Предложения со словосочетанием «речевые модули»
Книга содержит 200 приёмов и более 300 готовых речевых модулей для продаж по телефону и в ходе личной встречи.
Большинство приведённых здесь приёмов и речевых модулей можно стыковать друг с другом, как кубики конструктора Lego, строя из них каждый раз новое, неповторимое здание взаимодействия с клиентом.
Запишите названия трёх самых подходящих для вашей сферы продаж речевых модулей в первый столбец табл.
В результате через два-три дня литературные речевые модули обкатаются и приобретут нормальное разговорное звучание.
Расскажу, как составлять речевые модули для скриптов на холодном прозвоне и для написания сценариев при проведении очных встреч.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: кобелиный — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Нейтральное
Положительное
Отрицательное
Не знаю
Это главный источник информации о том, применим ли в той или иной сфере речевой модуль и какие результаты он даёт.
Если в рамках одного приёма приведено несколько речевых модулей – подчёркивайте наиболее подходящий для вас и вашей сферы вариант.
Ему следует просто читать речевой модуль, наиболее соответствующий фразе, сказанной клиентом.
Да, несомненно, различия между разными отраслями есть, но не столь значительные, чтобы нельзя было написать скрипты с учётом той или иной специфики, – нужно просто тщательнее подойти к вопросу разработки речевых модулей.
У него есть набор эффективных речевых модулей, готовых алгоритмов и моделей поведения.
Именно тестирование разных речевых модулей в скриптах с последующим прослушиванием записей звонков и анализом конверсии позволяет сделать вывод о применимости того или иного метода на практике.
Кроме того, многие приёмы и речевые модули тестировал лично я в ходе холодных звонков.
Именно так вы сможете выбрать речевые модули и методы, применимые на вашем рынке, и адаптировать их к специфике продаж вашего товара или услуги.
Через два-три дня проанализируйте диаграмму отказов (подробнее о ней вы можете прочесть в разделе «Развитие скриптов продаж») и доработайте скрипт, взяв новые речевые модули из этой книги или из своей головы.
После изучения каждой главы вносите итоговый вариант речевого модуля, который вы будете применять, работая с клиентами, в столбец «После работы с книгой».
Найдя в книге интересный речевой модуль, остановитесь.
Если же вы не только работаете по телефону, но и проводите личные встречи – заучите речевые модули из вашего списка наизусть и на отдельный лист выпишите только их названия, разделив на блоки (например, «Дорого», «Есть поставщики» и т. д.), а для того, чтобы никто не догадался, что это за бумага, – сократите названия разделов до одной-двух букв.
Нет ничего хуже речевых модулей, подготовленных филологами, – эти фразы идеальны с точки зрения русского языка, но являются абсолютно искусственными и создают то самое чувство неестественности, которое выдаёт сотрудника, работающего по скрипту.
Одна из главных причин заключается в том, что в скриптах продаж заложены речевые модули, оказывающие давление, а многие менеджеры по продажам чувствуют себя дискомфортно, когда им приходится дожимать клиента, – в ответ на отказ психологически гораздо комфортнее повесить трубку, чем заходить на новый круг аргументации.
Настоятельно рекомендую перед началом работы с книгой пройти его, записав дословно речевой модуль, который вы используете в той или иной ситуации, в столбец «До работы с книгой».
На основании материалов приложений вы можете смоделировать необходимые для вас документы, почерпнуть идеи для обучения продающего персонала и адаптировать для своего бизнеса речевые модули и скрипты продаж.
Поэтому каждый ролик, каждый заголовок, каждый аргумент и речевой модуль проходит у нас с коллегами тестовую проверку на «не верю» (вопрос теста звучит так: «продолжите фразу: не верю тому, что тут говорят, потому что…»).
И кто поможет принцам на белых конях разработать эти отточенные речевые модули?
Всё отличие между первым и вторым продавцом состоит в использовании правильных речевых модулей, т. е. скриптов продаж.
Как правило – речевые модули сотрудников очень шаблонные, все сотрудники обязательно говорят одни и те же 2–3 фразы, остальная речь не регламентируется.
Книга написана простым языком, без пафоса и умных речевых модулей.
Настраиваем систему мотивации кандидатов – последовательность речевых модулей, которые проговариваем с кандидатами на онлайн-встрече, чтобы поднять их из небытия и скепсиса до уровня энтузиазма.
Чтобы вам было проще использовать материалы этой книги для своего бизнеса, я буду приводить много наглядных примеров в формате речевых модулей и диалогов.
В массовом понимании скрипт – это краткий, жёстко регламентированный сценарий звонка, требующий от звонящего чёткого соблюдения речевых модулей и вектора беседы, без каких-либо отступлений и импровизаций.
– Конечно, господин, – робот ненадолго задумался, по-видимому, его речевой модуль искал подходящую фразу. – Как мне вас называть?
Хотя я и писал её для фитнес тренеров, работающих в фитнес клубах, эта книга, безусловно, подойдёт, практически, для любого профессионала, работающего в индустрии красоты и здоровья, с одной оговоркой, материалы и речевые модули нужно редактировать под свою специфику.
Нужно изменить угол зрения, добавить технологии, нужно разработать и выучить речевые модули, и клиенты рекой потекут!
В ней вы найдёте полезные и проверенные на практике речевые модули, которые помогут вашим продавцам уверенно заключать сделки.
Поэтому, для управляющих продуктового ритейла важно расширить ассортимент предлагаемого сладкого, продумать как сделать витрину кондитерского отдела более привлекательной, для продавцов сформировать речевые модули с целью увеличения среднего чека.
В заключение мы предложим дополнительные приёмы из речевой самообороны (набор конкретных речевых модулей), которые помогут утилизировать манипуляции со стороны партнёров и/или оппонентов в переговорах.
Скрипты (или сценарии) продаж – это набор фраз (их ещё называют речевыми модулями), что и когда менеджер должен говорить потенциальному клиенту, чтобы закрыть его на целевое действие, чаще всего, сделку.
Обращение к независимому эксперту для проведения глубокой аналитики, корректировки речевых модулей и выделения ключевых действий менеджера в процессе взаимодействия с клиентами.
Все техники продаж будут не жизнеспособными и не будут работать, если вы не владеете элементарным запасом речевых модулей, не можете подобрать синонимы и описать ощущения.
Вы можете попробовать применить их, адаптировав под свой продукт, но не забывайте, что хороший речевой модуль не поможет продавать лучше, если общий сценарий продаж выстроен неправильно и не учитывает особенности вашей аудитории.
Книга содержит речевые модули и скрипты для новичков, ответы на возражения клиентов.
Это также включает в себя отработанные до автоматизма речевые модули (скрипты, спины, разговорники).
Первым делом я нашёл речевой модуль.
Её попытки поговорить с другими всегда заканчивались ничем: у кого-то отсутствовал речевой модуль, а кто-то просто не воспринимал её.
– Он всё ещё здесь, – сказала я на минимальной громкости речевого модуля.
Даже речевой модуль корректно задействовался.
Когда альтервиды используют речевой модуль в обыденной ситуации, мы контролируем «голос тела», но если ситуация нервозная, контроль теряется.
Я заметила речевой модуль.
– Я тоже видел речевой модуль.
– Похоже, раньше он умел говорить, его старый речевой модуль сгорел.
Только вот речевой модуль здесь вряд ли найдём, всё-таки робот сильно древний.
Синонимы к слову «речевой»
Сочетаемость слова «речевой»
Сочетаемость слова «модуль»
Значение слова «речевой»
РЕЧЕВО́Й, -а́я, -о́е. Прил. к речь (в 1, 2, 3 и 4 знач.). Речевые навыки. (Малый академический словарь, МАС)
Значение слова «модуль»
МО́ДУЛЬ, -я, м. 1. Физ., тех. Название некоторых (особенно важных в какой-л. области) коэффициентов или величин. Модуль сжатия. Модуль упругости. (Малый академический словарь, МАС)
Афоризмы русских писателей со словом «речевой»
- <… > литературный язык хотя <…> черпали из речевого языка трудовых масс, резко отличается от своего первоисточника, потому что, изображая описательно, он откидывает из речевой стихии всё случайное, временное и непрочное, капризное, фонетически искаженное, не совпадающее по различным причинам с основным «духом», то есть строем общеплеменного языка.
- Борьба за очищение книг от «неудачных фраз» так же необходима, как и борьба против речевой бессмыслицы.
- Литературный и речевой язык наш обладает богатейшей образностью и гибкостью, не зря Тургенев называл его «великим, прекрасным».
- (все афоризмы русских писателей)
Отправить комментарий
Значение слова «речевой»
РЕЧЕВО́Й, -а́я, -о́е. Прил. к речь (в 1, 2, 3 и 4 знач.). Речевые навыки.
Все значения слова «речевой»Значение слова «модуль»
МО́ДУЛЬ, -я, м. 1. Физ., тех. Название некоторых (особенно важных в какой-л. области) коэффициентов или величин. Модуль сжатия. Модуль упругости.
Все значения слова «модуль»