Путь лидера

Джейд Картер, 2023

"Путь лидера" – это подробное руководство для тех, кто стремится развить свои лидерские способности и достичь успеха в управлении.Автор подробно рассматривает выстраивание эффективной коммуникации, методы управления командой и создание благоприятной рабочей атмосферы.Книга поможет освоить планирование, приоритезацию задач и управление проектами. В книге даны практические инструменты и стратегии, которые помогут эффективно использовать время и достигать целей. Так же уделяется внимание методам анализа и управления производительностью, мониторингу показателей и анализу процессов, что поможет достичь оптимальных результатов в работе.Описывается значение урегулирования конфликтов и предотвращения выгорания руководителей.Книга сочетает теорию с практическими примерами, кейсами, анкетами и тестами, обеспечивая читателям не только понимание основ лидерства, но и предоставляя практические инструменты для применения этих знаний на практике.

Глава 3. Управление временем: эффективное планирование, приоритезация задач, управление проектами

Управление временем — это важный элемент успешного управления проектами. Руководитель должен уметь правильно распределять свое время и время своих подчиненных, чтобы достигать поставленных целей в срок.

3.1. Принципы управления временем

Управление временем — это навык, который можно развивать и улучшать. Существует несколько принципов, которые помогут эффективно управлять временем:

1. Планирование задач. Определите, какие задачи необходимо выполнить и сколько времени для этого потребуется. Определите, какие задачи являются наиболее приоритетными, и начните с них.

2. Установите сроки выполнения задач. Ставьте конкретные дедлайны и придерживайтесь их. Это поможет избежать прокрастинации и гарантировать, что задачи будут выполнены вовремя.

3. Приоритезация задач. Определите, какие задачи важнее и срочнее. Разделите задачи на категории «срочно-важно», «срочно-неважно», «не срочно-важно» и «не срочно-неважно». Сосредоточьтесь на задачах, которые относятся к категории «срочно-важно».

4. Установите приоритеты по времени. Определите, какой период времени необходим для выполнения каждой задачи, и установите приоритеты, опираясь на эти сроки. Например, если задача должна быть выполнена за два дня, установите приоритеты так, чтобы она была выполнена первой.

5. Используйте технологии. Существует множество приложений и инструментов, которые помогают управлять временем. Используйте технологии, которые наиболее эффективны для вас, чтобы упростить и ускорить работу.

6. Управление проектами. Если вы работаете над проектом, используйте методы управления проектами, такие как графики Ганта или SCRUM. Это поможет определить задачи, сроки выполнения и ответственных за выполнение каждой задачи.

7. Делегирование задач. Делегирование задач поможет вам сэкономить время и энергию, давая возможность другим людям выполнять задачи, для которых они лучше подходят. Убедитесь, что каждый член команды знает, какие задачи ему были делегированы, и к какому сроку их нужно выполнить.

3.2. График Ганта и SCRUM

График Ганта и SCRUM — это два инструмента управления проектами, которые используются для планирования, организации и контроля работы команды.

График Ганта (или диаграмма Ганта) — это визуальный инструмент, который представляет собой горизонтальную полосу, разбитую на периоды времени, обычно днями, неделями или месяцами. Каждая задача представляется вертикальной линией, длина которой соответствует времени, необходимому для ее выполнения. Таким образом, график Ганта помогает визуализировать ход проекта, отображая продолжительность и последовательность задач и позволяя легко отслеживать прогресс.

SCRUM — это методология управления проектами, основанная на итеративном и инкрементальном подходе. Команда разрабатывает продукт в серии коротких, фиксированных по времени итераций, называемых"спринтами". Каждый спринт начинается с планирования, в ходе которого команда определяет цели и задачи, которые должны быть выполнены до конца спринта. Затем команда работает над задачами в течение спринта, проводя ежедневные совещания для обсуждения прогресса. В конце спринта команда проводит обзор, на котором представляет выполненную работу, и ретроспективу, на которой обсуждает процесс и определяет области для улучшения.

