Управление в стиле коучинг. Настольная книга руководителя

Анна Лим, 2022

Это книга не про чудодейственность коучинга или волшебную таблетку. Она про практические инструменты, показавшие свою эффективность у многих руководителей. Автор книги, практикующий коуч ICF, бизнес-тренер и руководитель функции обучения и развития в крупной ИТ- компании, рассказывает простым языком о том, какие коучинговые инструменты можно уже сегодня взять в работу руководителям разных уровней и значительно повысить свою управленческую экспертность.

Зачем руководителю применять коучинг в работе?

Однажды я разговорилась с одним из заказчиков обучения. Речь зашла про современный мир. «Вот скажи, зачем сейчас все это? Ведь раньше же как-то мы управляли, и все нормально было. Что изменилось? К чему все эти новомодные андрагогики, фасилитации, коучинги? Раньше же как-то работали, и все было нормально», — спрашивает он меня. А ведь действительно, он прав.

В прошлые времена мало, кто задумывался про жизненный баланс, поиск своего предназначения, рабочую неделю на четыре часа, свою типизацию по дизайну человека, натальные карты и так далее. Раньше основной заботой было прокормить себя и семью, поднять детей, наличие самой работы и продуктов в магазине. Теперь же все поменялось. Причем скорость этих самых изменений все нарастает, и технологии развиваются быстрее, чем вырастает одно поколение.

Это все признаки VUCA-мира.

VUCA — это акроним, объединяющий четыре характеристики:

● volatility — изменчивость;

● uncertainty — неопределенность;

● complexity — сложность;

● ambiguity — неоднозначность.

Другими словами, все мы сейчас живем в сложно прогнозируемом мире. Он стал слишком переменчив, темпы технологического развития одномоментно меняют бизнес-процессы, все больше профессий уходит в небытие, а на смену им приходят другие.

Но и это еще не все — сам VUCA-мир уже устаревает, и на его место приходит BANI-мир. Это предложенный Джамиасом Кашио акроним, состоящий из четырех характеристик нового мира, который:

● brittle (хрупкий);

● anxious (тревожный);

● nonlinear (нелинейный);

● incomprehensible (непостижимый).

Все больше и больше людей и организаций, которые не успели вовремя перестроиться на новые рельсы, оказываются за бортом. Вспомнить хотя бы недавнюю самоизоляцию при появлении коронавируса.

На плаву остались те, кто смог в рекордно сжатые сроки переформатировать свою работу в новый формат — онлайн, доставки, маркетплейсы. А ведь нам всем казалось, что уж рестораны-то всегда будут на плаву. А вот и нет. Это и есть показатель хрупкости в современном мире. То, что казалось нерушимым и постоянным, разрушается в один момент.

Тревожность стала постоянным спутником людей. Мы переживаем за работу, экономику, мировые тенденции, фондовые рынки, заболеваемость, свою семью и близких… Продолжать можно бесконечно. И, разумеется, СМИ и интернет тоже подливают масла в огонь. Достаточно прочитать несколько статей или послушать выпуск новостей, чтобы обеспечить себя и окружающих нервными мыслями на весь день и лишиться сна.

Нелинейность современного мира удивительна, ведь мы уже не можем зачастую спрогнозировать, что нас ждет. Вспоминается книга Рэя Брэдбери «И грянул гром», где одна бабочка смогла привести к фатальным последствиям. В жизни так же — крошечный вирус перевернул все устоявшиеся бизнес-модели, загнал людей по домам и диктовал свои правила. Мы уже не можем легко прогнозировать будущее. Некоторые даже шутят: «Мой горизонт планирования — ближайшие 10 минут».

Мы все информационно перегружены. Обилие материалов, курсов, статей и других источников информации не облегчают жизнь — мы закапываемся в сравнениях, анализе и уже далеко не всегда можем с точностью отличить правду от очередного непроверенного слуха или проплаченной агитацией. Мы сохраняем и добавляем в закладки множество курсов, книг, до которых никогда не доберемся. Это и есть непостижимость.

Мир изменился. И нам необходимо проходить трансформацию вместе с ним. И именно поэтому на первый план в работе руководителя выходит умение гибко управлять и оперативно реагировать на изменения, используя различный инструментарий. Просто «Надо сделать» уже не работает. Нужно что-то большее.

Одним из таких инструментов и может стать коучинг. Он значительно расширит существующие методы управления и где-то даже разовьет вас как личность.