Турагент и социальные сети. Книга-практикум

Ольга Жуковская

Пособие предназначено для руководителей и сотрудников турфирм и индивидуальных предпринимателей-турагентов и содержит в себе 20 заданий по работе в социальных сетях.

© Ольга Жуковская, 2019

ISBN 978-5-0050-4845-5

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение: КОНТОРА ПИШЕТ, ИЛИ ПОЧЕМУ ТУРИСТЫ ДОВЕРЯЮТ НЕ ВАМ

Курс по ведению социальных сетей для руководителей турфирм (а впоследствии и эта книга) родились после того, как я получила рассылку от одной неплохой CRM. С рассказом о том, как здорово, выгодно и интересно… путешествовать без турагентств.

В статье был стереотип на стереотипе. Сначала утверждалось, что дикий туризм дешевле, потому что не надо «переплачивать» туроператорам, и декларировалась разница в полтора-два раза (!).

Далее — про то, что в агентстве могут предложить только что-то типовое: пакет все включено или автобусник.

Затем был список «диких и малолюдных» направлений, которые уже лет пять-десять как завалены пакетниками и известны каждому из Вас.

И у меня возник вопрос: почему туристы доверяют авторам, не разбирающимся в вопросе, а не нам, турагентам, профессионалам?

Ответ прост: они про это пишут, а мы нет. Туризм, особенно в сезон — хайповая тема. Блоггеры и СМИ высказываются по этому поводу и снимают сливки.

А турфирмы что? Продолжают выкладывать туры, ничего не объясняя и не советуя, тем самым подтверждая свою «типичность».

Пишите, коллеги, пишите! Делайте обзоры, развенчивайте мифы, объясняете про горящие и чартеры, научите своих туристов считать, чтобы они перестали вестись на «легенды о переплате».

Пока Вы не будете рассказывать о том, что действительно можете больше, чем продать пакет все включено со скидкой, туристы об этом не догадаются.

А еще — что мы увидим, если взглянем на типовой аккаунт турагентства? Правильно,

5 ВЕЩЕЙ, КОТОРЫЕ УЖЕ НАДОЕЛИ ВСЕМ

1. «Горящие» посты вида «ДОМИНИКАНА завтра 5* все включено от 30000 руб./чел.!!!!!!»

2. Картинки с пальмами, пляжами, ананасами, под которыми выложена «простыня» из списка отелей с ценами. Первое место в хит-параде надоевшего занимает фото с купающейся свинкой

3. Инфографика в духе «как выбрать место в самолёте», «лайфхаки» про то, как сложить чемодан.

4. «Мотивирующие» цитаты об отдыхе, анекдоты, «смешные картинки».

5. Акции со скидкой в 3—5%, конкурсы репостов, «приведи друга».

Что же делать? Правильно, срочно привести свои социальные сети в порядок, а если Вы начинающий турагент — создавать их сразу правильно. Начните с анализа своего положения с помощью 10 каверзных вопросов, и затем приступайте к заданиям, которые помогут Вас расправиться с соцсетями за месяц или даже быстрее.

Эта книга — печатный вариант курса «Турблоггер», который проводился в сообществе «Та Самая Турфирма» https://vk.com/the_travel_agency, к которому я, автор его статей, материалов и курсов, турагент, преподаватель, и фанат креативных современных технологий в туристическом бизнесе, приглашаю Вас присоединиться. Любителей инстаграма ждем на https://www.instagram.com/the.agencie/

И как Вы уже поняли, это небольшое пособие предназначено для руководителей и сотрудников туристических фирм и индивидуальных предпринимателей-турагентов, а также тех, кто собирается вступить на этот нелегкий, но интересный путь.