Обе методики, график Ганта и SCRUM, помогают управлять проектами, но каждая из них имеет свои особенности. График Ганта является более традиционным и простым инструментом для планирования и отслеживания прогресса, который подходит для более простых проектов. SCRUM же, представляет собой более гибкую методологию, которая лучше подходит для проектов, которые могут быть изменены в процессе разработки, и которые требуют большей коллаборации между участниками команды.

Некоторые популярные онлайн-сервисы для создания графиков Ганта:

1. GanttPRO (https://ganttpro.com/)

2. TeamGantt (https://www.teamgantt.com/)

3. Tom's Planner (https://www.tomsplanner.com/)

4. Instagantt (https://instagantt.com/)

5. Gantter (https://www.gantter.com/)

6. Smartsheet (https://www.smartsheet.com/gantt-chart-software)

7. Bitrix24 (https://www.bitrix24.com/features/gantt-chart.php)

8. Wrike (https://www.wrike.com/)

9. Microsoft Project (https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/project/project-management-software)

10. Asana (https://asana.com/gantt-chart)

Онлайн-сайты для построения графиков Ганта обладают рядом преимуществ, которые делают их удобным инструментом для планирования и управления проектами.

Во-первых, такие сайты обычно имеют простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет быстро создавать и настраивать графики Ганта. Например, на многих сайтах можно легко добавлять задачи и устанавливать зависимости между ними.

Во-вторых, для использования онлайн-сайтов для построения графиков Ганта не требуется установка специального ПО или программного обеспечения на компьютер. Все необходимые инструменты доступны через веб-браузер, что делает работу с графиками Ганта доступной практически из любого места.

В-третьих, некоторые из онлайн-сайтов позволяют создавать графики Ганта совместно с другими участниками команды, обмениваться мнениями и комментариями. Это позволяет более эффективно распределять задачи, учитывать мнение всех участников команды и повышать качество проекта.

Наконец, использование онлайн-сайтов для построения графиков Ганта позволяет быстро изменять и адаптировать графики в соответствии с изменениями в проекте или планах работы. Это особенно важно в условиях быстро меняющейся бизнес-среды, когда необходимо быстро реагировать на изменения и пересматривать планы работы.

В целом, онлайн-сайты для построения графиков Ганта предоставляют удобный, гибкий и доступный инструмент для планирования и управления проектами, который может значительно упростить работу команды и повысить эффективность проекта.

Эффективное планирование — это первый шаг к успеху. Руководитель должен знать, как правильно составлять планы работы, учитывая все необходимые аспекты проекта: сроки, бюджет, ресурсы, риски и т.д. Планирование помогает установить реалистичные цели и понять, какие шаги необходимо предпринять для их достижения.

3.3. Подходы к эффективному планированию

Для того чтобы научиться эффективному планированию, можно использовать следующие подходы:

1. Определить цели и приоритеты. Необходимо определить цели и задачи, которые нужно выполнить, а также приоритеты этих задач. Это поможет оптимизировать время и уделить больше внимания наиболее важным задачам.

2. Разбить задачи на более мелкие подзадачи. Разбивая задачи на более мелкие подзадачи, можно более точно оценить время, которое потребуется на их выполнение.

3. Оценить время. Для каждой задачи необходимо оценить время, которое потребуется на ее выполнение. Это поможет оптимизировать планирование и уделить достаточно времени на выполнение каждой задачи.

4. Использовать методы планирования. Существуют различные методы планирования, такие как метод Помодоро или метод GTD (Getting Things Done). Эти методы могут помочь в более эффективном планировании и управлении временем.

5. Оценивать результаты. После выполнения задач необходимо оценить результаты и сделать выводы о том, что было выполнено успешно, а что можно улучшить. Это поможет оптимизировать планирование в будущем и достигать более высоких результатов.

6. Использовать инструменты планирования. Существуют различные инструменты планирования, такие как ежедневники, приложения и программы для управления задачами и проектами. Их использование поможет более эффективно организовывать свое время и задачи.

Начать улучшать свои навыки планирования можно с малого, например, составив план на ближайший день и строго придерживаясь его. Постепенно, наращивая опыт и практику, можно двигаться к более сложным задачам и проектам.

