У агента, в большинстве случае, видение жизненной
ситуации клиента как правило, более долгосрочное.
Это происходит потому, что коуч сосредоточивается на конкретной
ситуации клиента с таким вниманием и интересом, какие клиент вряд ли найдёт где-либо ещё.
А финансовый советник может меньше времени тратить на анализ финансовой
ситуации клиента и больше времени на то, чтобы понять конкретные нужды клиента и научить его управлять своими средствами.
Важнейшим практическим направлением является проведениесоциальным работником и психологом анализа и оценкижизненной
ситуации клиента – инвалида или пожилого человека, нуждающегося в помощи.
В книге описаны реальные примеры
ситуаций клиентов, с которыми мне довелось работать.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: прииссыккульский — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
После того как
ситуация клиента проясняется, ему делают предложение, от которого сложно отказаться.
В этой
ситуации клиент может просто сбежать.
Подобно тому, как форма геометрического эллипса изменяется с изменением одной или обеих центральных точек, точно так же в рамках социометрически-психодраматической групповой психотерапии изменяется
ситуация клиента или пациента, а вместе с нею – его самочувствие вследствие изменения взаимодействия (в результате психодраматического вмешательства) и/или констелляции отношений (в результате социометрического вмешательства).
Хотелось обратить внимание, что в процессе асинхронного психологического консультирования важно разделять работу консультанта по осуществлению взаимодействия с клиентом от его работы с проблемной
ситуацией клиента.
Затем разбирается в текущей
ситуации клиента, его место на рынке, зрелость, сильные и слабые стороны.
Интерпретация
ситуации клиента на основе психологических закономерностей и консультативной гипотезы.
В том числе настоящая
ситуация клиента уже может отличаться от его прошлого опыта или опыта его друзей, так?
В такой
ситуации клиент нередко сам спрашивает, понятно ли то, что он говорит.
Поэтому в данном издании добавлены примеры вопросов для раскрытия ключевых аспектов
ситуации клиента.
Таким образом, ответственность коуча – поддержание генеративного процесса, чтобы прояснить
ситуацию клиента и помочь в поиске решения.
Одиночные же руны можно трактовать как прямой ответ на вопрос, использовать в качестве подсказки о
ситуации клиента либо просто не обращать на них внимания.
Далее психолог описывает восприятие
ситуации клиента, основанное на информации, представленной в тексте обращения.
Интерпретация консультанта содержит целостное описание
ситуации клиента с позиции выявленной проблемы.
Важно убедиться в наличии ресурса! Мы не идём в проработку травматической
ситуации клиента, пока не убедимся в том, что у него хватит сил туда сходить.
Подытожим, для совершения любой сделки необходимо чётко понимать
ситуацию клиента и его ключевые потребности!
А если заглянуть в изменившуюся жизненную
ситуацию клиента глубже, то и там мы можем обнаружить конфликт.
Таким образом, ответственность коуча – поддержание генеративного процесса для прояснения
ситуации клиента и помощи в нахождении решения.
Важное правило любой магии:если вы не хотите получить мощный откат, о коррекции его
ситуации клиент должен вас попросить.
Эта глава представляет различные
ситуации клиентов и разнообразие ответов, предлагаемых в этих случаях.
Для исследования вопросы могут быть направлены на раскрытие этих объектов, их свойств, качеств. И как их характеристики связаны или отражают
ситуацию клиента.
Вместо того чтобы тратить большую часть времени на презентацию и закрытие сделки, успешные продавцы услуг инвестируют свои усилия в построение отношений и глубокое понимание
ситуации клиента.
В отличие от консалтинга, где эксперты продают свои знания и навыки оптом, занимаясь быстрым анализом
ситуации клиента, оценкой рисков и составлением рекомендаций для дальнейших действий, чтобы изменить ситуацию и добиться положительной динамики развития, специалисты работают по-другому.
В этой
ситуации клиент имеет право взять в совокупный доход размер дохода близкого человека, и этого вполне может хватить для получения требуемой суммы заёмных средств.
Как правило, специалист службы безопасности не настолько глубоко знает
ситуацию клиента и разбирается в документах, чтобы уверено обсуждать нюансы сложных сделок.
Под рефреймингом понималась такое изменение контекста, при котором наблюдаемые факты проблемной
ситуации клиента приобретают для него новый смысл, и приводят к другому отношению к этой ситуации.
Постановка и выбор психодиагностических задач в каждой конкретной ситуации предполагает различение
ситуации клиента и ситуации экспертизы.
Во многих
ситуациях клиенты действительно чувствуют облегчение и позитивные изменения.
Объяснять
ситуацию клиенту он, разумеется, не собирался.
Начнём с того, что я для себя условно для упрощения разделила
ситуации клиентов на максимально позитивные и максимально негативные.
В данной
ситуации клиент воспринимается педагогом и администратором как прямая помеха его отдыху.
В этой
ситуации клиентом инхаус юриста выступает сотрудник бизнес-подразделения, либо один из руководителей компании.
Консультант – это эксперт в определённой области, который оценивает
ситуацию клиента в этой области и даёт рекомендации, что нужно делать, чтобы улучшить ситуацию.
Отдавая больше времени эзотерическому и даже парапсихологическому подходу к изучению людей и отношений полов, к жизни вообще, я открыла в себе дар чувствовать и видеть
ситуации клиентов иным образом.
Объясните, как ваше предложение может решить текущие проблемы или улучшить
ситуацию клиента.
И вам важно мягко разобрать, с какой
ситуацией клиент столкнулся в прошлом.
Статья «Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций» начинается с постановки практического вопроса о способах оценки тяжести критической
ситуации клиента консультирующим психологом.
В терапевтической
ситуации клиент или клиентка приходит к совершенно незнакомому, закрытому человеку и порой уже с первой встречи начинает разговаривать с ним о таких вещах, о которых люди редко вот так, за здорово живёшь, говорят друг с другом.
Это само по себе может создать ситуацию своего рода вызова, когда терапевта просят рассмотреть
ситуацию клиента по отношению к кому-то ещё и сосредоточиться на вопросе риска для других.
В этой
ситуации клиенты редко жалуются.