Достучаться до сердец, или «Особенности среднего менеджмента в России»

Иван Критчин

Ваша игра в карьерный рост только начинается? Как и в любом деле, один неверный шаг или упущение приводят к т.н. «концу игры» («game over»). Автор книги доступно и с весомой долей юмора рассказывает об основных аспектах управленческой деятельности. Здесь нет лоска западного делового мира. Это сугубо отечественный продукт, с его реалиями и ментальностью, который поможет вам не допускать ошибок и стать успешным лидером на российском рынке.

Карьерный рост, или боишься — не делай, а делаешь — не бойся

«Не власть портит людей, а наоборот — самые испорченные люди больше всего тянутся к власти». Это сказал человек, достигший практически абсолютной власти на территории в 22 400 000 квадратных километров, именуемых Союзом Советских Социалистических Республик.

Противоречивая цитата, не так ли? С другой стороны, кому, как не ему, знать, что такое власть, и чем человек, власть придержащий, отличается от обычного населения.

Допустим, вы являете собой исключение из правил и олицетворяете человека, приятного во всех отношениях: образованного, непризнанного гения мысли, отца или матери российской демократии, интеллигента, начитанного и с широким кругозором, обладающего необходимым опытом и силами, с брутальным поведением и яркой харизмой. Да, да, это ты, мой дорогой читатель и руководитель линейного звена. С одной лишь пометкой — это твое личное мнение о себе. Это внутреннее эго нашего «я», каждого из нас. Чем выше твой доход и шире возможности, тем меньше внутренний контроль этого «я». Просто помни об этом, шагая по карьерному пути и периодически спотыкаясь о ступеньки лестницы, ведущей на вершину должностного пьедестала.

«А зачем нужен карьерный рост?» — рассматривать вышеуказанный аспект под таким углом зрения, конечно, не стоит. Это понятно, ты умен, крут, поэтому заслуживаешь уважения в виде должности, а также зарплаты, чтобы всем показать и доказать, чего ты стоишь в этой жизни. Не так ли? Но здесь есть исключения, лишь подтверждающие правило.

Кто может рассчитывать на карьерный рост? Если отбросить кумовство и коррупцию, то доступ к вышестоящему посту обеспечивается тем, кто:

1) имеет представление о работе и обладает необходимым опытом и навыками.

Если ты не понимаешь, что ты делаешь, и тебе не хватает познаний в профессиональной области, чтобы спрогнозировать развитие ситуации, то какой тебе рост? Вопрос не стоит в профессионализме. К сожалению, наличие профильного образования и верх мастерства не гарантируют продвижение. У одного из сатириков был интересный номер, в котором обсуждался вопрос руководителей. Посыл выступления был следующим: ребенок, имеющий склонность к математике, становится математиком, к физике — физиком, к истории — историком, и только тому, у кого нет талантов, ничего не остается, кроме как стать руководителем. Тем не менее, чем выше твой профессиональный уровень подготовки, тем чаще к тебе будут прибегать за советом, учитывать твое мнение, вспоминать о тебе при решении какой-либо сложной задачи. Отсюда вытекает второй пункт;

2) «на слуху».

Отбросим армейский постулат, который гласит: «Не хочешь мозолить руки — не мозоль глаза командиру». Ведь твоя задача — карьерный рост. Ты должен быть узнаваемым, про тебя должны вспоминать, твоя активность должна быть заметна не только непосредственному начальнику, но и на ступень, а то и на две, выше. Ты можешь успешно выполнять поставленные задачи хоть год, хоть десять лет, но оставаться в тени, если не будешь заниматься самопиаром. Се ля ви…

Необходимо найти способ отмаркетинговать свои результаты, то есть завернуть свою конфету в яркую обертку, обязательно заметную для глаз руководителя. Доказать тем небожителям, что ты делаешь не «потому, что…», а вопреки;

3) амбициозен.

Собственники готовы платить за амбиции: они смотрятся красиво и вселяют руководству веру в тебя. Амебное и инфантильное поведение никому не интересно. Ты просто обязан всем показать, что ставишь перед собой высокую цель и готов к ее достижению. На горизонтальном уровне это воспринимается как проявление «понтов» и дурости. На вертикальном уровне это проявление лидерских качеств и отсутствие нытья, которое так надоело «топам» (руководители высшего звена). Главное не переборщить и не взваливать на себя совсем уж непосильную ношу, ведь по итогам отчетного периода нужно будет доложить о выполнении, взятых на себя обязательств.

Как-то я был на съезде директоров по В2В, поводом к командировке служила стратегия и результаты ушедшего года. Я был достаточно юн для этой должности и поэтому общался с более старшими товарищами по цеху, узнавая общую политику партии и вникая в узкие моменты рабочих бизнес-процессов. Расположившись рядом с коллегой, который на тот момент трудился в должности директора направления в одном из филиалов Уральского региона более восьми лет, мы заслушали выступление одного из новоиспеченных, как и я, функциональных руководителей.