3.4. Методы эффективного планирования

Существует множество методов планирования, и выбор того или иного метода зависит от конкретных задач и целей, которые необходимо достичь. Вот несколько наиболее распространенных методов планирования:

1. Метод SMART — это метод планирования, основанный на установлении конкретных, измеримых, достижимых, релевантных и своевременных целей (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Этот метод позволяет разбить задачи на более мелкие и конкретные, установить точные сроки выполнения и проверить результаты.

2. Метод Матрицы Эйзенхауэра — это метод планирования, который помогает приоритезировать задачи в соответствии с их важностью и срочностью. Задачи разделяются на четыре категории: важные и срочные, важные, но несрочные, срочные, но неважные, несрочные и неважные. Таким образом, планирование происходит на основе установления приоритетов и определения того, какие задачи должны быть выполнены в первую очередь.

3. Метод Матрицы Парето — это метод, который используется для определения того, какие задачи нужно выполнить в первую очередь, основываясь на их значимости и приносимой ими пользе. Задачи оцениваются по двум параметрам: их значимости и сложности. Таким образом, планирование происходит на основе того, какие задачи могут принести наибольшую пользу, при этом требуя наименьших усилий.

4. Метод SCRUM — это метод планирования, который широко используется в разработке программного обеспечения. Он основан на итеративном процессе разработки, когда задачи разбиваются на более мелкие и конкретные, а работа выполняется в небольших этапах (спринтах), каждый из которых завершается проверкой результатов и корректировкой планов.

5. Метод Канбан — это метод планирования, который используется для управления процессами и задачами, а также для оптимизации производительности. Он основан на визуальной доске, на которой отображаются задачи и их статусы, что позволяет видеть текущую ситуацию и оперативно принимать решения.

3.5. Онлайн сервисы для планирования

Конечно, существует множество онлайн-сервисов, которые помогают использовать эти методы планирования в работе. Вот несколько примеров:

1. Trello — онлайн-доска, которая позволяет организовывать задачи и проекты с помощью карточек и списков. Он может быть использован для методов SMART, SCRUM и Канбан.

2. Asana — онлайн-сервис, который позволяет создавать задачи, устанавливать сроки и отслеживать прогресс. Он может быть использован для методов SMART и SCRUM.

3. Mindmeister — онлайн-сервис для создания ментальных карт и диаграмм. Он может быть использован для методов SMART и Матрицы Парето.

4. Todoist — онлайн-сервис для управления задачами, который позволяет создавать список задач и устанавливать приоритеты. Он может быть использован для методов SMART и Матрицы Эйзенхауэра.

5. ClickUp — онлайн-сервис, который позволяет управлять проектами, создавать задачи, устанавливать сроки и отслеживать прогресс. Он может быть использован для методов SMART и SCRUM.

Это только несколько примеров онлайн-сервисов, которые помогают использовать различные методы планирования в работе. В зависимости от ваших потребностей и предпочтений, вы можете выбрать другие сервисы, которые лучше подходят вам и вашей команде.

3.6. Приоритезация задач

Приоритезация задач — это следующий важный элемент управления временем. Руководитель должен уметь определить, какие задачи являются наиболее важными и необходимыми для достижения целей проекта. Необходимо учитывать не только сроки выполнения задач, но и их важность, приоритетность и возможные риски.

Управление проектами — это комплексный процесс, который включает в себя планирование, координацию, контроль и управление ресурсами, чтобы достигнуть поставленных целей в рамках определенного бюджета и сроков. Руководитель должен уметь определять задачи, распределять ресурсы, контролировать их выполнение, а также уметь реагировать на изменения в проекте.

Эффективное управление временем помогает снизить риски и сократить сроки выполнения проекта, а также увеличить производительность и качество работы.

Приоритезация задач — это процесс определения порядка выполнения задач, учитывая их важность и срочность. Этот процесс является важной частью планирования и управления временем, позволяя оптимизировать производительность и достигать поставленных целей.

