Прибыльный детский клуб

Софья Тимофеева, 2013

Открыть детский клуб несложно. Гораздо сложнее организовать его работу таким образом, чтобы он приносил достойную прибыль. В книге подробно рассмотрены все нюансы, которые влияют на прибыльность детского клуба: это и секреты развивающих занятий, составляющих основной доход детского клуба, и возможные формы дополнительного дохода, и специфика обслуживания клиентов. Кроме того, даются конкретные практические рекомендации по организации получения дохода детского клуба во внесезонный период, указываются пути привлечения новых клиентов и удержания старых, рассматриваются все элементы организации продаж в детском клубе. Книга будет полезна как новичкам, желающим открыть детский клуб, так и руководителям действующих детских клубов.

Глава 2. Дополнительный доход в детском клубе

Как и в любом бизнесе, в детском клубе обязательно есть возможность получить дополнительный доход. Какая-то деятельность приносит нам много прибыли, а какая-то — чисто символическую, но при этом позволяет привлечь новых клиентов и удержать старых. Вторая глава посвящена подробному рассмотрению видов дополнительного дохода в детском развивающем центре.

Даешь праздник в детском клубе!

Дети и праздник неразделимы, и поэтому праздники, несомненно, стоит выделить в особую статью дополнительного дохода. И неплохого.

Почему в детском клубе стоит проводить праздники? Как часто это надо делать? Какими могут быть праздники в детском клубе? Насколько это прибыльно? Как правильно организовать праздник? Смотрите, сколько важных вопросов связано только с проведением праздника. Все эти, а также другие вопросы мы с вами сейчас и рассмотрим.

Начнем с главного. Что же такого есть в празднике, что он влияет на увеличение дохода детского клуба?

1. Праздник позволяет детскому клубу стать домом радости. Любой руководитель детского клуба мечтает о том, чтобы все дети из близлежащих домов бежали в клуб с радостью и с нетерпением тянули маму за руку, проходя мимо него: «Давай зайдем, я соскучился». Как этого достичь? Все просто. Детский клуб обязательно должен стать для ребенка домом радости, местом переживания положительных эмоций. Регулярно проводимые праздники будут этому способствовать. Ведь именно праздник со всей мощью положительных эмоций позволит детскому клубу ассоциироваться у малыша с радостью и весельем, беззаботной игрой и чудесами. Здесь сразу возникает вопрос: не затмит ли праздник в детском клубе развивающие занятия? И не будет ли ребенок отказываться в дальнейшем от таких занятий, зная, что в клубе может быть и гораздо интереснее? Разумеется, нет, если все будет организовано правильно. Разделить в сознании ребенка «праздник» и «не праздник» помогает праздничное убранство клуба. И здесь главное — как вовремя украсить клуб к празднику, так и вовремя привести его в прежний, рабочий, вид.

2. Праздник сближает ребенка и преподавателей детского клуба. Праздники позволяют вашим маленьким клиентам раскрыться, показать себя во всей красе. На занятиях дети не всегда проявляют себя в полной мере, да и сама структура занятий заставляет ребенка действовать скорее по намеченному взрослыми плану, чем по велению души. Праздник позволяет ребенку встряхнуться эмоционально, повеселиться без оглядки на правила и тем самым помогает нам, педагогам, разглядеть в нем новые стороны характера. Взрослые на празднике тоже становятся другими — они уже не педагоги, передающие знания, а соучастники эмоционального события. Тем самым праздник создает некую тайную эмоциональную связь между клиентом-ребенком и педагогами, принимающими участие в празднике. Даже если для проведения праздника вы приглашаете аниматоров, очень важно присутствие на нем педагогов, ведущих занятия в центре. Часть праздников должны проводить преподаватели детского клуба.

3. Праздник формирует особые взаимоотношения между клиентами. Праздники эмоционально сплачивают клиентов, объединяют их в группы, стимулируют к общению. Совместно пережитые на празднике в детском клубе положительные эмоции подталкивают мам к дальнейшему общению, обсуждению интересных моментов, выступлений как собственных, так и других детей. Фотографии с праздника, вывешенные потом в клубе, позволяют продлить его атмосферу и очарование. Таким образом, праздник способствует тому, что и взрослые, родители ребенка начинают ассоциировать клуб с собственным комфортом и благоприятным общением.

