Ритейл. Массовый подбор персонала

Олеся Филиппова, 2023

В этой книге мы рассмотрим массовый подбор в Ритейл. Мы расскажем вам рабочие кейсы, с которыми мы столкнулись в нашей практике.

Мониторинг рынка труда

Есть много разных видов проведения мониторинга рынка труда конкурентов. В данной главе я расскажу о мониторинге рынка труда путем участия в личных собеседования в компаниях конкурентах.

Преимущества данного вида мониторинга:

Получаем достоверную информацию о том, как формируется заработная плата в компаниях конкурентах;

Получаем полную информацию о нематериальной мотивации сотрудников;

Получаем информацию о социальном пакете;

Получаем информацию о реальных трудовых обязанностях, которые выполняют сотрудники;

Получаем информацию о возможных переработках и их оплате.

Методология проведения данного вида мониторинга:

Назначаем рабочую группу, которая будет проводить мониторинг. Для быстроты проведения необходимо подключить не только сотрудников HR-департамента, но и сотрудников операционного департамента;

Составляем чек-лист (см. пример ниже) информации, которую необходимо узнать в компаниях конкурентах;

Проводим инструктаж, как необходимо сотрудникам проводить данный мониторинг: как записаться на собеседование; какие вопросы согласно чек-листу необходимо задавать на собеседование; проведение аудиозаписи собеседования; кому необходимо передать полученную информацию;

Руководитель отдела подбора персонала расшифровывает аудиозаписи и заполненные чек-листы, заносит информацию в единых файл (см. пример ниже) по проведению мониторинга рынка конкурентов;

Анализируем полученную информацию по каждому населенному пункту;

Проводим сравнительный анализ с нашей компанией и делаем выводы: мы в рынке труда по основным пунктам (материальной и не материальной мотивации с учетом выполняемых обязанностях и графиков работы сотрудников компаний конкурентов); мы на нижней границе рынка труда (материальная и не материальная мотивация не соответствует графикам работы и выполняемым обязанностям нашими сотрудниками по сравнению с компаниями-конкурентами); мы не в рынке труда по всем показателям (материальная и не материальная мотивация ниже чем у конкурентов на аналогичных должностях, обязанности слишком расширены, чем у конкурентов);

Согласно полученному анализу, делаем обоснованное предложение о необходимости внесений изменений, либо обосновываем, что изменения не требуются.

Пример чек-листа:

Пример отчета, который мы получаем от наших сотрудников:

“Отправляю вам отчет по конкуренту К. До 21 минуты 28 секунды запись можно пропустить, так как пришлось заполнять анкету кандидата, длительное ожидание самой анкеты. Также помимо меня на торговой точке был еще один кандидат. Были заданы вопросы:

Какая заработная плата по факту на руки?

Есть ли стажировка и сколько длится?

Какой график работы?

Когда проводится ревизия?

Есть ли обучение после стажировки?

Какие документы требуются для трудоустройства? В каком формате документы?

Сколько времени дается на обед?

Есть ли грузчики?

Сколько будет проверять анкета и когда мне позвонят?

На какую карту выплачивается заработная плата?

Ответ: Заработная плата 60 000 рублей, 100% белая, с графиком 2/2 с 8:30 до 22:30. В месяц устанавливается 15 смен — 180 рабочих часов. Стажировка длится полных три дня, после этого трудоустраивают. Ревизия проводится через три месяца и в ней участвуют все сотрудники. Обучение присутствует и заработная плата на испытательном сроке такая же, как и у других сотрудников. Есть сдача аттестации, подработка как на этом, так и на других действующих магазинах, возможен перевод на торговую точку ближе к дому. В смену выходит около 4 000 рублей. Все договоры в электронном виде. Обеденный перерыв делиться на части. Грузчиков нет, есть специалисты, которые принимают товар и выставляют его. Анкета проверяется буквально сразу (может даже вечером этого дня). Необходима карта определенного банка для выплаты заработной платы. Документы для трудоустройства направляются администратору магазина”.

Пример отчета по мониторингу:

Когда мы подвели итоги мониторинга мы должны уметь обосновывать повышение заработной платы. Например:

Мы с вами высчитали, что ФОТ составляет 11%;

Допустим мы поднимаем на 2% ФОТ (часовая ставка + премия);

При этом ФОТ становится 13%;

Благодаря увеличению заработной платы мы нанимает дополнительно 100 человек плюсом;

Один продавец приносит в месяц компании 400 000 рублей;

Товарооборот компании увеличивается на 40 000 000 рублей.

В таблице — это просчитать можно еще так:

Это один из вариантов гипотезы, что получит компания, если мы поднимем заработную плату продавцам.

Когда мы с вами собрали все данные, мы должны написать служебную записку для согласования, где должны привести обоснования данного повышения. Приведу примеры, обоснования:

Предложение по изменению часовой тарифной ставки поможет нам реализовать стратегию, при которой мы бы отбирали лучших кандидатов из воронки подбора.

Конкуренция за линейный персонал усилилась, некоторые федеральные сети увеличили заработную плату уже несколько раз;

Отставание размера заработной платы сотрудников магазинов от медианы рынка составляет в настоящее время 22%;

Повышение позволит стабилизировать ситуацию с текучестью персонала, достигнув планового значения не выше 5–6% в месяц;

Повышение поможет нам увеличить товарооборот, рост которого компенсирует повышение заработной платы и сохранит нормативное значение по доле ФОТ.