Не продавец дверей

Марина Баленко

Эта книга открывает смысл работы продавцом. Стоит его понять – приходят и деньги, и силы, и люди.Эта книга поможет тем, кто только начинает карьеру в продажах, и тем, кто хочет улучшить свои достижения. Автор делится навыками, раскрывает секреты успеха и вдохновляет на сверхрезультаты.

Первый рабочий день

Первый мой рабочий день начался уникально!

Я уверена, так работать начинают единицы. В декабре 2009 года я была приглашена на конференцию фабрики «S» и должна была сама все увидеть и услышать, чтобы решить: иду я в это новое для себя направление или остаюсь в прежней сфере деятельности.

Конференцию фабрики организовали в городе Ростове-на-Дону, она стала особенной для всего ЮФО — это было открытие представительства, знаковое событие. Появление представительства облегчало транспортировку заказов по всей России. С этого дня все заказы централизованно отправлялись по регионам, что доступно было только крупным компаниям и значительно повышало удобство для конечного покупателя, сокращая сроки поставок. Проводил конференцию для партнеров сам собственник, и тут случилась любовь всей моей жизни. Я встретила людей, которые бескомпромиссно, честно и с любовью делают свое дело. Я не знала, что так бывает, что есть в России люди, которые умеют так работать и так любить то, что делают.

Собственник компании лично, с огромным интересом и искренней любовью рассказывал обо всех новинках: о новых технологиях, о сложном пути внедрения инноваций в производство продукта, сверхвозможностях отечественного рынка.

Не каждый человек, владеющий собственным бизнесом, знает все его стороны и обращает внимание на все мелочи. Управление такой компанией — это не просто большой и красивый кабинет на последнем этаже небоскреба в Москва-Сити: для руководства такой компанией необходимо стопроцентное погружение в производство.

Собственник фабрики рассказал и презентовал все сам. Это, пожалуй, лучший оратор, которого я знаю, его можно слушать часами, и это всегда очень интересно.

Я поняла, что таких фабрик в дверной отрасли России больше нет, фабрика «S» решительно и уверенно заявляла о себе как о лидере, за плечами которого — колоссальный труд и очень грамотный подход.

Было удивительно узнать, как много сил и времени тратится на дизайн продукта. Я впервые задумалась о дизайне как неотъемлемой части нашей повседневной жизни. Оказывается, для появления всего вокруг дизайнерам приходится много работать. Все начинается с индустрии моды и красоты: сначала в текстильной промышленности определяется новинка года (цвет года), этот цвет появляется на всех европейских подиумах, а после переходит в производственные отрасли. Цвет мебели и дверей, оказывается, не берется с потолка у каждой фабрики, его диктуют выставки и показы мод. Именно такой подход позволяет всему в этом мире сочетаться, иметь пару и возможность создать интерьер, применив единый принт и цвет. Для такой тонкой и ответственной работы фабрика приглашает дизайнеров из Италии и обязательно сама участвует в изучении мировых новинок. Причем такое изучение и обязательная осведомленность требуются не только собственнику фабрики или особому отделу, это изучают все сотрудники в обязательном порядке, и это правильно. Когда в компанию приглашаются итальянские дизайнеры, используются европейские материалы для производства продукта, не уступающего по качеству продукции итальянских законодателей дверной моды, все представители компании, в том числе продавцы, должны знать и понимать, что, зачем и почему. Такой подход исключает разброд в умах сотрудников. У такого отношения к делу все шансы на успех.

С этого момента моя жизнь разделилась на «до» и «после». Я поняла, что хочу быть частью этого уникального предприятия!

Эмоции переполняли меня, вдохновение и заряд позволили мне включиться в работу на все 100 — на много лет вперед! Я постоянно благодарю Бога за эту уникальную возможность и подарок в жизни.

Тот день был прекрасно организован: мы жили в очень красивом месте — гостинице в центре Ростова. Было много снега, и дорога по заснеженному городу придала экстрима нашему путешествию. Рано утром все участники конференции отправились в представительство для знакомства с новинками и обсуждения увиденного. Я оказалась среди людей, которые очень хорошо знали продукт, знали, что было «до», и планировали будущее, это было очень непривычно и безумно интересно для меня. Я хотела как можно скорее узнать все то, что знают они, хотела понимать и разбираться во всех новых для меня вопросах. Конечно, уезжая с такого мероприятия, я точно знала, что буду работать в этой компании, сомнений не было. Было огромное желание начать все поскорее.

На обратном пути в машине, в которой я возвращалась в свой город, разговоры были очень оживленные, планы строились грандиозные. Такой драйв и общий энтузиазм отвлек нашего водителя, и мы чуть не проехали наш съезд с магистрали; неосторожный маневр на очень скользкой дороге закружил нашу машину, и я увидела, как на меня светят фары машины, которая стремительно приближается к нам. Было очень страшно буквально пару секунд. Все обошлось, водитель принял правильные меры, и мы благополучно возобновили движение, но запомнили этот миг все навсегда. Такой резкий маневр на дороге был очень похож на маневр моей жизни. С той поездки, с того дня все изменилось.

Возможно, это мои глаза увидели, а уши услышали что-то особенное, возможно, это я такая впечатлительная… Так можно было бы подумать, если бы это вдохновение закончилось, но нет!

Шли годы, я знакомилась с новыми людьми, узнавала много нового и интересного и спустя 16 лет опыта работы в бизнесе могу сказать точно: сверхрезультатов добиваются только компании, у которых собственники отдают все сердце своему делу и не ради денег и сиюминутных выгод. К таким компаниям иначе относятся покупатели, и сотрудники в таких компаниях работают соответственно высоким стандартам чести и долга. Успех приходит к тем, кто много отдает!

После новогодних праздников я не могла дождаться, когда же начнется рабочая деятельность: очень хотелось начать, меня ждал новый салон, который только-только открывался, — там начался процесс монтажа витрины, и мне было очень интересно. Я была в процессе с головой, хотела сделать все самым лучшим образом, ведь я точно знала, что это очень важно и нужно самому главному человеку компании, я всегда думала, что он рядом и моя работа должна впечатлять его, как он впечатлил меня.

Возможно, это слишком эмоционально и как-то особенно по-женски, но это я и это мой опыт. Впечатления и энтузиазм в моей жизни играют большую роль, я люблю, когда кураж, когда интересно и захватывающе, с такими эмоциями все получается иначе, легче, быстрее и интереснее. Замечали, что на словах все всегда гораздо легче, чем на деле?! Легко, быстро и интересно рассказать, сложнее — прожить, узнать и сделать. Мне очень нравится сравнивать рабочий процесс с танцем балерин: то, что мы видим красивым на сцене, — результат долгой, сложной, кропотливой работы. Легкий красивый танец очень далек от реальности репетиций и обучения. Ежедневный труд в результате приносит успех и овации.

Вывод: ничего не падает с небес на человека, все люди имеют практически одинаковые возможности что-то узнать, чему-то научиться, но не все видят и слышат эти возможности. Большинство просто ленится видеть, слышать, делать.

В нашу компанию приходило много людей, и многие уходили по собственной воле, кого-то увольняли, если сотрудник не мог измениться так, как требовалось компании. Выводы делать вам.