Маркетинг на Instagram

Маргарита Акулич

В книге раскрыт ряд аспектов, связанных с маркетингом на Instagram. Даны рекомендации, приведены примеры.Книга может быть полезна и интересна всем, кто имеет отношение к маркетингу в социальных сетях, маркетингу контента и мобильному маркетингу.

I История Instagram. Instagram для бизнеса и маркетинга

1.1 История Instagram. Зачем использовать Instagram для бизнеса и маркетинга?

История Instagram

«Это была тишина, где кто-то изо всех сил старался не шуметь».

(«Вольные мальцы», Терри Пратчетт)

Кевин Систром. Фото из источника в списке литературы [1]

Мало кто в настоящее время не осведомлен об Instagram, приложении, с помощью которого возможно оперативное размещение фотографий и редактирование. Но не всем известна история его возникновения и карьеры.

Социальная сеть Instagram появилась благодаря изысканиям простого студента из Стэнфорда (США) Кевина Систрома, буквально помешанного на идее создания оглушительных стартапов, идее быстрого старта. Будучи не только мечтателем, но и настойчивым парнем, проявлявшим усердие в отношении посещения разного рода семинаров, а также встреч с венчурными бизнесменами и предпринимателями, он был неугомонным.

У него появилась идея создания Burbn, приложения, обеспечивающего совмещение в себе некоторых функций социальных сетей, возможностей фотографирования и геотаргетинга. Ведь он Кевин Систром был ко всему прочему еще и незаурядным фотографом. В итоге он получил поддержку знакомого бизнесмена (и дотации в размере $250 000). Также произошло его знакомство с Майком Кригером, занимавшимся созданием сайта, предназначенного для общения (проект Meebo).

Кевину пришлось уговаривать Кригера, чтобы он переключился со своего проекта на разработку Burbn, применяя обещания и доказывая перспективность Burbn.

Работа над Burbn вначале шла быстрыми темпами, однако имели место большие сложности опыта совместной деятельности. Вскоре после начала работы Систром решил, что воплощение в жизнь Burbn невозможно из-за наличия множества конкурентов. Он уже начал готовить своего напарника Кригера к неизбежному краху затеи. Поэтому работа над Burbn была заброшена, и приятели стали думать над созданием других похожих приложений. Начались попытки создания данных приложений. Но результаты не обнадеживали. Ребята впали в отчаяние и депрессивное состояние.

И тут Кевина осенило. Он понял, что требуется сервис, способный на преображение даже самых низкопробных фотографий, на придание им гораздо большей привлекательности. Он понял необходимость создания легких в использовании фильтров, способных на превращение пользователей мобильных устройств в незаурядных фотографов. Понято — сделано. Создание Систромом необходимого фильтра было моментальным.

Парни взялись за упорную работу, плодом которой стало создание первой версии Instagram и ее явление миру. Она была выложена в App Store (приложение поначалу было доступным лишь для Apple-продуктов) в 2010-м году, в ночь на шестое октября. В эту ночь произошло, можно сказать, чудо — чудо под названием Instagram.

Пользователей бесплатного приложения не надо было долго ждать, они в большом количестве начали появляться с самого начала. Желающих скачать приложение оказалось настолько много, что его создателям пришлось до самого утра трудиться не покладая рук, не допуская, чтобы серверы упали из-за наплыва огромного числа посетителей.

Фото из источника в списке литературы [2]

Новость о появлении Instagram была оглушительной. Ее размещение имело место на самых авторитетных ресурсах. Волна посетителей оказалась предельной для едва выдерживавших нагрузку серверов. Только за первые несколько дней число скачавших приложение пользователей составило порядка двадцати пяти тысяч. Этот показатель оказался в истории App Store одним из наиболее высоких. Instagram пользователи приняли «на ура», и это обстоятельство вызвало необходимость принятия мер, связанных с обеспечением его жизнедеятельности. Команда создателей Instagram пополнилась благодаря появлению в ней менеджера Джоша Риделя, инженера Шейна Суини и продвиженца Джессики Золлман.

Рост популярности Instagram превзошел все ожидания, в том числе благодаря проворности команды, члены которой хорошо осознавали, что их детище нуждается в перманентном развитии, чтобы не разочаровывать пользователей, и оправдывать их ожидания.

