Модель работы с пациентами в медицинском туризме

Татьяна Соколофф

Советы от международного эксперта.Эта книга поможет работникам сферы медицинского туризма делать меньше ошибок, оптимизировать свою работу и выстраивать четкую логистику всех процессов.

Понятие медицинского туризма. Виды медицинского туризма.

Медицинский туризм — это получение медицинских услуг за пределами региона проживания. Для этого не обязательно ехать в другую страну, достаточно получать услуги в другом регионе. Медицинский туризм позволяет совмещать отдых, лечение и оздоровление.

Медицинский туризм подразделяется на три направления: внутренний, выездной и въездной.

Внутренний медицинский туризм — это перемещение граждан одной страны между регионами с целью получения медицинских услуг.

Выездной медицинский туризм — это импорт медицинских услуг, если пациент отправляется за лечение в другую страну.

Въездной медицинский туризм — это экспорт медицинских услуг, то есть привлечение иностранных пациентов для лечения в нашей стране.

Агентство медицинского туризма — это компания, которая занимается поиском и организацией лечения пациентов. Например, наша компания «МедикаТур» работает практически со всем миром, в том числе мы большую работу проводим и для привлечения иностранных пациентов на лечение в Россию. Агентство при этом несет определенные затраты на привлечение пациентов, производит на первом этапе фильтрацию пациентов, таким образом освобождая сотрудников клиники от обработки «пустых» запросов. Также агентство сопровождает своих пациентов на всех этапах лечения и контактирует с пациентами после их возвращения домой. Менеджеры агентства медицинского туризма владеют экспертными знаниями в области здравоохранения. Кроме того, агентство предоставляет клиентам дополнительный сервис, а именно, помогает при необходимости открыть визу, оформляет медицинскую страховку, бронирует жилье, трансферы и переводчика, организует культурную программу (организация экскурсий, билеты в театры и музеи и т.д.).