Вот несколько советов по приоритезации задач на практике:

1. Определите критерии приоритезации: для того чтобы правильно определить приоритет задач, необходимо иметь ясное понимание того, что делает задачу важной или срочной. Обычно, важность задачи определяется ее вкладом в достижение цели или результатов, а срочность — временным ограничением. Например, задача, которая является ключевой для достижения цели проекта, может быть более важной, чем задача, которая не имеет такой связи с целями.

2. Используйте методы приоритезации: существует множество методов приоритезации, которые могут помочь определить приоритет задач. Например, Матрица Эйзенхауэра или Матрица Парето, о которых мы уже говорили, позволяют классифицировать задачи по категориям в зависимости от их важности и срочности.

3. Учитывайте сроки и зависимости: когда определяете приоритет задач, убедитесь, что учитываете сроки выполнения и зависимости между задачами. Например, если одна задача является зависимой от другой, ее приоритет может измениться в зависимости от того, как проходит выполнение первой задачи.

4. Оценивайте риски и возможности: приоритезация задач может также включать оценку рисков и возможностей, которые могут повлиять на их выполнение. Например, если есть задача, которая может привести к большому успеху проекта, но имеет большой риск неудачи, ее приоритет может измениться в зависимости от того, как оцениваются риски.

5. Обновляйте список задач: список задач и их приоритеты могут изменяться со временем, поэтому необходимо регулярно обновлять их. Не стоит бояться изменять приоритеты задач, особенно если изменения позволят оптимизировать производительность и достигать поставленных целей более эффективно.

6. Используйте систему управления задачами: использование системы управления задачами может значительно упростить процесс приоритезации и помочь сохранять ясность и организованность в списке задач. Система управления задачами может помочь отслеживать зависимости между задачами, устанавливать приоритеты и сроки выполнения, а также давать возможность команде работать с одним общим списком задач.

7. Сосредоточьтесь на ключевых задачах: приоритезируйте задачи, которые имеют наибольшее влияние на достижение целей проекта или на успех бизнеса. Когда ключевые задачи выполнены, они могут стать катализаторами для выполнения других задач.

8. Не перегружайте себя задачами: не стоит пытаться выполнить все задачи сразу, даже если они кажутся важными. Не перегружайте свой список задач и распределяйте время между задачами таким образом, чтобы максимально эффективно использовать свое время и не нарушать установленные сроки.

Приоритезация задач является ключевой частью эффективного управления временем и достижения целей. Определение приоритетов задач поможет вам использовать свое время более эффективно и достигать желаемых результатов.

3.7. Примеры компаний

Многие большие компании используют приоритезацию задач для оптимизации своей производительности и достижения поставленных целей. Вот несколько примеров:

1. Amazon: Amazon, одна из крупнейших компаний в мире, использует метод Матрицы Эйзенхауэра для приоритезации задач. Компания определяет задачи по категориям в зависимости от их важности и срочности и устанавливает приоритеты на основе этого анализа.

2. Google: Google использует метод"Окно времени на утро"для приоритезации задач. Сотрудники Google выделяют первые 90 минут своего рабочего дня на выполнение самых важных задач. Это помогает им сосредоточиться на задачах, которые имеют наибольшую значимость для компании. В Google используется методика ОКР (Objectives and Key Results), которая помогает сосредоточиться на целях и мерить успех компании в их достижении. В рамках этой методологии каждый сотрудник устанавливает конкретные цели и ключевые показатели, которые помогают достичь этих целей.

3. Apple: Apple использует систему управления задачами, которая называется"Priority Matrix". Эта система позволяет сотрудникам оценить задачи по уровню важности и срочности и установить приоритеты на основе этого анализа. Кроме того, система позволяет сотрудникам видеть, какие задачи были выполнены, и отслеживать свой прогресс. В компании Apple используется методика приоритезации задач, которая называется"скручивание задач". Это означает, что задачи, которые занимают меньше времени и усилий, должны быть выполнены первыми, чтобы было больше времени для выполнения более сложных задач.