Хронология:

Январь месяц 2011-го года: осуществлено введение применения хэштегов, существенно упростившее решение проблемы поиска фотографий, относящихся к определенной тематике.

Сентябрь месяц 2011-го года: произведен выпуск версии 2.0, внезапно порадовавшей пользователей изменением опциональных границ, наличием живых фильтров, получением фотографий высокого разрешения и иными полезными вещами.

Апрель месяц 2012-го года: осуществлен долгожданный запуск версии для Android, данная версия за одни лишь сутки была скачана пользователями более одного миллиона раз.

Апрель месяц 2012-го года (девятое число): произошло приобретение Instagram Марком Цукербергом, выложившим за него один миллиард долларов США. При этом Марк передал деньгами $300 млн., а остальную сумму — акциями Facebook. Данное обстоятельство моментально превратило обычных американских парней Кевина Систрома и Майка Кригера в известных всему миру мультимиллионеров.

Фото из источника в списке литературы [3]

Многие были удивлены невиданной расточительностью Марка Цукерберга, не пожалевшего на покупку Instagram невероятно огромную сумму. Сегодня мы можем говорить об огромной славе и популярности этой сети. А на заре существования Instagram он казался абсолютно не рентабельным и не настолько перспективным сервисом, чтобы стоить целый долларовый миллиард. Несмотря на то, что у Instagram уже имелась громкая слава, его монетизации еще не было. И некоторые даже называли его «мыльным пузырем», хотя были такие люди, которые верили в ум и дальновидность основателя Facebook.

А бывшие студенты в рваных джинсах, схватившие удачу за хвост, и по сей день работают в Instagram, хотя со своими миллиардами они могли бы вообще ничем не заниматься всю свою жизнь, кроме получения удовольствия от беззаботного времяпровождения. Но подобная жизнь не для них, они сегодня озадачены проблемой разработки системы монетизации Instagram, способной на превращение сети в весьма прибыльное место для бизнеса.

Современный Instagram может не только помогать получению замечательных фотографий, с его помощью можно делать качественные видео. Он интегрирован во многие социальные сети и доступен для пользователей Windows Phone 8. У его пользователей имеются расширенные возможности, поэтому уровень их социальной вовлеченности очень высокий.

Зачем использовать Instagram для бизнеса и маркетинга?

Имея более семи сотен миллионов активных пользователей ежедневно, Instagram обладает потрясающим потенциалом для маркетологов. Но потенциал в Instagram больше связан с поведением пользователя, чем с их числом.

Пользователи Instagram любят общаться с брендами. Исследования показывают, что бренды пользуются рядом преимуществ в сети: бренды пользуются возможностью регулярного участия в Instagram вместе с их последователями, участие которых составляет 4 процента. В таких сетях, как Facebook и Twitter, участие составляет менее 0,1 процента. (источник: Forrester). 70% пользователей Instagram сообщают о поиске брендов на платформе (источник: Iconosquare) [4].

62% пользователей следуют брендам на Instagram (источник: Iconosquare). Только 36 процентов маркетологов используют Instagram, по сравнению с 93% маркетологов, использующих Facebook (источник: Selfstartr).

Было доказано, что социальные сети влияют на решения о покупке. И если вам удастся найти правильное сочетание контента, ваша аудитория будет впитывать его и даже покупать у вас без необходимости жесткого толчка к продаже. Это мечта маркетологов. Все еще нужно убеждать?

Цифры и исследования звучат великолепно, но что маркетологи, люди, использующие Instagram ради получения бизнес-результатов, на самом деле говорят о платформе?

Майк Хейс, менеджер по цифровому маркетингу Ben & Jerry’s сказал 41]:

«С момента своего появления Instagram предоставил нам потрясающую платформу, чтобы мы могли связаться с нашими фанатами и визуально рассказать нашу историю».

По словам Джессики Лориа, директора Brand Communications Chobani [4]:

«Instagram — отличная платформа для Chobani. Она позволяет нам показать, как люди на самом деле используют наш продукт и вдохновляет на новые способы его смакования».

Рейчел Джо Сильвер, директор по стратегии социального маркетинга и контента Birchbox отметил [4]:

«Instagram является невероятно эффективным помощником для наших нынешних клиентов».

1.2 Масштабы и достоинства Instagram. Формула успеха Instagram. Использование Instagram

Масштабы и достоинства Instagram

Трудно поверить, что прошло всего немногим более семи лет с тех пор, как Instagram представил нам фильтры и фотографии с квадратным форматом. С момента своего запуска в 2010 году Instagram захватил мир штурмом.