4. Праздник позволяет увеличить количество клиентов. Действительно, практика показывает, что если вы в клубе проводите отличные праздники, то клиенты с охотой зовут на них своих друзей, которые, в свою очередь, тоже могут стать клиентами вашего клуба.

5. Праздник приносит дополнительную прибыль. Праздники обычно проводятся в выходные дни, когда поток клиентов снижен, и это позволяет принести прибыль детскому клубу в то время, когда ее могло и не быть. А это всегда замечательно.

Смотрите, впрямую о прибыли написано только в последних пунктах, хотя, несомненно, все вышеперечисленное будет способствовать притоку клиентов в детский клуб, а значит, и его доходности.

Какой праздник можно провести в детском клубе? Для начала, прежде чем перейти к классификации праздников в детском развивающем центре, мы с вами должны понять, каковы различия праздников, проводимых в детском клубе, детском саду и театре. Это важно. Родители часто мыслят стереотипами, и когда вы будете активно зазывать детей на праздник, многие могут просто отмахнуться: «Новый год? Да нет, не пойдем… У нас в садике на днях праздник, а еще в Кремль билет купили…» Что вы сможете сказать в ответ?

Сначала рассмотрим различия праздников в детском клубе и театре. В театрах или при них нередко проводят какие-то календарные праздники — Новый год, Масленицу и др. Однако там дети выступают пассивными участниками процесса, по сути, просто зрителями, наблюдающими за происходящим на сцене действием. В лучшем случае дети в тесноте поиграют в какую-то игру перед спектаклем или потопают ногами во время представления. На клубном празднике дети, наоборот, являются активными участниками, вовлеченными в сюжет, что, конечно, гораздо интереснее для них.

Праздники в детском клубе очень сильно отличаются и от тех праздников, которые проводят в детском саду, хотя и здесь и там дети не сидят на стульчиках и не смотрят спектакль, а являются центром праздника. В детском саду праздник — это, по сути, отчетный концерт детей перед родителями, где все заранее запланировано и известно. В детском клубе все наоборот — дети становятся участниками какого-то сказочного и удивительного процесса, они не знают, какие сюрпризы поджидают их в следующий момент. Именно праздник в детском клубе поистине обладает всеми атрибутами настоящего детского развлечения: непредсказуемостью и загадочностью, активностью и участием в происходящем, торжеством и коллективным единением, совместным переживанием положительных эмоций.

После того как мы поняли, почему надо проводить праздник в детском клубе, необходимо разобраться с массой организационных вопросов. Здесь нам поможет классификация праздников.

Во-первых, праздники можно разделить на группы по месту их проведения. Детский клуб может организовывать праздники на разных площадках. Первый вариант — на территории клуба в специально украшенном зале. Это праздник внутренний. Второй — на детской площадке в своем районе, в ближайшем детском магазине, детском кафе и т. д. Такой праздник можно назвать выездным. Уверяю вас, что руководители подобных детских заведений будут двумя руками за проведение интересного детского мероприятия на их территории, ведь это поможет им привлечь дополнительных клиентов. В Москве наш клуб так и договаривается: мы бесплатно проводим праздник у вас в магазине, а вы потом распространяете наши буклеты. Всем хорошо. Организация праздника клубного, камерного и уличного, общественного, естественно, будет различаться. Чем?

1. Внутренний праздник клуба предусматривает ограниченное количество участников, поэтому он более прогнозируем и управляем. И наоборот, уличный праздник может привлечь сразу много детишек, которых в план поставить невозможно, поэтому организаторы должны тщательно продумать эффективные методы и приемы для вовлечения в действие абсолютно всех пришедших.

2. При проведении внутреннего праздника возможно обойтись силой собственного голоса и довольно простым центром для музыкального сопровождения, а уличный праздник однозначно предусматривает подготовку микрофонов, колонок и более мощной техники.