4. Microsoft: Microsoft использует метод приоритезации задач, который называется"Value-Driven Prioritization". Этот метод основан на определении ценности каждой задачи для компании. Сотрудники Microsoft анализируют задачи на основе нескольких критериев, включая ожидаемый доход, уровень риска и сроки выполнения, и устанавливают приоритеты на основе этого анализа. В Microsoft используется методология Agile, которая позволяет командам быстро адаптироваться к изменениям и сосредоточиться на наиболее важных задачах. Этот подход к приоритезации задач помогает компании быстрее достигать поставленных целей и реагировать на изменения внешней среды.

5. Facebook: Facebook использует систему управления задачами, которая называется"Goals, Signals, Measures, Targets (GSMT)". Эта система позволяет сотрудникам определить цели, которые они хотят достичь, и установить приоритеты для задач, которые помогут им достичь этих целей. Кроме того, система GSMT помогает сотрудникам отслеживать свой прогресс и регулярно анализировать свои результаты.

6. Amazon: Компания Amazon известна своей методологией"двухпроцентного правила", которое гласит, что менеджеры должны тратить не более 2% своего времени на решение непредвиденных проблем. Это позволяет сосредоточиться на приоритетных задачах и избежать потери времени на незначительные вопросы.

7. Tesla: В Tesla использование методологии"поэтапного планирования"позволяет компании достигать высоких результатов. Каждый этап проекта имеет определенный срок и задачи, которые необходимо выполнить. Это помогает определить приоритеты задач на каждом этапе и сосредоточиться на наиболее важных задачах.

3.8. Кейс «Приоритезация»

Вам поручено создать онлайн-магазин для продажи товаров. Ваша команда состоит из 10 человек, у каждого есть свои идеи по функционалу и дизайну сайта. Вам нужно приоритезировать задачи и определить, какие функции будут реализованы в первую очередь, чтобы запустить минимально жизнеспособный продукт.

1. Соберите список задач и функций

Составьте список всех задач и функций, которые могут понадобиться для создания и запуска онлайн-магазина. Включите в него функционал сайта, дизайн, оплату, логистику, складской учет, клиентскую базу и все другие необходимые элементы.

2. Оцените важность задач

Оцените важность каждой задачи на основе ее вклада в успех проекта и степени ее влияния на клиентов и пользователей. Оцените каждую задачу от 1 до 10, где 1 — задача с низкой важностью, 10 — задача с высокой важностью.

3. Оцените сложность задач

Оцените сложность каждой задачи на основе времени и ресурсов, необходимых для ее реализации. Оцените каждую задачу от 1 до 10, где 1 — задача с низкой сложностью, 10 — задача с высокой сложностью.

4. Постройте матрицу приоритезации

Используя оценки важности и сложности, постройте матрицу приоритезации задач. Распределите задачи в 4 квадранта в соответствии с их важностью и сложностью:

— Квадрант 1: задачи высокой важности и низкой сложности

— Квадрант 2: задачи высокой важности и высокой сложности

— Квадрант 3: задачи низкой важности и низкой сложности

— Квадрант 4: задачи низкой важности и высокой сложности

5. Решите, какие задачи реализовать в первую очередь

На основе матрицы приоритезации определите, какие задачи нужно реализовать в первую очередь, чтобы запустить минимально жизнеспособный продукт. Например, задачи из квадранта 1 будут иметь высокий приоритет, тогда как задач и из квадранта 4 могут быть отложены или необходимо найти способы уменьшения их сложности.

6. Уточните список задач и определите конечные сроки

После определения задач, которые будут реализованы в первую очередь, уточните список задач и определите конечные сроки для каждой из них. Учитывайте, что необходимо уделить внимание не только самой реализации задачи, но и ее тестированию и доработке, чтобы готовый продукт был стабильным и работал корректно.

7. Назначьте ответственных за каждую задачу

Назначьте ответственных за каждую задачу из определенного списка и убедитесь, что они понимают, какую задачу им необходимо выполнить, в какие сроки и какие результаты должны быть достигнуты. Следите за прогрессом и общайтесь с членами команды, чтобы убедиться, что проект идет по плану и все задачи выполняются вовремя.