Посмотрите на эту статистику [5]:

«28% всех взрослых в США используют Instagram, и более 75% пользовательской базы приложения составляют люди, живущие за пределами США. Сотни миллионов активных пользователей в месяц, платформа предназначена не только для личного использования».

Instagram — это полноценная глобальная платформа, позволяющая брендам размещать свой контент, набирать новые таланты, демонстрировать продукты и вдохновлять их аудитории. У Instagram не только много пользователей, они активны. Более половины (51%) активных пользователей платформы посещают сайт ежедневно, а 35% говорят, что проверяют его несколько раз в день. Приложение для обмена фотографиями и видео быстро превратилось в топ-сайт социальных сетей.

Instagram отлично подходит для повышения узнаваемости бренда и внедрения продуктов. 70% пользователей Instagram потратили время на поиск бренда на платформе. Instagram позволяет вам продвигать свой бренд и продукт дружелюбным, аутентичным способом без непосредственной навязчивой продажи вашим клиентам.

Формула успеха Instagram

Успех для компаний, использующих Instagram, базируется на более чем просто публикациях нескольких красивых изображений. Вам также необходимо иметь следующие элементы [4]:

Четкое видение и стратегия.

Постоянная частота публикаций.

Знакомство с вашей аудиторией.

Четкий визуальный стиль.

Когда вы объединяете эти ингредиенты, Instagram может предоставить огромные результаты для вашего бизнеса.

Madewell — отличный пример творческого маркетинга Instagram. Модный бренд собрал чрезвычайно привлекательную аудиторию Instagram (более 700 000 подписчиков и от 7 000 до 10 000 человек на пост). Платформа стала для бренда ключевым каналом маркетинга, что позволяет ему ежедневно подключаться к тысячам потенциальных клиентов. Так же как Madell и другие успешные бренды выделяются на Instagram.

Instagram, насчитывающий более 700 миллионов активных пользователей в месяц, теперь утверждает, что более 8 миллионов учетных записей используют профили бизнеса. Что это значит для мобильной сети для обмена фотографиями и видео? — Бренды хотят, чтобы их маркетинговая стратегия Instagram достигла целевой демографии, привлекала пользователей и давала реальную социальную ценность.

Почти 60% пользователей Instagram находятся в возрасте от 18 до 29 лет. Это делает Instagram высококонкурентной сетью для достижения этой ценной демографии. И когда люди вступают в Instagram, бренды имеют уникальную возможность для взаимодействия со своими поклонниками. Однако успех для брендов на Instagram означает больше, чем публикация привлекательных образов, это продукт с продуманной стратегией, четкая идентификация бренда, основанная на визуальном творчестве и эффективном управлении сообществом.

При обладании 700 миллионами активных пользователей в месяц, нет никаких ограничений на способность и доступность Instagram. То, что когда-то было простым приложением для обмена фотографиями, превратилось в захватывающий опыт, позволяющий пользователям исследовать визуальную идентичность компании.

Важно помнить, что пользователи Instagram ценят высококачественный контент. Создавайте фотографии и видеоролики, предоставляющие вашей аудитории интересную информацию или демонстрирующие ваш бренд уникальным способом. Оптимизируйте свой контент с помощью написания развлекательных титров, поощряющих участие.

Мысль о создании и поддержании платформы, захватывающей визуальную идентификацию вашего бренда, может сначала запугать, но Instagram делает все легко и иногда даже забавно.

Использование Instagram

Instagram — это социальная сеть, фокусирующаяся на мультимедиа — изображениях и видео. Данная сеть принадлежит Facebook, и она почти так же популярна, как Facebook.

Instagram получает миллионы уникальных ежедневных посетителей, и каждый день публикует миллионы новых изображений и видео. С помощью Instagram вы можете размещать изображения и видео, и вы можете помечать их, чтобы люди могли их легко найти.

Люди в Instagram оставляют сообщения, лайки и комментарии. Чем их больше, тем выше вероятность проявления вирусного эффекта. Instagram позволяет вам следить за другими людьми и предлагает «временную шкалу» с последними сообщениями людей, являющихся последователями. Чем больше последователей вы получаете, тем больше вы получаете сообщений.