3. Сюжетные линии этих двух праздников будут отличаться друг от друга. На внутренний праздник дети приходят к определенному времени и все вместе следят за разворачивающимися событиями, которые лежат в основе праздника. Сюжетная линия внутреннего праздника обязательно предусматривает начало и логичный конец. Уличный праздник должен быть построен таким образом, чтобы случайно подошедший в любое время прохожий с ребенком мог включиться в самые разные моменты праздника и при этом чувствовал себя на месте. Среди примеров уличного праздника, который может провести детский клуб, можно назвать «Картонию». Для нее потребуются большие куски картона, кисти и краски, а также веселая

музыка. Суть праздника проста: дети раскрашивают и украшают «стены дома», которые потом собирают в «дома», а из «домов» можно сделать целый детский городок. В такой праздник можно включиться на любом этапе и внести свою лепту в строительство «домов». Уличный праздник требует более тщательной организации, чем внутренний праздник клуба.

При проведении уличного праздника надо обязательно помнить о распространении информации о собственном клубе, поскольку, как только клубный праздник выезжает за пределы своей территории, он сразу приобретает всю силу мощного пиар-хода. Основная задача уличного праздника — привлечение новых клиентов в ваш детский клуб. Здесь может быть использовано несколько интересных приемов.

1. Ростовая кукла, которая одета в платье с вашими логотипами или вообще является имиджевым героем клуба. Например, в нашем клубе это ростовая кукла Умничка с мордой кошечки, составляющей основу нашего логотипа.

2. Раздача воздушных шариков или флажков с логотипом вашего клуба и его контактами.

3. В начале и конце праздника может звучать гимн вашего клуба.

4. Распространение буклетов и флаеров. Для праздника стоит изготовить особые буклеты, в которых дополнительно к информации о вашем клубе будут размещены тексты детских песенок, упражнения пальчиковых гимнастик, лабиринты и т. д. Это не позволит взрослому сразу же отправить буклет в мусор, ведь в нем есть полезная информация!

5. Экспресс-диагностика детей с записью на пробное занятие в детский клуб. Задача клубного психолога или педагога — подготовить совсем небольшие задания для детей разного возраста, которые позволят выявить сформированность или несформированность каких-либо навыков. Например, для младших школьников подойдет тест на внимание. Большинство родителей младших школьников очень недовольны уровнем развития внимания у ребенка и зачастую все неудачи малыша в школе списывают на отсутствие усидчивости. После проведения небольшого теста (листочки и ручки в большом количестве готовятся заранее) вы приглашаете маму привести ребенка в ваш клуб на замечательный курс «Школа внимания для младших школьников».

6. Розыгрыш в лотерее абонемента на месяц, разовых посещений занятий в клубе, скидок на первый месяц занятий в клубе. Как вы понимаете, разовых посещений и скидок должно быть много. Ведь основная задача уличного праздника — привлечь внимание клиента к вашему клубу, помочь ему протоптать в него дорожку.

7. Заполнение анкеты для дальнейшего участия в розыгрыше каких-то призов. Из анкеты вы получите данные потенциального клиента. В качестве призов потом также будут разыгрываться бесплатные занятия, диагностика и т. п.

8. Праздник в голове ребенка всегда ассоциируется с подарком. Уличный праздник тоже без него не обойдется. Музыкальный диск с хорошими детскими песенками, на внешней стороне которого есть логотип клуба и информация о нем, однозначно будет донесен домой и сохранится надолго. В качестве подарка можно раздавать раскраски, карандаши с логотипом, магниты и т. д. Здесь нужно смотреть на бюджет и возможности детского клуба.

Теперь вернемся к внутренним клубным праздникам и посмотрим, как можно их организовывать.

Праздники в детском клубе можно проводить самые разные. Здесь нам поможет классификация праздников.

Праздники бывают календарные: Новый год, 23 февраля, 8 Марта. К календарным праздникам надо обязательно отнести и день рождения клуба.

Праздники могут быть тематические: «Осенины», «Веснянка», «Масленица», «Праздник хохотунчиков», «Музыкальная гостиная» и т. д.

У вас сразу же возникнет вопрос: «А день рождения ребенка? Это тоже праздник?» Безусловно, это праздник, но проведение детского дня рождения в клубе — деятельность настолько специфическая, что ему будет посвящена отдельная глава книги.

