Эмоциональное слушаниепредполагает понимание чувств, переживаемых другим человеком, и ответное выражение своего понимания этих чувств, для чего используются приёмы
рефлексивного слушания: уточнение, перефразирование, резюмирование.
Если цель
рефлексивного слушания – осознать как можно точнее понять тематическое содержание сообщения говорящего, то цель эмоционального слушания – уловить его эмоциональную окраску, значение для собеседника высказанного сообщения, чувства, которые он при этом испытывает.
Мало кто из родителей умеет использовать
рефлексивное слушание, потому что это трудно.
Рефлексивное слушание помогает детям осознать, что мы стараемся понять их чувства.
Рефлексивное слушание даёт детям возможность почувствовать себя увереннее и разобраться в произошедшем, что в конце концов позволит им самим найти выход из сложившихся обстоятельств.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: асейсмичность — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Рефлексивное слушание эффективно только в том случае, если оно базируется на эмпатийном слушании, т. е. если мы сначала попытались понять, услышать собеседника.
Если же приёмы
рефлексивного слушания применяются на основе априорного знания того, что хочет сказать партнёр, т. е. на основе предубежденногослушания, то вряд ли взаимопонимание будет установлено.
При хорошем
рефлексивном слушании человек продолжает говорить, исследовать и вглядываться в ситуацию.
Чтобы общаться с ребёнком, используя
рефлексивное слушание, отложите все свои дела и занятия – будь то ужин, пробежка или отправка электронного письма коллеге.
Консультант использует
рефлексивное слушание, чтобы помочь клиенту увидеть это несоответствие, при этом предоставляя клиенту полную автономию выбора: посещать занятия йогой или не посещать.