8. Регулярно пересматривайте список задач и приоритеты

Регулярно пересматривайте список задач и приоритеты, чтобы убедиться, что проект движется в нужном направлении и все задачи выполняются вовремя. Если появляются новые идеи или задачи, оцените их важность и сложность и добавьте их в список. Также может потребоваться перераспределить приоритеты, основываясь на изменениях в бизнес-требованиях или отзывах пользователей.

Реализация кейса

1. Соберите список задач и функций:

— Разработка дизайна сайта

— Создание каталога товаров

— Разработка системы поиска и фильтрации товаров

— Создание корзины покупок

— Разработка системы оформления заказа и оплаты

— Интеграция с платежными системами

— Разработка системы управления заказами и логистики

— Разработка системы управления складом

— Создание клиентской базы и системы управления клиентами

— Разработка системы управления отзывами о товарах

— Разработка системы аналитики и отчетности

2. Оцените важность задач:

— Разработка дизайна сайта — 8

— Создание каталога товаров — 10

— Разработка системы поиска и фильтрации товаров — 9

— Создание корзины покупок — 9

— Разработка системы оформления заказа и оплаты — 10

— Интеграция с платежными системами — 9

— Разработка системы управления заказами и логистики — 10

— Разработка системы управления складом — 8

— Создание клиентской базы и системы управления клиентами — 9

— Разработка системы управления отзывами о товарах — 7

— Разработка системы аналитики и отчетности — 8

3. Оцените сложность задач:

— Разработка дизайна сайта — 7

— Создание каталога товаров — 10

— Разработка системы поиска и фильтрации товаров — 8

— Создание корзины покупок — 7

— Разработка системы оформления заказа и оплаты — 9

— Интеграция с платежными системами — 8

— Разработка системы управления заказами и логистики — 10

— Разработка системы управления складом — 8

— Создание клиентской базы и системы управления клиентами — 9

— Разработка системы управления отзывами о товарах — 6

— Разработка системы аналитики и отчетности — 8

4. Постройте матрицу приоритезации:

5. Разработайте план работ на основе матрицы приоритезации:

I. Необходимо начать с задач, которые имеют высокую важность и сложность:

— Создание каталога товаров

— Разработка системы оформления заказа и оплаты

— Разработка системы управления заказами и логистики

II. Затем следует выполнить задачи со средними показателями важности и сложности:

— Разработка системы поиска и фильтрации товаров

— Создание корзины покупок

— Интеграция с платежными системами

— Создание клиентской базы и системы управления клиентами

III. Задачи с низкой важностью и сложностью могут быть выполнены в последнюю очередь:

— Разработка системы управления складом

— Разработка дизайна сайта

— Разработка системы аналитики и отчетности

IV. Задачу по разработке системы управления отзывами о товарах можно выполнить после завершения основных этапов работы над проектом, так как она имеет наименьшую важность и сложность.

3.9. Кейсы для тренировки

1. Разработка мобильного приложения для онлайн-магазина. В этом кейсе вам нужно будет собрать список задач и функций, оценить их важность и сложность, а затем разработать детальный план проекта, включая выбор технологий и сроки.

2. Организация мероприятия для стартап-компании. В этом кейсе вам нужно будет организовать мероприятие для стартап-компании, включая выбор места проведения, составление программы, подбор спикеров, оформление мероприятия и проведение рекламной кампании.

3. Создание системы управления проектами для компании. В этом кейсе вам нужно будет разработать систему управления проектами для компании, включая определение требований, выбор технологий, разработку архитектуры, создание прототипов и тестирование.

4. Организация онлайн-курсов для студентов. В этом кейсе вам нужно будет организовать онлайн-курсы для студентов, включая выбор тем, подготовку материалов, создание курсовой программы, оформление сайта и проведение рекламной кампании.

5. Разработка бота для мессенджера. В этом кейсе вам нужно будет разработать бота для мессенджера, который будет выполнять определенные функции, например, ответы на часто задаваемые вопросы, отправка уведомлений, обработка заказов и т.д. Вам нужно будет выбрать подходящую платформу для разработки бота, создать дизайн и написать код.