Регион, который представлял докладчик, находился, с экономической точки зрения, в депрессии. Об этом я знал не понаслышке, а убедился воочию, проходя на его территории военную службу. Отчитавшись по итогам года, он стал бравировать лозунгами, что в силах исправить ситуацию, а далее блеснул плановыми цифрами, от которых у него самого задрожала нижняя челюсть. Выглядело это неестественно и фантастично, при этом он сохранял умный вид, заглядывая в глаза федеральным «топам». Руководитель направления холдинга подошел к нему и сказал: «Давайте похлопаем и поддержим аплодисментами человека, не боящегося ставить перед собой амбициозные цели. Он этого заслуживает». Сидевший рядом со мной «ветеран» ухмыльнулся, а затем аккуратно прошептал мне на ухо: «Поаплодируем человеку-долболобу. К следующему съезду его не будет».

Действительно, на следующем сборе, состоявшемся через полгода, этот амбициозный парень отсутствовал. Спросив у коллег, как там означенный город, оказалось, что местного директора по В2В уволили. Поэтому не путай амбициозность с идиотизмом, не подменяй эти понятия, а подходи рассудительно и рационально к цели П-50, то есть с вероятностью выполнения всего лишь 50%;

4) имеет «чемоданное настроение».

Хочешь расти — перемещайся. Пожалуй, это ключевое правило. Прикреплен идейно или семейно к территории проживания? Считай, что упускаешь как минимум 50% возможностей для карьерного роста. Исключение, если ты проживаешь в столице или в федеральных центрах округов нашей необъятной Родины. Как военнослужащий, ты должен перемещаться по гарнизонам, оттачивая мастерство, накапливая опыт и прыгать не только территориально, но и с должности на должность. Путь к вершине всегда тернистый. Можно расти как внутри компании, так и вне ее, ключевой фактор — должность и управленческий опыт.

Один мой знакомый проложил себе путь успеха, просто увидев объявление с вакансией, аналогичной его занимаемой должности, лишь чуть выше по оплате труда и в крупном холдинге. Сев за руль своего автомобиля в выходные дни от работы, он уехал за 1200 километров от дома, чтобы пройти собеседование. В поездку он предусмотрительно взял два костюма: спортивный и деловой. Доехав до места назначения, он переоделся в машине, приняв презентабельный вид, и, несмотря на то, что был обычным рядовым специалистом, смело вошел в здание холдинга. Услышав в конце собеседования стандартную фразу «Мы вам позвоним», он возразил: «Я отмотал тысячу с лишним верст, и „пилить“ обратно негоже, поэтому давайте я попробую сейчас». Это позабавило работодателя, который ответил согласием. Через неделю новой работы знакомый умчался домой за супругой и вещами. Работа в крупном холдинге позволила ему раскрыться: этому способствует и несколько иной подход к работе, когда ты находишься вдали от отчего дома.

Во-первых, ты живешь работой, во-вторых, ты не знаешь ментальности населения и саму территорию, поэтому тебя не стесняют рамки укоренившихся точек зрения, что рынок не тот, люди не те, процессы не те. Твоя мозговая активность преображается, для этого ты сам создал себе условия, переехав в другое место.

Но вернемся к знакомому. Через год успешно выполняемой работы, встречаясь на различных форумах с важными людьми, он был приглашен в другой город на первую руководящую должность. Он согласился. При этом действующий работодатель предложил ему остаться с повышением заработной платы. Знакомый обещания не нарушил и совершил очередной переезд в неизвестность. Проработав шесть месяцев и участвуя в запуске нового проекта, после того как местный директор по производству решил покинуть компанию, ему предложили возглавить проект, полагая, что он в теме и занимаемая должность линейного руководителя, в принципе, предполагала такой карьерный скачок. Итак, всего за полтора года человек с должности специалиста поднялся до уровня директора по производству, и в его заработной плате в конце цифр расчетного листа нарисовался еще один ноль.

Автор этой книги однажды тоже бросил низкооплачиваемую работу в надзорном ведомстве, а позже и роль менеджера в небольшой фирме и уехал за 3500 километров в поисках счастья, оставив дома жену и доверившись старому армейскому знакомому, предложившему должность ведущего специалиста. Через год я стал руководителем отдела в крупной продовольственной сети, а количество подчиненных составляло порядка сорока человек и пятизначная заработная плата стала шестизначной.

По истечении времени, вернувшись в свой родной город, это позволило мне сохранить должность руководителя отдела в федеральной компании, абсолютно другой направленности с, правда, абсолютно другой региональной заработной платой, а впоследствии возглавить функциональное направление, став заместителем директора филиала. Но это уже другая история…;

5) «удобен».

Если хочешь расти, ты должен быть удобен руководству, от которого зависит твое новое назначение. Разберем более подробно этот момент, так как термин «удобный» включает в себя ряд аспектов, которые необходимо осветить, дабы не допустить неверного толкования.

