Бизнес-анализ от а до я: гид для начинающих

Михаил Бахрах, 2023

Книга предлагает всестороннее исследование профессии бизнес-аналитика ИТ, основанное на 100% практическом опыте автора, реальных сценариях и решениях. Автор, опираясь на десятилетний опыт работы в качестве бизнес-аналитика ИТ, делится исключительными знаниями, основанными на личных успехах.Роль бизнес-аналитиков ИТ объясняется простыми словами, что делает ее доступной не только для профессионалов в этой области, но также для тех, кто вне мира ИТ и стремится попробовать себя в бизнес-анализе.В отчете LinkedIn за 2020 год навык ИТ бизнес-анализа был классифицирован как пятый по популярности и востребованности.Независимо от того, начинаете ли вы свой путь в качестве бизнес-аналитика ИТ или ищете новые идеи для профессионального роста, эта книга обещает захватывающее путешествие!

Зачем становиться БА

Внутренние — зачем это мне?

Идеальная пропорция Деньги-Рабочая нагрузка-Моя жизнь (Work-Money-Life Balance) — я работал всего в двух ИТ компаниях за последние 10 лет и смотря на эти 10 лет и эти компании (Неткрекер и ЕПАМ) для меня — это фантастическое персональное удобство работать Бизнес-аналитиком. Уровень оплаты в сравнении с рабочей нагрузкой и временем на личную жизнь — он идеален. Если назвать баланс Работа/Жизнь/Деньги параметром, то я бы поставил ему значение в 90 процентов по уровню удовлетворенности (и 10 процентов оставить для дальнейших улучшений). Я планирую свой рабочий день, неделю как мне удобно. Я могу один день работать 7 часов в день, а другой день только 4 часа в день, если я хочу или если имею личные важные дела ( и не очень). Я могу работать из дома, из кафе, из другого города, с пляжа — мне нужен только мой ноутбук. Я знаю, что сейчас многие компании после ковида переходят на удаленный формат работы и так же не имеют фиксированных часов работы, но тут я хочу уточнить, что я говорю именно про работу как БА. Именно в этой работе на мой взгляд существует “дух свободы”. Приземленное уточнение — естественно всё это возможно, если вы выполняете все задачи в установленные сроки и с соответствующим качеством.

Мировой опыт — мне очень и очень завлекает и вдохновляет работа (конечно, это специфика моей текущей компании, но…) в международной компании крупной компании и на международных проектах. Это постоянное получение новых знаний, информации, опыта, навыков из разных источников. Масштаб проектов/продуктов позволяет получать международный опыт и личное понимание что «Да! То, что я создаю, я создаю с использованием процессов и подходов, как это делается по всем миру разными компаниями/проектами/командами!»

Развитие личности «Создатель Решений» (Solution maker) — это потрясающее ощущение, что я создаю решения, которые потом используются другими людьми/компаниями и помогают решать различные проблемы и зарабатывать деньги. Иногда, естественно, это просто маленький кусочек какой-то системы, но я всегда позиционирую и провожу связи до конечного большого продукта — «да, я участвовал в создании этого продукта». И это ощущение имеет накопительный эффект — через годы я создавал продукты и поставлял решения/проекты и эти достижения накапливаются во мне и в моем опыте. Я пишу «создавал» умышленно — в моей картине мира, где создаются продукты, именно БА играют ключевую роль. Они это тот процессно-артефактный мост, который соединяет желания клиента и то, как выглядит конечный продукт (естественно в зависимости от степени вовлеченности БА). Например, 2016 году я создавал каталог(таксономию) продуктов в новой ИТ системе для крупнейшей телекоммуникационной компании в Эквадоре. И я обязательно проводил или даже визуализировал связь на уровне конечных пользователей и моего вклада в создание системы, которую они используют. Вот такая связь — если вы будете в Эквадоре (или живете здесь) и купите себе симкарту и/или телефон в компании Мобистар (Movistar) и потом зайдете в свой личный кабинет, чтобы добавить какие-то дополнительные продукты или сменить тарифный план или подключить какие-либо опции. И то, как устроена и показана структура продуктов, какие параметры они имеют — все эти сущности и правила их связи и структуры были созданы мною, каждое поле и его свойства(естественно с участием команды проектной и представителей клиентов). И это мое внутреннее ощущение удовлетворенности и восхищения своей работой — да, да именно внутреннее! Уверяю, я не хожу по улицам и не кричу на каждом углу «это создал я!». Второй момент, которым хочу поделиться — я считаю, что есть такой скилл/навык (возможно не официальный) как «создатель решений» — это не роль и не должность, а именно навык. Если постоянно (я Например, уже 10 лет), как БА, я создаю решения разного масштаба, то у меня накапливаются личностный набор характеристик/навыков, которые образуют этот увлекательный навык «создатель решений». Может чрезмерно оптимистично, но без оптимизма вообще любая работа может стать дикой скукой и недовольством!

