Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
Анета Коробкина (2022)
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
Елена Петровна Борнеман (2021)
Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании
Валентин Куликов (2021)
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
Тамара Леонидовна Воротынцева (2020)
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Русский сервис
Николай Владимирович Лакутин (2019)
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Дэвид Аврин (2019)
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Сергей Горбунов (2018)
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Инесса Ермишкина (2018)
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Елена Победоносцева (2018)
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого
Артем Геннадьевич Регарт (2017)
Организация бизнес-контактов с зарубежными партнерами
Олег Васильевич Северюхин
