Интуитивный маркетинг

Вика Вишневецкая, 2021

Маркетинг, как дисциплина и отдельное направление в рекламе возник не так давно, о нем говорят чуть больше 100 лет и принято выделять этапность маркетинга, как развитие дисциплины, в целом с того момента, когда задумались о совершенстве производства. То есть, в эпоху начала глобализации, которая медленно, но верно покорила нашу планету. Я предлагаю посмотреть на маркетинг как на природную составляющую и поучиться у создателя нашей вселенной (кем бы он(а) ни был(а) всем принципам и законам этого направления. С момента своего рождения мы встречаемся с этой чудесной наукой на каждом шагу. В моем курсе я постаралась раскрыть и рассказать все базовые механизмы влияния на аудиторию. И через свою призму «разложить» 22 темы на простые, всем понятные теории.

Лекция 3. Вторая ступень

Как не наделать ошибок, которые пусть не сразу, но обязательно приведут к краху? Бесплатного маркетинга не бывает. Запомните это владельцы бизнеса и мои коллеги-маркетологи. Не нужно работать с теми людьми, кто не готов платить. И не нужно работать с теми людьми, кто готов платить, но на свое усмотрение. Понятное дело, в наше время не все могут похвастать умением доверять, но на то вы и профессионал. Нарабатывайте себе репутацию честного человека, хоть это бывает и трудно. Если вы придерживаетесь другого мнения — то здесь самое время отложить книгу в сторону, можете даже выкинуть ее в мусорное ведро, я не обижусь. Но говорить нам с вами больше не о чем. Вы потратите свое время и будете злиться от непонимания меня, а я буду «получать» от вас эту злобу на энергетическом уровне, чего мне абсолютно не хочется.

Если же вы решили остаться, то продолжим. Никогда-никогда-никогда не верьте тем людям, которые вам говорят, что запустили кампанию по продвижению за три копейки. Кампания за три копейки никогда не принесет прибыли на три рубля. Справедливо замечу, что не всегда кампания за три рубля обоснована. Но об этом немного попозже. Поговорим о продвижении на отечественном рынке. Какие механизмы используются чаще всего? Реклама у блогеров. Какие выгоды? Зачастую — никаких. Почему? Не правильно выбрали человека. Во второй лекции мы рассматривали с вами 4 типа людей. Применяйте этот же самый подход в выборе того, кто будет представлять ваш товар. Если человек промышляет ручным трудом и создает что-то, что ценит публика, то смело обращайтесь к нему, если ваш товар поспособствует его труду. Если человек постит по 1000 фото себя любимого, хвастает то тем, то этим, а ваш продукт поспособствует выгодно себя «продать» идите к этому человеку. Если же, человек постоянно в конфликте, с самим собой, доказывает себе и миру, что он может. А вы можете ему в этом помочь — идите к нему. То есть, ищите созвучных вашим ценностям, сообщениям продукта людей. Не нужно бежать за тем, кто самый популярный. Обычно, затраты на такие кампании себя не оправдывают.

Я предпочитаю технику сеятеля из библейской притчи. Он сеял на все вокруг — почву, песок, камни. И везде семена дали всходы. Если эту притчу «переложить» на язык маркетинга, то получается, что усилия были не напрасными. Каким образом мы можем «сеять» в продвижении, допустим, через социальные сети? Не зацикливайтесь на одном человеке, на одном механизме. Первое, что нужно сделать, прописать ОБЩУЮ СТРАТЕГИЮ РАЗВИТИЯ.

Стратегия пишется на несколько лет, будьте оптимистами и выкладывайте на бумаге самые смелые цели! Здесь вы должны быть сосредоточены на приземленном, пожалуйста, не нужно «улетать» и фантазировать о захвате Вселенной. Давайте сначала завоюем минимальную долю рынка. Итак, пишем стратегию развития на ближайшие три года. Начинайте с конца — чего вы хотите достичь за эти три года? Расписали? А теперь подумайте о том, каким образом вы будете этого достигать, примерный бюджет составьте, распишите тактические ходы на каждый месяц из всех этих трех лет. Написание стратегии должно занять как минимум 1 месяц. Смотрите вокруг — чем живы и как продвигаются ваши прямые конкуренты. Какие механизмы они используют. Идите в магазины и смотрите, как люди совершают покупки. Обращайте внимание, как выбирают из схожих товаров, по какому принципу. Это один из основополагающих механизмов работы маркетинга — идти и делать, а не сидя в офисе модулировать предположения и рисовать графики.

Один из факторов лояльности покупателей будет «цена», определенные люди будут покупать исключительно дешевые товары. Если у вас цена не высокая, определяйте свою «полку» в магазине и находите в ней пробрешины. Это ваш шанс завоевать признание и любовь покупателей.

Принципы интуитивного маркетинга заключаются в том, чтобы не быть похожими на конкурентов (как зачастую бывает в наших широтах), а находить выгодные отличия — то, что не досмотрели маркетологи в других компаниях/брендах/точках питания. Но не изобретайте велосипед! Иногда посмотришь на таких «отличающихся» и думаешь — и как такое-то в голову приходит? Учитывайте то, что в большинстве своем, люди — земные создания и потребности у них — земные.

Еще один грех маркетологов и владельцев бизнеса — давайте сделаем так, как в России/Европе/Америке/Папуа-Новой Гвинеи. Нет, нет и еще раз — нет! И в этом случае я призываю вас обратиться к базовым «установкам» в ваших головах. Все мы помним поговорку:

«Что русскому хорошо, то немцу — смерть». На самом деле, это правда. Я вам сейчас поясню на примере ресторанного бизнеса, и вы поймете, что я права. Итак, отечественный ресторанный бизнес это мечта каждого, кто хоть немного подзаработал денег — все грезят уютным рестораном/кафе/кофейней, на худой конец. Мало кто изначально сядет и посчитает «строительство башни», как заповедовал пророк. Мало кто встретится со знающими людьми и действительно их послушает. Обычно это происходит следующим образом (тут я вас не стращаю, я вам, как моим коллегам, заранее расписываю вариант, от которого нужно держаться подальше) — человек приходит в известный ресторан и говорит себе, или вслух:

— Хочу!