Как часто надо проводить праздники, какие из них будут ежегодными, постоянными, а какие разовыми? Как угадать золотую середину? Ведь, если начнешь организовывать их часто, клиентам это может надоесть и на праздники станут приходить меньше, а значит, и прибыльность праздника снизится. Здесь есть один нюанс, о котором я еще не сказала. Внутренние праздники могут проводиться как для клиентов клуба, так и для детишек со стороны. Значит, планируя количество праздников в детском клубе, учитывайте и этот момент. Естественно, как только вы развешиваете объявления и приглашаете детей из района (то есть не только клиентов) прийти на праздник, мероприятие превращается в рекламную площадку вашего клуба. Не забудьте об этом. Подготовьте все необходимые материалы для ознакомления потенциальных клиентов с информацией о клубе.

Сразу же возникает вопрос о цене праздника. Понятно, что, когда праздник проводится для детей района, стоимость билета невелика, ведь основная цель — познакомить ребенка и его родителей с клубом и оставить о себе положительные воспоминания. Обычно цена билета колеблется в пределах 200–300 руб. А какова будет стоимость для клиентов клуба? Если клиенты приходят на недорогой «рекламный» праздник, то им лучше сделать скидку или вообще пропустить бесплатно. Но в клубе могут проводиться и закрытые праздники, организованные только для клиентов клуба. Здесь уровень подготовки и подарков уже другой. Соответственно, и стоимость билета иная. В нашем клубе участие в празднике стоит 1800 руб., а есть детские клубы, где цена еще выше. В любом случае руководитель детского центра сам решает, делать праздники для клиентов клуба платными или бесплатными. Возможно и то и другое.

Учитывая все сказанное, руководителю детского клуба надо выполнить несложное годовое планирование праздников. Очень удобно делать это в виде таблицы.

После того как директор детского клуба составит календарь праздников, сразу возникнет вопрос: где взять такое количество сценариев? Сценарии, конечно, необходимы и войдут в педагогическую копилку клуба. На самом деле количество сценариев для детского клуба не бесконечно, и существуют разумные ограничения. Связано это с цикличностью проведения праздников. Например, встреча Нового года. К вам в клуб приходит годовалый ребенок, и каждый год он попадает на такой праздник. Когда ребенку исполняется 7 лет, он начинает ходить на праздники уже в старшую группу. Таким образом, у вас должно быть шесть сценариев встречи Нового года для возраста 1 год — 6 лет. Через 6 лет можно использовать старый сценарий, так как ребенок, который его уже смотрел, вырос. То же и со старшей группой — здесь достаточно пяти сценариев, так как дети 13 лет требуют совершенно другой организации праздника и не все клубы проводят праздники для подростков. Все сказанное верно и для других праздников, которые будут организовываться в вашем клубе ежегодно. У нас в клубе к ежегодным праздникам, помимо Нового года, относятся «Веснянка», «Осенины» и «Масленица».

Где взять сценарии детских праздников? Здесь вам помогут Интернет и специальная литература. Сценарии вы можете также подобрать на нашем сайте — они созданы специально для детского клуба и рассчитаны на то, что реализовывать их будут педагоги детского центра. К разработке сценариев смело привлекайте педагогов и методиста клуба. Сценарий для годовалых детей должен быть рассчитан на 40 минут, для другого возраста — на 1 час. Сценарий праздника, а также диск с музыкальным сопровождением бережно храните на разных носителях, ведь служить они вам будут долгие годы.

С организацией праздников в детском клубе связан еще один вопрос: в какие дни их проводить?

Все клубы поступают по-разному: кто-то организовывает праздники в будние дни вместо занятия, а кто-то в выходные. Мы — только в выходные. Для нас очень важно, чтобы на праздник дети пришли с родителями, а не с няней.

Во-первых, ребенок чувствует себя на таком празднике по-другому. Детям очень важно поделиться радостными эмоциями именно с родителями, а клубу предоставляется возможность лишний раз проявить теплоту и внимание к клиентам. Торжественно-веселая атмосфера праздника очень к этому располагает.

Конец ознакомительного фрагмента.