Во-первых, ты должен трансформировать информацию, полученную от руководителя, в пристойный вид для подчиненных.

Когда тебе говорят: «Повышаем цены на реализацию», твоя цель — доступным языком объяснить плюсы изменений своим подчиненным. В федеральных компаниях это называют «продать идею руководства себе, поверить в нее и начать выполнять». Это по-западному, а по-русски — понять и простить. В итоге начальник доволен, что все в контексте, все понимают важность, никто не перечит, бунта нет, все спокойно работают, никто никуда не ушел и т. д.

Удобен ли такой сотрудник, который внимает изменениям, а вверенный ему штат благосклонно к ним адаптируется?

Во-вторых, ты должен олицетворять руководство по образу и подобию. Внешний вид тоже учитывается. Неудобно общаться с человеком, у которого кардинально отличные взгляды на жизнь, бизнес, внешний вид, семейные ценности, иное мироощущение и т. п.

В-третьих, тебе следует располагать информацией. Для принятия решения всегда необходимы вводные данные. Если по своему направлению ты оперативно владеешь всем, что происходит, или в кратчайшие сроки можешь предоставить недостающую информацию, то ты ценный сотрудник, с которым комфортно работать. Удобен ли такой человек? Да, безусловно.

В-четвертых, нужно оградить руководство от своих излишних вопросов. Тут армейский постулат тебе в помощь: «Глупых вопросов не задавать, а умных вопросов нет». «Почемучек» не любят нигде и никто. Пробуй решить вопрос сам, и только в единичных случаях и по делу можно задавать вопрос, при этом иметь свое собственное, как сейчас модно говорить, экспертное мнение.

6) харизматичен.

Встречали ли вы людей, с которыми приятно общаться, легко находить решения, от которых ты заряжаешься позитивом, уверенностью и даже верой в человечество? Умничать, шутить не к месту и плоско, чрезмерно ухаживать за собой и иметь кислое лицо всезнайки — это не проявление харизматичности, но многие верят в этот укоренившийся образ. Ходить в спортзал, посещать барбершоп или салоны красоты, иметь свое мнение, наверное, нужно, но комфортно ли людям общаться с вами? Преображаются ли они при диалоге с вами?

Конечно, мне комфортно, когда я смотрю на точеный стан, мини-юбку и глубокое декольте, и я готов назвать человека харизматичным и даже умным. Но это лишь перевозбуждение коры головного мозга, а конкретно — ее участков, отвечающих за низменные потребности в соитии, ради которого мужское поголовье готово на неприкрытую лесть, подарки продуктовой линейки Стива Джобса и так далее. Харизму не спутаешь ни с чем, тем более с внешним видом. Либо она есть, либо ее нет. Третьего не дано, как и способности ее развить.

Пожалуй, это основные критерии: быть активным профи, владеть оперативной обстановкой, быть готовым в любой момент сорваться, а то и просто вырваться из объятий своего города, а внешне проявлять лидерскую позицию и облик руководителя, готового в сию минуту взять в работу любой участок.

Не стоит забывать и об основных страхах людей, от которых зависит твой карьерный рост. Они все, как под копирку, в любой компании. Представим начальника в муках выбора достойного кандидата на освободившуюся или вновь образованную должность:

1. «Он хороший исполнитель, но будет ли он хорошим управленцем?»

Вот и ненавязчиво расскажи о своих примерах из жизни, необязательно связанных с работой, где и при каких обстоятельствах тебе приходилось брать все в свои руки и организовывать людей. Можно напрямую заявить, что управленческих компетенций не хватает, но «я активно изучаю специализированную литературу, а периодически, чтобы не наломать дров, при принятии важных решений буду прибегать к вашей помощи».

2. «Парень „тянет“ отдел, поставлю на должность, а кто его заменит?»

Развей страхи, расскажи про коллегу, которого уважаешь и доверяешь, а в случае своего назначения передашь опыт, знания, базу и наставишь на путь истинный, тем более что это и есть проявление управленческих компетенций.

3. «Не будет ли он, в силу привязанности к коллегам, сливать информацию, которую им, как рядовым сотрудникам, знать не положено?»

Этот страх ты не преодолеешь, если слывешь человеком болтливым и неуместно сплетничающим обо всём и вся. Так что попридержи язык в обсуждении возможных негативных последствий при изменении бизнес-процессов и т. п.

В заключение кратко замечу, чтобы накачать мышцы, нужно двигать телом. Если не получается в одном спортзале — уйди в другой, а то и вовсе поменяй вид спорта. Просто отдавай себе отчет в том, кто ты и какими характеристиками обладаешь. Можно ли построить карьеру баскетболиста, имея рост в 160 сантиметров? Так зачем ты хочешь прыгнуть выше своей головы? Попробуй штангу. Звания и иерархия везде одинаковые, а вот призвания и таланты у всех разные.

Так что давай, дерзай!