Те же самые
клиенты считают цену другого товара или услуги низкой, и это вызывает у них подозрения относительно качества.
Доставку обедов
клиентам считают самым оперативным видом кейтеринга на выезде.
Понятно, что такая практика была не по душе компаниям, выпускающим кредитные карты; их цель состояла в том, чтобы использование кредитной карты их
клиенты считали бесплатным.
Информация, которую получает торговый представитель, редко доходит до менеджера по обслуживанию клиентов, – и новый
клиент считает, что его не слышат, не ценят и ни во что не ставят (к тому же он злится, что ему придётся объяснять всё по новой очередному представителю клиентской службы).
Далее можно задать следующий вопрос: «Как вы понимаете, что то, что вы называете проблемой, действительно является для вас проблемой?» Часто то, что
клиент считает проблемой, на самом деле таковой не является.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: юго-восточнее — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
А раз я так думаю, то, возможно, и потенциальные
клиенты считают так же.
– Ну… В некотором роде, – улыбнулась я. – По крайней мере, мои
клиенты считают именно так. Говорят, вещи, которые я шью, волшебные – им буквально нет сноса.
Как мы видим, большая часть того, что
клиенты считают наиболее важным и ценным в процессе психотерапии, относится к терапевтическому альянсу.
Внезапное увеличение количества возвращаемых товаров может говорить о проблеме с качеством или о том, что
клиенты считают доставку слишком долгой.
Понимание того, что именно
клиент считает ценным, позволяет компаниям точнее формулировать свои предложения.
– Она (или он) доброжелательна, спокойна, выслушает всё, что
клиент считает нужным рассказать, (включая даже то, о чём можно было бы не рассказывать), внимательна и всегда пойдёт навстречу, если понадобится решить организационные и материальные вопросы…
Потребности – это те базовые элементы, которые
клиент считает необходимыми.
Каждый второй
клиент считал своим долгом проявить интерес и спросить, не корпоратив ли у нас.
Просто произнести какие-то «продающие» слова – мало. При личной встрече
клиент считает вашу мимику, жесты и тембр голоса.
Как правило, это брак, развод, смерти родственников, рождение детей, приёмы на работу, переезды, покупка/продажа недвижимости или движимого имущества, строительство, операции, травмы и другие события, которые
клиент считает судьбоносными.
Иногда те терапевтические подходы, которые и психотерапевт, и
клиент считают эффективными, на самом деле могут снизить шансы на выздоровление клиента.
Если
клиент считает рекламу неправильной, такой рекламы быть не должно.
Проведите небольшой опрос среди ваших клиентов, задайте им простой вопрос: «Что изменилось в вашей жизни после наших консультаций?» Ответы помогут вам увидеть, какие конкретные результаты
клиенты считают самыми важными.
Однако большинство
клиентов считали нужным рассказывать как можно меньше, чтобы посмотреть, что я смогу найти, или же следовали бессмысленной информационной политике «необходимых знаний».
Каждый писатель из моих постоянных
клиентов считал своим долгом обязательно дарить мне экземпляр только что вышедшей книги с соответствующей надписью и потом, приходя стричься или бриться, считал не меньшим долгом спрашивать, как мне понравилось прочитанное, а чтобы я не увиливал, выпытывал конкретно, по главам.
Обычно любой высокородный
клиент считает себя вправе распоряжаться, словно у себя дома.
Одним словом, ни в коем случае не позволяйте
клиенту считать происходящее «привычным» мероприятием.
Психологическая инженерия бизнеса начинается с распознания вопросов, которые рождены воображением покупателей, проблем, которые
клиенты считают истинными.
По этой причине ученик всех
клиентов считал даром небесным, так как они освобождали его и убирали невидимые стены, что мешали ему быть в гармонии со всем в мире.
Если
клиент считает цену высокой, он думает, что ему эта вещь не нужна или в другом месте он может купить точно такую же, но дешевле.
Возможно, потенциальные
клиенты считали, что цена на краску слишком высока – ведь на соседнем конкурентном сайте «эта же» краска стоила дешевле.
Полезно при определении преимуществ продукта учитывать те, которые
клиенты считают ценными для себя.
Например, если вы предлагаете комплекс услуг, но ваш
клиент считает цену слишком высокой, не спешите считать переговоры завершёнными – так вы можете потерять связь с потенциальным заказчиком, а также негативно повлиять на собственную репутацию.
Абсолютное большинство
клиентов считают себя всегда правыми, а если они ошибаются и говорят гадости, надо стараться воспринимать это спокойно.