Как водится, быстро этот вопрос обрабатывается и вот, смотри-ка, у человека — ресторан! Первые два месяца. Ну, хорошо, три. На четвертый либо закрывается, либо персонал бежит, как от бубонной чумы. Потому что, заработной платы нет, и не предвидится — элементарно, не подстелили «подушку безопасности» в виде финансового бюджета на первые три месяца. Денег хватило на стройку (многие уже на этом этапе выворачивают карманы), на открытие и первоначальный закуп продуктов. Редко когда просчитывается бюджет совместно с шеф-поваром, администраторами, барменами и бухгалтером на три месяца вперед. Или имеется нескончаемый запас денежных средств, чтобы поддерживать проект, пока он не стал сам себя окупать. Поэтому, у нас так хорошо чувствуют себя «сети» — там поддержка течет от одного ресторана — к другому.

Никогда не смотрите на кого-то и не говорите — хочу так же! Или не мучайте себя вопросом — ну почему же у нас-то не выходит как у них?! Ответ в том, что вы — это вы. И вы никогда не сделаете так, как сделает другой человек. Так в этом-то вся и прелесть. Что мы не одинаковые.

Еще любимое национальное развлечение — поехать в Европу, побродить по мощеным переулкам, отведать в старинной таверне пасту по семейному рецепту, года эдак 1810. И тут же захотеть воплотить то же самое в родных пенатах. Собрать целую команду из маркетологов, поваров, официантов. Выкупить рецепт, привезти шеф-повара именитой европейской семьи на отработки и таки запустить кафе!

Проработать 2 недели, отпустить шеф-повара восвояси, за неимением более желания платить ему бешеные тысячи гонорара. Отпустить его без калькуляционных карт и стараться «выехать» на чужом громком имени…. 4 месяца. Ну, ладно, 5. Здесь самое время вспомнить про поговорку о немецкой смерти и перефразировать на отечественный лад.

Европейцы привыкли работать по наитию — если не контролировать процесс, то можно остаться на продуктах с голым этим самым, ну вы поняли. Они выбрасывают большую часть продукта, если сейчас она им не нужна. А мы привыкли работать по советской закалке, где даже кожура от банана должна быть на учете. Отсюда огромные «минусы» по кухне, злоба в отношении маркетологов и персонала, неудовлетворенные амбиции. Опять же, культура посещения ресторанов и кафе в Европе и у нас — две большие разницы. Поэтому, меня всегда удивляли эти сравнения:

— Посмотрите, во Франции так, а в Бельгии эдак.

Не мните себя Петрами Первыми, окна уж давно пробиты и как бы это не звучало — ментальность играет огромную роль. Это настолько медленный процесс — попытка укоренить чужеродный организм в непривычной ему среде, что если вы уверены в своих собственных силах, то — дерзайте. Однако, я приведу на всякий случай (вдруг, он будет убедительным) пример. Представьте пересадку органа одного человека — другому. Сколько нужно анализов пройти, чтобы врачи поняли, что пересадка возможна? Сколько потребуется времени и сил, чтобы орган прижился? И никто ведь не даст 100% гарантии, что это случится.

Так почему вы думаете, что чужое приживется в ваших условиях, только потому, что вы этого захотели? Здесь, милые мои, нужен колоссальный труд. Но есть и выход — берите пример, вдохновляйтесь, но привносите что-то свое. И тогда все будет работать.

Создавайте новое, опираясь на свои собственные потребности — тогда продукт точно найдет отклик среди тех, кому созвучны ваши ценности. И продвижением занимайтесь, исходя из базовых потребностей людей. Старайтесь всегда быть на шаг впереди — это ведь как раз работа интуиции. А как я уже сказала, интуиция это всего лишь наработанный вами опыт, статистика принятия верных решений.

Но вернемся к нашему «сеятелю» — распишем все площадки, куда упадут зерна. Эффективный метод — сеять семена в удобренную, благодатную почву. Что подразумевается под этой метафорой? Это та аудитория, которая готова покупать ваш продукт и уже стоит в очереди, зажав купюры в кулаках. Может быть такое в маркетинге? Конечно. Когда известная личность открывает свой именной шоурум, салон красоты, ресторан. То есть, люди идут уже к известным людям и хотят попробовать их новый продукт. Но если вас никто не знает и не ведает о том, что вы создали? Что делать в таком случае?

Начинайте сеять. Сейте непрестанно, маленькими порциями, смотрите на результативность «всходов». Никогда не упирайтесь только в одну площадку — находите своих последователей везде. Онлайн площадки подразумевают под собой социальные сети, новостные порталы, блоги и т.д. Офлайн — дегустации, презентации, работа с покупателем, что называется, «в контакте». Я помню один случай, который сам по себе очень прост, но меня зацепил своей душевностью. Идем мы с дочкой со встречи, голодные, уставшие…. И тут, рядом с магазином стоит паренек с подносом, на подносе в стаканчиках налито. Я быстренько в голове нарисовала дешевую дегустацию алкоголя. И маркетолог внутри меня хмыканул громко. Порываемся пройти мимо, парень останавливает и говорит:

— Попробуйте душистого чаю!

Я подхожу с вопросом:

— И сколько вы здесь уже стоите? — подозревая, что чай уже и остыл. Сами знаете, как это бывает на дегустациях.

Конец ознакомительного фрагмента.