Ключевые идеи книги: Управление результативностью. Система оценки результатов в действии. Майкл Армстронг, Анжела Бэрон

Smart Reading, 2020

Этот текст – сокращенная версия книги Анджелы Бэрон, Майкла Армстронга «Управление результативностью. Система оценки результатов в действии». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Люди – основное конкурентное преимущество любой успешной компании, потому что бизнес-процессы и продукты можно скопировать. Результативность организации складывается из результативности всех ее сотрудников. Иногда в компании работают опытные, ответственные профессионалы, но их общая результативность невысока. Почему так происходит? Ответ знают Марк Армстронг и Анжела Бэрон, консультанты британского Королевского института персонала и развития. В книге «Управление результативностью. Система оценки результатов в действии» они рассказывают о том, что делать руководителю, чтобы его команда начала приносить тот результат, на который в действительности способна. Прочитайте саммари этой книги – вы сможете использовать опыт десятков успешных компаний и узнаете, как дать возможность каждому сотруднику работать в комфортной обстановке, реализовывать свой потенциал и получать достойное вознаграждение. Зачем читать • Получать высокие результаты, грамотно управляя результативностью команд и отдельных сотрудников. • Превратить управление результативностью в непрерывный цикл. • Научиться взаимодействовать с сотрудниками без негатива, обид и страха. Об авторах Майкл Армстронг – независимый консультант по управлению персоналом, бывший руководитель Королевского института персонала и развития (Великобритания) и управляющий партнер в E-Reward, автор нескольких книг, переведенных на 21 язык, изданных общим тиражом более миллиона экземпляров. Анжела Бэрон – исследователь, консультант в Королевском институте персонала и развития.

Цикл управления результативностью

Управление результативностью — естественный процесс, который происходит в организации непрерывно. Его этапы соответствуют модели Уильяма Деминга^[1] «Планируй — Выполняй — Проверяй — Действуй».

Рисунок 1. Цикл управления результативностью

Рассмотрим элементы цикла:

▶ План включает: согласование целей, компетенций и особенностей поведения сотрудников; составление соглашений по выполнению задач и повышению эффективности работы, разработку индивидуальных планов развития (улучшение знаний, навыков, компетенций) и мотивации сотрудников.

▶ Действие — выполнение работ для решения поставленных задач в соответствии с требованиями.

▶ Контроль — мониторинг работ, реакции на новые требования и понимания непрерывного процесса управления результативностью (вместо периодических «разборов полетов»).

▶ Рассмотрение — разбор промежуточных результатов и достижений, обсуждение мер, которые помогут повысить результативность. После этого можно начинать цикл заново и переходить к планированию.

Примечания

1

Уильям Эдвардс Деминг (1900–1993) — американский ученый, статистик, бизнес-консультант, создатель теории менеджмента. Подробнее об этой теории можно прочитать в саммари «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами».