над предписанными, в тоталитарных и авторитарных, наоборот, предписанных статусов больше, чем достигаемых. Статус определяет возможности индивида в обществе, типы и уровни социальной мобильности (о социальной мобильности речь пойдет в следующем параграфе). Затруднение в исполнении социальных ролей может быть вызвано как социальным напряжением, так и ролевым конфликтом. В первом случае, трудности обусловлены несоответствием внутренних установок требованиям роли, во втором – несовместимостью выполнения нескольких социальных ролей одновременно. Так, например, П. А. Порошенко уверял граждан Украины и депутатов Верховной Рады в том, что никаких изменений и поправок о децентрализации властных полномочий вноситься не будет, затем, после дополнительных встреч и переговоров с А. Меркель и Ф. Олландом, оказал влияние на парламент, и Верховная Рада приняла в первом чтении закон о децентрализации. Данная позиция Президента Украины П. А. Порошенко обусловлена ролевым конфликтом. С одной стороны, он как Президент и гарант Конституции Украины, имеет обязательства перед своим народом; с другой стороны, как участник переговоров Нормандской четверки – перед своими западными партнерами.

Немирова Наталья, Социология международных отношений, 2017

Все исследования, посвященные данному аспекту проблемы, подчеркивают наличие положительной связи между указанными характеристиками и эмоциональным истощением и деперсонализацией и отрицательные корреляции с профессиональной эффективностью [140, 158, 168, 224, 276, 345, 369]. Указанная закономерность проявляется на всех уровнях организации данных факторов. В частности, ролевой конфликт может быть обусловлен не только противоречиями на функциональном уровне субъекта профессиональной деятельности, но и порождаться противоречиями на уровне управления деятельностью его организации. В частности, в работе L. Francis ролевой конфликт в деятельности социальных работников агентств, работающих с бездомными, страдающими умственной отсталостью, является отражением бюрократических противоречий между федеральной властью, финансирующей эти проекты, и местной властью, в ведении которой находятся данные агентства [193]. Реакция персонала на бюрократический конфликт проявляется в гибком понимании существующих норм и правил, отыскивании разного рода «лазеек» и путей их обхода, в эмоциональных и временных перегрузках при работе с каждым клиентом, что способствует более быстрому возникновению выгорания [193].

В. Е. Орёл, Синдром психического выгорания личности, 2005