Скорее всего, в таком интервью используется много
закрытых вопросов.
Преимущества
закрытых вопросов состоят в возможности исключить неправильное их понимание, сопоставить ответы различных групп респондентов, а также в простоте заполнения анкеты и обработки полученных данных.
В таком случае
закрытые вопросы, предполагающие хоть какой-то, пусть короткий ответ, всё равно дают возможность завязать диалог и впоследствии перейти к открытым вопросам.
Например, вы можете специально задавать
закрытые вопросы, на которые практически невозможно ответить «нет».
Примеры номинативной шкалы: цвет глаз, раса, номера на футболках игроков, пол, автомобильные номера, номера страховок, кодировка ответов на
закрытые вопросы анкеты.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: охолащивать — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Открытые вопросы требуют развёрнутых ответов и предоставляют возможность для обсуждения, тогда как
закрытые вопросы предполагают краткие ответы, такие как "да" или "нет".
Поэтому делаем для себя вывод:
закрытые вопросы следует применять лишь тогда, когда мы хотим выяснить факты.
В простых
закрытых вопросах, на которые покупатель может ответить «да» или «нет», нет ничего плохого.
Это дало нам фундамент для составления
закрытых вопросов с вариантами ответов, которые легче анализировать в большом количестве.
Открытые вопросы позволяют получать развёрнутые ответы, тогда как
закрытые вопросы облегчают получение кратких и конкретных ответов.
Более того, статистика показывает, что на практике на 60 %
закрытых вопросов даётся развёрнутый ответ, а на 10 % открытых вопросов – односложный.
Поэтому значения позиций в форме
закрытого вопроса не очень удачны.
Кроме того, часто
закрытый вопрос сильно обедняет и ограничивает возможности увидеть реальное положение дел.
Закрытые вопросы активно используются в интервью определённого типа, например, при опросе врачами и юристами, а также в собеседованиях при приёме на работу.
Закрытые вопросы полезны, чтобы заставить человека раскрыть какие-либо факты из собственной жизни.
Когда они уже выполнили свою роль,
закрытые вопросы делают беседу унылой и скучной.
Так называемые
закрытые вопросы предполагают только два варианта ответа: «да» или «нет».
Закрытые вопросы могут быть: дихотомическими («да— нет»); альтернативными и «вопросами-меню».
Клиническое интервью обычно начинается с частого применения открытых вопросов, а «
закрытые вопросы традиционно применяются ближе к окончанию интервью, когда эмоциональный контакт уже налажен, времени остаётся мало, а интервьюеру нужны эффективные вопросы и сжатые ответы» (Morrison, 1994).
И автор с профессионализмом историка и азартом увлечённого человека досконально анализирует все доступные источники, прежде чем
закрытый вопрос превратится в литературное произведение.
Закрытые вопросы больше сконцентрированы на чётких ответах типа «Да» или «нет».
Опасность
закрытых вопросов в том, что часто они кажутся враждебными.
Задание: сделайте из
закрытых вопросов открытые вопросы.
На
закрытый вопрос легко дать однозначный ответ («Какая сегодня погода?», «Где стоит поезд?»).
Открытые вопросы – это превосходный способ получить новую, подробную информацию, которую вы не узнаете с помощью
закрытых вопросов.
Представление о том, что интервьюер – это тот, кто только заполняет анкету, тогда ещё не сложилось, поэтому от интервьюеров требовалось посчитать все
закрытые вопросы вручную (компьютеров тогда ещё не было) и обработать, скомпоновать, проранжировать для отчёта все открытые вопросы.
Закрытые вопросы заводят беседу в тупик.
Закрытые вопросы строятся по принципу «истина – ложь» или по принципу множественного выбора – то есть они требуют односложного ответа.
Закрытые вопросы предлагают предопределённые варианты ответов, что облегчает количественный анализ данных.
– Количественный анализ: Анализируйте
закрытые вопросы, используя статистические методы, чтобы выявить закономерности и тенденции.
– Разрабатывайте структурированные опросы, которые включают в себя сочетание
закрытых вопросов с предопределёнными вариантами ответов.
– Разрабатывайте опросы с комбинацией
закрытых вопросов, которые предлагают предопределённые варианты ответов.
Например, в начале приёма врач, едва услышав первую жалобу пациента, начинает задавать очень много конкретных
закрытых вопросов, на которые можно ответить только односложно – «да» или «нет».
Потом эстафету подхватывает школа: учителя – любители
закрытых вопросов, а вопросы с места, мягко говоря, не поощряются.
Закрытые вопросы используются для подтверждения верности понимания («Правильно ли я понимаю, что ваши близкие отношения длятся не более полугода?»), а также чтобы уточнить какие-то факты или сузить область обсуждения («Можно ли говорить об особом типе женщин, общение с которыми вызывает у вас трудности?»).
Снова обсуждать давно
закрытый вопрос своего происхождения он не хотел.
Использование
закрытых вопросов позволяет скрыть источники информации, в том числе из-за лаконичности.
Серия
закрытых вопросов вызывает высокое напряжение и реагирование, особенно когда выполняется нарратив (сужение темы, рост эмоционального напряжения по мере приближения к фактам).
Закрытые вопросы используют для получения конкретной информации и обычно предполагают ответ в двух словах, подтверждение или отрицание.
Прямые вопросы часто называют
закрытыми вопросами (direct question, closed-ended questions, closed questions,).
Обычно
закрытые вопросы задаются сериями.
Во втором случае отсутствие эмоций у клиента может быть связано с избыточной активностью терапевта, который может чрезмерно увлекаться дидактическим преподнесением идей («чтением лекций»), задавать преимущественно
закрытые вопросы (вопросы, ответ на которые предполагает «да» или «нет»), задавать слишком много вопросов, не давая клиенту время для размышлений и ответов, слишком часто менять тему разговора и т. д.
Интервьюер задаёт
закрытые вопросы – вопросы, которые требуют односложных ответов (либо да, либо нет) и не даёт вам возможности рассказать о своих знаниях и умениях.
Я рекомендую задавать
закрытые вопросы, очень конкретные и имеющие отношение к чёткому временному промежутку.
Но бывало и так – на повестке собрания появлялись так называемые
закрытые вопросы.
На
закрытый вопрос даётся короткий или односложный ответ.
Индикаторы – это узкие тематические параметры какого-либо аспекта реализации права или законного интереса, сформулированные в форме
закрытых вопросов, формирующие своей наиболее однородной совокупностью укрупнённый блок критерия.
Как бы то ни было,
закрытые вопросы могут быть полезны, например, когда вы стремитесь прояснить вопрос.