Умные переговоры по методам ТРИЗ. Курс «Конфликторинг-2020»

Алексей Щинников

За XX век разумное ведение переговоров ушло в прошлое. Славившийся научными дискуссиями XIX век через книги призывает нас вернуться к древности, чтобы каждый мог решать конфликты без склок и скандалов. Время не прошло даром. Появилась технология, с помощью которой каждый сможет провести умные переговоры с нужным результатом.Часть текста ранее была опубликована в сборнике «ТРИЗ в переговорах и конфликтах. Конфликторинг».

История технологии

Решая свой конфликт, который длился с 2008 по 2015 год, я задумался о необходимости в точной технологии решения конфликтов.

Оказалось, что психология, конфликтология и даже медиация не могут помочь разрешить конфликт со взаимовыгодным результатом, как я хотел. Силовой и государственный (через суд) способы решения спора меня не устраивали.

Что именно мне не нравилось во всех этих способах? Отсутствие понятных результатов и точного алгоритма их достижения. Как защитить свои интересы так, чтобы и оппонент защитил свои интересы, а также чтобы интересы третьих лиц или кого-либо ещё тоже не пострадали? Мне нужен был результат win-win-win (выиграли все, и никто не уступил).

С 2013 года я изучаю и преподаю теорию решения изобретательских задач (ТРИЗ). Эта технология предназначена для решения технических конфликтов с целью получения изобретений. В ней есть точный алгоритм разрешения технического противоречия в системе. Но технический подход не полностью применим к людям без адаптации к социальным конфликтам.

В 2018 году юридически зарегистрирована первая рабочая технология «Конфликторинг». Она развивается постоянно и становится всё более точной и понятной даже школьникам.

Так как любая наука базируется на науке логика, то обязательно и Конфликторинг строится на ней. Наравне с ТРИЗ технологию составляет логика: законы формальной и диалектической логики, правила научного спора.

Третьей частью стал «Интегративный подход» Мери П. Фоллет (американская специалистка по решению социальных проблем в 1930-х годах). Её подход близок к ТРИЗ, но направлен именно на решение конфликтов людей. Этот метод, совместно с открытыми мной 16 комбинациями «технического противоречия ТРИЗ», дал мне идею создания «Таблицы логических результатов переговоров».

Объединив ТРИЗ, науку логика и «Интегративный подход» я получил точную работоспособную технологию объединяющих переговоров и решения конфликтов с высочайшей гарантией достижения наилучших результатов для всех участников конфликта.

Логика и метод М. П. Фоллет не разбавили ТРИЗ, а уточнили. В основе Конфликторинга именно ТРИЗ, только «очеловеченный».

Меня удивило, что специалисты по конфликтам либо отвергают логику совсем, либо используют её очень узко (для аргументации с целью победы над оппонентом).

Если формальную логику хоть как-то применяют, то диалектическую логику, как продолжение формальной логики, вообще не рассматривают как науку о разрешении противоречий между людьми. Хотя, именно она и является научным средством, позволяющим прийти к синтезу (объединению) людей. 7 законов логики обязательно изучим в этом курсе.

Синтез, объединяющее решение, интеграция — то, что необходимо особенно сегодня, когда раздоры стали обыденными.

Люди разучились спорить, путая споры и ссоры.

Конфликторинг полностью не отменяет психологию и конфликтологию, а уточняет с научной точки зрения. Конфликторинг — это правила научного спора, адаптированные ко всем без исключения конфликтам. В основе алгоритма Конфликторинга АРИЗ (алгоритм решения изобретательских задач) из ТРИЗ.

Упражнение

Выберите по желанию конфликт и предложите интегративное решение (как вы его понимаете).