100 и 4 фишки прибыльного интернет-магазина

Николай Федоткин

У вас есть свой интернет-магазин? А вы знали, что в нем вам необходимы:– Книга жалоб – да-да, не удивляйтесь!– Веселое телефонное приветствие – заставьте звонящего улыбнуться!– Видео, где вы танцуете, – каждая покупка на радость владельцу!О сотне способов сделать интернет-магазин успешным и прибыльным вам поведают Николай Федоткин и Тимур Шаков, основатели сайтов «Video-shoper» и «Deoshop» и школы интернет-магазинов «Имсайдер».Все рекомендации основаны на собственном практическом опыте.

14. «Спасибо за покупку!»

Сказать «спасибо» никогда не помешает. Согласны?

Кроме того, это решает сразу несколько задач. Первая — это логическое завершение процесса покупки. Людям важно понимать, что они выполнили все, что от них требовалось, получили дальнейшие инструкции и могут спокойно расслабиться и ждать долгожданный товар.

Второе. Такой элемент уменьшает число отказов. Когда его нет, люди могут просто подумать, что произошла ошибка — где-то что-то не сработало, заказ не прошел, и они отправляются заказывать в другом месте.

Большое значение имеет и то, как именно выглядит ваша страница «спасибо за покупку». Ниже вы видите ключевые элементы нашей.

Что здесь важно:

1. Четкое указание на то, через какое время мы перезвоним клиенту

2. Четкое указание на то, что именно делать, если этого не случится (куда писать, указаны наши контакты)

3. Личные контакты владельца (на случай какого-то негатива)

Сделайте такую страницу — вы сразу увидите, насколько уменьшится количество отказов. Улучшится ваша репутация как продавца, ведь вы заботитесь о том, чтобы клиенту было максимально удобно, комфортно и он остался доволен работой с вами.