Маркетинг и мерчандайзинг потребительских товаров. Важнейшие взаимосвязанные аспекты

Маргарита Акулич

В предлагаемой книге дано понятие потребительских товаров.Раскрыты очень актуальные и практически ценные для потребителей, товаропроизводителей и продавцов вопросы, касающиеся маркетинга и мерчандайзинга в секторе потребительских товаров: категорийного маркетинга; ассортиментной маркетинговой стратегии; формирования ассортимента; кластеризации продуктов; стратегий мерчандайзинга; сезонного планирования товаров и другие.При подготовке книги использовались в основном англоязычные источники.

III Ассортиментная маркетинговая стратегия для потребительских товаров в розничной торговле

3.1 Что такое ассортимент и ассортиментная стратегия? Что такое широкий и глубокий ассортимент в рознице?

Что такое ассортимент и ассортиментная стратегия?

В розничной торговле под ассортиментом понимается весь каталог продуктов и их вариантов, которые розничный торговец хранит на своих физических и цифровых полках. Ассортимент немного похож на отпечаток пальца розничного продавца — нет двух розничных продавцов, имеющих точно одинаковый ассортимент.

Стратегия товарного ассортимента — это план, помогающий розничным продавцам решить, какие товары демонстрировать и продавать через свои каналы. Для успешной ассортиментной стратегии необходимо учитывать множество различных элементов, начиная от идентичности розничного продавца и поставщиков, заканчивая емкостью магазина, потребительским спросом и прибыльностью.

Одним из элементов этой стратегии является оценка компромисса между глубоким ассортиментом и широким ассортиментом.

Что такое широкий ассортимент в рознице?

Источник: https://www.retail.ru/interviews/budem-otkryvat-freshmarkety-v-37-gorodakh-rossii/

Широкий ассортимент товаров — это ассортимент, включающий множество различных типов товаров с меньшим количеством вариаций в каждой категории. Американская компания Walmart — классический пример широкого ассортимента, поскольку она позволяет покупателям приобрести обувь, лампы, продукты и шампунь за раз. Однако у нее не так много вариантов кроссовок, как в спортивном магазине.

Широкий ассортимент позволяет розничным торговцам обращаться к более широкой демографической группе, но затрудняет обращение к более преданным и лояльным нишевым рынкам.

Что такое глубокий ассортимент в рознице?

В отличие от широкого ассортимента, глубокий ассортимент — это когда у розничного продавца меньше типов товаров, но гораздо больше вариантов товаров внутри категорий. Хорошим примером этого является специализированный обувной магазин, такой как Foot Locker, в основном продающий обувь, ориентированную на «кроссовки и молодежную культуру».

Если вы ищете баскетбольную обувь, мало кто из розничных продавцов предложит вам больше вариантов бренда, дизайна, цвета и размера, чем Foot Locker. Но вот классических туфель из кожи здесь не найти.

Глубокий ассортимент может нравиться более малочисленному, более увлеченному клиентскому контингенту, тратящему больше денег и регулярно возвращающемуся.

3.2 Почему так важна ассортиментная стратегия? Как разрабатывается эффективная ассортиментная стратегия?

Почему так важна эффективная ассортиментная стратегия?

Ассортимент вашей продукции — это основа вашего финансового успеха, но также и источник бизнес-рисков.

Решения по ассортименту принимаются на этапах предсезонного планирования, — это означает, что решение о покупке продуктов принимается за год или более до первой продажи — и еще год может пройти до окончания сезона продаж.

Хотя есть много вещей, которые можно пересмотреть и исправить в ходе сезонного процесса, ассортиментную стратегию изменить нельзя.

Разработка надежной стратегии ассортимента потребительской продукции с самого начала оптимизирует выручку и прибыль при минимальном риске.

Как разрабатывается эффективная ассортиментная стратегия?

Ведущие в торговой отрасли розничные торговцы, занимающиеся продажей потребительских товаров, оптимизируют свой бизнес в магазинах и в Интернете, применяя эффективный «пятиэтажный» подход к разработке комплексной ассортиментной стратегии:

Обеспечение аналогичным магазинам аналогичного ассортимента. Создание ассортимента на основе семейств продуктов.

Учет изменения предпочтений потребителей.

Использование специализированных инструментов для планирования ассортимента.

Тщательный анализ данных.

Такой целостный подход к разработке стратегии формирует основу, на которой розничные торговцы строят успешный бизнес и добиваются долгосрочного роста.

3.3 Как работают ассортиментные стратегии. Вызов для небольших по размеру магазинов

Как работают ассортиментные стратегии

Ассортиментная стратегия (АС) является, по сути, инструментом розничных продаж, базирующимся я на концепции глубины и широты ассортимента. Но следует принимать во внимание, что не всем розничным торговцам свойственно использование обоих компонентов рассматриваемой стратегии.

У АС может иметься большое количество связанных между собой и вспомогательных подстратегий. Каждой торговой точке необходимо адаптирование стратегии, чтобы удовлетворить свои собственные потребности и цели. АС не отличается универсальностью — она требует настройки согласно параметрам конкретного бизнеса.

Вызов для небольших по размеру магазинов

Когда розничные торговцы определяют свои ассортиментные стратегии, им обычно приходится сталкиваться с необходимостью компромисса. Чтобы осуществлять одновременный выбор глубокого и широкого товарного ассортимента, им необходимо наличие большого пространства, в большинстве случаев зарезервированного для товаров крупных продавцов.

У магазинов с меньшими по размерам площадями есть возможность выбора специализации на определенном типе товаров и предложении покупателям различных цветов и стилей. У других магазинов имеется возможность предложения широкого товарного ассортимента, но при ограниченном разнообразии. Поэтому, к примеру, 7-Eleven, являющийся оператором крупнейшей сети небольших по размеру магазинов, продает лишь одну марку консервов для кошек. А Kroger, вероятнее всего, способен при желании производить продажу двенадцати наименований.

3.4 Поправка на демографические данные. Инструмент стратегических продаж. Возможные недостатки ассортиментных стратегий

Поправка на демографические данные

Розничным торговцам, сгруппировавшим товары, способные, согласно мнению этих торговцев, понравиться определенным типам покупателей, под силу обеспечить настройку своих ассортиментных стратегий таким образом, чтобы можно было ориентироваться на демографические потребительские профили. Скажем, если розничному торговцу придет мысль о привлечении новых родителей, они могут пойти на заполнение своих полок детской одеждой популярных брендов, а также постельным бельем, игрушками и т. д.

Инструмент стратегических продаж

Если говорить о стратегически организованном товарном ассортименте, он способен обеспечить рост продаж покупателям дополнительных продуктов — из-за поиска ими того, что заставило их посетить магазин.

При стратегическом объединении связанных между собой товаров и (или) услуг, возможно стимулирование импульсивных покупок. Если, например, розничный торговец пойдет на «соседское» размещение садовых шлангов, дождевателей и иных средств, предназначенных для ухода за газонами, он, возможно, сумеет наполнить покупательские корзины более плотно.

Или если торговец установит роскошный обеденный гарнитур в патио, а рядом разместит комплект симпатичной уличной посуды и барные аксессуары, и также некоторые более прозаические товары для ухода за домом, некоторые из покупателей непременно направятся в заманчивый отдел товаров для дома.

Или возьмем презентацию фонарей либо любого товара с питанием от батареек. Здесь возможна демонстрация товаров и батарей, которые необходимы, чтобы товары можно было использовать по назначению. Также возможно размещение батареек возле касс — это напомнит покупателям, купившим фонари, что фонарики не будут работать без батареек.

Возможные недостатки ассортиментных стратегий

Потребителей, безусловно, можно привлечь глубиной ассортимента товаров. Но в данном случае имеются предостережения относительно того, чтобы полагаться исключительно на одну лишь ассортиментную стратегию. Ведь при неправильном размещении продуктов, возможным может оказаться резкое изменение спроса на данные продукты.

К примеру, при смешивании популярных товаров с непопулярными, может понизиться уровень популярности популярных товаров (как все равно «шит колпак не по колпаковски»).

При чрезмерно широко-глубоком ассортименте для покупателя возможно серьезное осложнение нахождения нужного ему продукта.

Столкновение покупателя с чрезмерно большим числом вариантов способно смутить и даже разозлить потребителей, что отнюдь не «на руку» их вовлечению и продажам.