Саммари книги Ильи Балахнина «Маршрут построен! Использование карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности»

Полина Крупышева (2023)

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Илья Балахнин — руководитель консалтингового агентства Paper Planes Consulting Agency, которое занимается маркетингом, основанным на данных. Регулярно выступает на мероприятиях, посвященных маркетингу, в качестве эксперта. «Маршрут построен» является очень полезной книгой для любого человека, который уже занимается или только планирует бизнес. Она помогает выстроить эффективную коммуникацию с потребителем, привлечь новых клиентов и удержать уже пришедших.

Глава 2. Первичное осмысление. Суть этапа

На этом этапе необходимо понять, что за человек заинтересуется вашей продукцией и откуда он может о ней узнать. Так как клиент в это время формулирует несколько критериев, по которым он будет делать выбор компании, самому предприятию нужно заранее оценить разные варианты и перевести клиента на этап активной оценки. Это означает, что необходимо определить ключевые мотивы покупок вашего товара.

После этого можно перейти к определению источников информации, через которые клиент может узнать о товаре. Для этого используют такие сервисы как Яндекс. Метрика или SimilarWeb, где можно узнать, какими сервисами пользуются клиенты ваших прямых конкурентов, или напрямую спросить лояльную вам аудиторию, на какие источники информации ее представители больше обращают внимание.

Конец ознакомительного фрагмента.