Внешние — как мир влияет на мою мотивацию?

Информатизация всего — сейчас особенно это ощущается, после прохождения человечества через ковид. Громадное количество компаний, которые раньше уделяли мало или вообще не уделяли внимания ИТ проектам — теперь открывают департаменты, нанимают большие команды подрядчиков/сервисных компаний, чтобы автоматизировать, улучшить, и оцифровать все свои процессы, сервисы и продукты. Естественно, это влияет на спрос на специалистов и я вижу что профессия БА сейчас очень востребована (я приведу ниже краткую статистику), хотя 8-10 лет назад многие клиенты даже не понимали, зачем нужны эти БА люди в командах по поставке решений. И вот понимание, что БА в мире востребованы конечно добавляет мотивации, что ты работаешь или будешь работать на востребованной и перспективной профессии.

Увеличение масштабов решений и требований к качеству решений — с развитием ИТ технологий («облачные» решения, машинное обучение, «Большая» дата и аналитика — только некоторые из них) растут масштабы ИТ решений у клиентов и соответственно… процент возникновения дефектов. Одним из ключевых участников проектной ИТ команды по поставке решений, который влияет на качество решения, является БА. Это очень заметный мотиватор, по крайней мере в сервисной компании, где работаю я — когда я вижу проекты на 4-7 команд (20-40 человек), где набирают по 4-5 БА. Клиенты и поставщики решений понимают, что должен быть БА почти на каждую даже небольшую команду, который полностью бы готовил требования и управлял их жизненным циклом для каждой части решения для каждой команды.

Проводники решений — можно сказать, что это обобщение предыдущих пунктов, но это важный внешний мотиватор. Я вижу, что БА рассматривается как ответственный человек и проводник решения для клиента и его представителей, для проектной команды поставщика решения. Все вопросы/решения проходят через БА обычно с самого начала создания проекта, когда еще только выясняются бизнес цели клиента до момента поддержки ИТ решения, когда оно уже запущено. К этому моменту обычно БА именно тот человек, который является хранителем самых полных знаний и истории о проекте/продукте.

Да и просто цифры (которые я взял из Линкедин):

Рассмотрим спрос на профессии. Я не буду брать актуальную статистику текущего года, так читатель и сам может это сделать. Но, например, я возьму статистику далекого 2019 года и уже там виден прекрасный спрос на профессию Бизнес-аналитика.

Примечание автора: данные на английском языке. Перевод:

Software engineer — Инженер-программист

Project manager — Руководитель проекта

Business analyst/ Data analyst — Бизнес аналитик / Дата аналитик

Solution Architect — Архитектор решений

UX Designer — Дизайнер Пользовательского опыта

И если взглянуть на рейтинг навыков, то еще в 2020 году Линкедин опубликовал такую интереснейшую статистику:

В 2020 году среди всех навыков Бизнес-анализ стоял на шестом месте — это же потрясающе!

Примечание автора: данные на английском языке. Перевод:

The Skill Companies Need Most in 2020 — Навыки компании нуждаются больше всего в

2020 году

Top 10 Hard Skills — Топ 10 “жёстких” навыков

Business analysis — Бизнес анализ

Вот и закончилась первая история и надеюсь вам она понравилась, перед тем как “нырнуть” уже в БА жизнь в следующих историях и главах.

Каким итогом об этой истории я бы хотел закончить (уже точно!) — попытаться трудоустроится, как процесс не так сложно, а вот подготовиться, учесть все нюансы и перспективы и принять правильные решения — вот это уже может потребовать времени. Естественно, это применимо к любой профессии и цель это истории была показать именно специфику БА трудоустройства.